Kvaliteedijuhtimise mõiste

Juhtkond nimetab meie keeles seda tegevuste kogumit, mida keegi või organisatsioon missiooniga täidab haldama ettevõte, äri või lahendada küsimus.
Vahepeal on kvaliteet positiivne omadus, mis tähendab, et see, kes seda omab, on oma eakaaslastega võrreldes parem, st see on midagi suurepärast.

Vahepeal on need kaks mõistet ühendatud selles, mis on neile omane ärijuhtimine või organisatsiooniline, nimetamaks tegevuse põhiaspekti, eriti selle kvaliteedi lisamiseks.

Toimingud ja reeglid, mis on kehtestatud ettevõttele või organisatsioonile, mille eesmärk on rahuldada kliente

The kvaliteedijuhtimine, tuntud ka kui kvaliteedijuhtimissüsteem , kas see on organisatsioonile vastav, omavahel seotud ja sellest lähtuv normide kogum et kõnealune ettevõte või organisatsioon suudab oma kvaliteeti korraldatult juhtida. Missioon keskendub alati pidevale kvaliteedi parandamisele.

Eelnimetatud standardite hulgas paistavad silma järgmised: organisatsioonilise struktuuri olemasolu, milles nii direktiivi kui ka juhtimistasand on hierarhilised; üksikisikute ja osakondade, kuhu ettevõte jaguneb, vastutuse struktureerimine;

protseduurid mis tuleneb organisatsiooni tegevuse kontrollimiseks mõeldud suuniste kavast; konkreetset eesmärki taotlevad protsessid; ja ressursse, tehnilised, inimlikud.

Protsessi lõppeesmärk on klientide rahulolu ja see, et nad loovad tugeva ja juurdunud sideme kõnealune toode või teenus ja see on teostatav ainult siis, kui nad vastavad oma ootustele ja vastavad neile tarbijatele.
Kui olen selle või teise tootega rahul, siis ostan seda aja jooksul edasi ja soovitan ka. Kuid muidugi on see võimalik, kui inseneritööstuses on olemas protseduur, mille eesmärk on anda klient parim.

Uurige ja määrake kindlaks tarbijate nõudmised

See asjaolu on võimalik, kui viiakse läbi tarbijate nõuete õige analüüs ja uurimine. Kui see on selge ja kindel, on võimalik kirjeldada teenust või toodet, mis rahuldaks klientide soove.
Hea kvaliteedijuhtimine on lihtne ja lihtne.

Iga päev kasvab uuringute läbiviimine, mis võimaldab meil teada, mida klient soovib ja kuidas ta seda soovib, ärivaldkonnas jõukamaks, et rahuldada teda algusest peale ja koos ohutus.
Seega palkavad ettevõtted selleks ülesandele spetsialiseerunud spetsialiste, kes mitte ainult ei taga ärilist edu kuid võimaldab teil ka vähendada kulusid selliste probleemide tootmisel, mida klient ei osta või ei osta. huvi.

Vajaduste uurimine võimaldab seejärel olla arenduses täpsem, vältida vigu ja võita a tootlikkus positiivne.

Kuid lisaks selle uurimisele, mida klient soovib, on oluline seda järgida ka teenuse omandamise järgses protsessis, saate teiega näiteks läbi tõhusa süsteemi, mis abistab teid võimalike probleemide või probleemide korral Tutvusta end.

Peamised kvaliteedistandardid

Hea kvaliteedijuhtimissüsteem tagab ettevõttele alati Klientide nõuete rahuldamine nii teenuse osutamise kui ka toote enda pakutava osas.
Turul on väga erinevaid kvaliteedijuhtimisstandardeid, mille on määratlenud standardiorgan, näiteks juhtum ISO, EN või DIN.
Need võimaldavad ettevõttel x, kes suudab oma kvaliteedisüsteemi kinnitada auditi abil, järgides mõnda neist standarditest. Üks populaarsemaid standardeid on Iso 9001.
Selle auditi saanud ettevõtete reklaamides või isegi ruumides on tavaline näha legendi, mis arvestab ISO 9001 standardimist.

Ehkki teatavatele sektoritele on kohandatud ka erieeskirju, on see ka laborid millel on a reegel oma ISO-IEC 17025: 2005.

Kvaliteedijuhtimise teemad