Määritelmä OCU (Espanja)

Kaikissa edistyneissä yhteiskunnissa kuluttajille on tiedotettava asianmukaisesti oikeuksistaan, velvollisuuksistaan ​​ja kaikesta, mikä voi vaikuttaa heihin. Jotta tämä olisi mahdollista, on olemassa kuluttajajärjestöjä, ja Espanjan tapauksessa OCU on yksi niistä. Sen lyhenne tarkoittaa erityisesti kuluttaja- ja käyttäjäorganisaatiota.

Mitä OCU tekee?

Se on täysin riippumaton ja voittoa tavoittelematon yhdistys. Heidän tehtävänään on tiedottaa objektiivisesti kaikille kuluttajille kaikenlaisista tuotteista tai palveluista.

Tämän yksikön jäsenillä on OCU: n oikeudellinen neuvonta ja samalla he saavat neuvoja minkä tahansa tuotteen tai palvelun vaatimusten tai valitusten esittämiseen hankittu.

Yksi sen tavoitteista on estää petokset kaikissa muodoissaan ja asettaa niistä syytteet. Tässä mielessä OCU tarkistaa, että EU: lle toimitetut tiedot kuluttaja olla totuudenmukainen ja luotettava. Tämän mahdollistamiseksi tämän yksikön laboratorioissa tehdään kaikenlaisia ​​tarkastuksia.

Yksi OCU: n tarkoituksista on lisätä tietoisuutta koko yhteiskunnassa kaikesta siihen liittyvästä kulutus. Ei pidä unohtaa, että kuluttaja on kiinnostunut useista asioista ostaessaan tuotetta tai palvelua: laatu, hinta ja aitous.

OCU: n suorittamista erityistehtävistä voimme tuoda esiin seuraavat: eri kaupallisten tuotemerkkien vertaileva analyysi, säännölliset tutkimukset osto, vilpillisestä toiminnasta tehdyt valitukset tuomioistuimessa, tiettyä palvelua tai tietokampanjoita saaneiden asiakkaiden tyytyväisyystutkimukset keinoista viestintä.

Ostoskorin tutkimuksissa ne ovat erityisen tärkeitä, koska niiden ansiosta kuluttajilla on työkalu parantaa kykyäsi säästää. Kantelun kohteena olevista kanteluista Oikeus, korkein oikeus on julistanut pätemättömäksi joitain pankkilausekkeita, jotka OCU irtisanoutui.

OCU: n toiminta liittyy kuluttajiin, tuottajiin ja hallintoon

OCU: n toiminnalla on kolme ilmeistä seurausta:

1) kuluttaja tietää olevansa tämän yksikön tuki,

2) tuottajat tietävät, että jos he harjoittavat laitonta toimintaa, OCU voi toimia heitä vastaan ​​ja

3) viranomaiset, jotka valvovat noudattaminen kulutukseen liittyvistä laeista tietää, että OCU on riippumaton elin ja sen ohjeet ovat hyödyllisiä korjaamaan markkinoilla esiintyviä puutteita.

Päällä johtopäätös, voidaan sanoa, että OCU toimii riippumattomana välimiehenä kuluttajien ja koko yhteiskunnan palveluksessa.

Kuvat: Fotolia - learchitecto / valentint