Dr Jurani kvaliteeditriloogia.

See seisneb selles, et kvaliteedijuhtimine põhineb kolmel kvaliteedi saavutamisele suunatud protsessil:

• Kvaliteedi planeerimine: looge protsess, mis suudaks täita püstitatud eesmärke, et seda teha ilmselgelt töötingimustes. Koostatud on organisatsiooni nõutav üldkvaliteedi üldplaan (et see toimiks, peab see kestma vähemalt 3 aastat)

• Kvaliteedikontroll: jälgige, et protsess toimiks optimaalselt (tõhusus + efektiivsus), kuna puudused pärinevad esialgsest toimingust, protsessid võivad toimida suurte kulutustega raiskamine.

• Kvaliteedi paranemine: see on viis, kuidas te lähete eelmistest jõudluse ja jõudluse tasemetest lahku. (See algab halvasti ja lõpeb halvasti).

Pakkuda plaanide elluviimiseks vajalik infrastruktuur ja ressursid. Vaadake üle kvaliteedi tulemused vastavalt plaanile ja eesmärkidele. Vaadake üle juhi tulemuslikkuse hindamise süsteem, kaasates kvaliteediga seotud tulemuslikkuse võrreldes seatud eesmärkidega.