Mõiste definitsioonis ABC

Lühend PR tähistab avalikke suhteid ja on ettevõtte osakond või isik, kellel on vastutus klientidega suhtlemiseks.

Praegu kasutatakse mõistet PR harvemini, kuna selle ilmumisega Internet mõiste suhtlemine see on radikaalselt muutunud. Traditsioonilisel suhtekorraldusel on teisi konkurente, kes täidavad väga sarnaseid funktsioone: kogukonnajuhi kuju.

Seal on lihtsustatud pilt sellest, mis on avalike suhete isik ja see on tavaliselt seotud kongressi perenaisega, kellega jagatakse voldikuid või tervitatakse klient. Selle sektori professionaalil on tegelikult laiemad funktsioonid: ettevõttesuhtlus, sotsiaalmeedia haldamine, reklaamihaldus jne. Samal ajal on selle tööriistad muutumises. Selles mõttes on PR-l seosed turundusmaailma ja sotsiaalsete võrgustikega.

Selle sektori spetsialistid nõustuvad dialoog kliendiga, mis peab olema otsene ja kahesuunaline (ettevõte-klient ja vastupidi).

Viis PR-klahvi

- Esimese kaalutava elemendi võiks kokku võtta idees: peate teadma, mida klient soovib. Mitte ainult klient, kes on juba olemas, vaid ka potentsiaal ja lõpuks ettevõtte võimalike tarbijate erinevate profiilide tundmine.

- On vaja kohaneda iga kliendi vajadustega. See ei ole a strateegia Kasulik on kohelda kõiki võrdselt, sest igal kliendil on konkreetsed olud ja huvid ning on vaja teada, kuidas nendega tõhusalt ja otsustavalt ühendust saada.

- Suhtlemine on ülioluline. Suhtlemise mõiste on ristisuunas, muutuv ja erineval tasemel. Sel põhjusel peab PR-spetsialist tegelema tervikuga mitmekesisus et teie sõnum oleks tõhus.

- Avatud ja mitmuse turul on määravaks konkurentsivaim. Sa pead kohtuma pädevus ja proovige sellest mingil viisil (hinna, toote kvaliteeti või hea teenindusega).

- Kõiki PR-strateegiaid tuleb hinnata, seega on vaja luua objektiivsed mõõtmissüsteemid. Selle eesmärk on hinnata, mida selle parandamiseks tehakse.