Juran-trilogia (10 esimerkkiä)

Juran-trilogia on konsepti, jonka on kehittänyt tohtori Joseph M. Juran, laatuinsinööri ja yrityskonsultti, joka tarjosi keskeisiä ideoita organisaatioiden laadunhallintaan. Tästä artikkelista löydät 10 esimerkkiä, mikä se on.

Juran-trilogian 3 näkökohtaa

laadukasta suunnittelua

Luo prosessi, joka pystyy saavuttamaan asetetut tavoitteet, tehdä se ilmeisesti toimintaolosuhteissa.

Kyse on selkeiden ja laatuun liittyvien tavoitteiden asettamisesta.

Tässä vaiheessa määritellään saavutettavat laatustandardit ja tunnistetaan niiden saavuttamiseksi tarvittavat prosessit. Se on kuin sinulla olisi kartta, joka näyttää polun, jota seurata halutun laadun saavuttamiseksi.

laadunvalvonta

Valvo, että prosessi toimii optimaalisella tehokkuudella (tehokkuus+tehokkuus), koska puutteita on alkuvaiheessa, prosessit voivat toimia suurella jätteen määrällä jätettä.

Kun suunnitelma on laadittu, on tärkeää varmistaa, että prosessit ja tuotteet täyttävät vahvistetut laatustandardit.

Täällä tuotteiden ja prosessien tarkastus ja valvonta suoritetaan sen varmistamiseksi, että ne täyttävät asetetut vaatimukset. Jos poikkeamia havaitaan, korjataan ongelmat ja varmistetaan laatustandardien noudattaminen.

laadun parantaminen

Se on tapa irtautua aikaisemmista suorituskyvyn ja suorituskyvyn tasoista. (Jos se alkaa huonosti, se päättyy huonosti).

Jatkuva parantaminen on Juran-trilogian peruselementti. Se pyrkii tunnistamaan mahdollisuuksia parantaa prosesseja, tuotteita ja palveluita tavoitteenaan jatkuvasti nostaa laatutasoa.

Työkaluja ja tekniikoita käytetään tiedon keräämiseen, analysointiin ja toimenpiteisiin ongelmien syiden poistamiseksi ja niiden toistumisen estämiseksi tulevaisuudessa.

10 esimerkkiä Juranin triologiasta

1. Laatusuunnittelu tuotantolaitoksessa:

Esimerkiksi tuotantolaitoksessa voitaisiin perustaa tuotesuunnitteluprosessit laadun varmistamiseksi alusta alkaen.

Työkaluja, kuten FMEA (Failure Modes and Effects Analysis) voidaan käyttää mahdollisten laatuongelmien tunnistamiseen ja vähentämiseen tuotesuunnittelun aikana.

Lisäksi jokaiselle tuotantoprosessin vaiheelle vahvistettaisiin laadunvalvontamenettelyt ja varmistettaisiin, että työntekijät ovat asianmukaisesti koulutettuja tehtäviensä suorittamiseen.

2. Laadunvalvonta ravintolaketjussa:

Ravintolaketjussa laadunvalvonta voi sisältää säännöllisen tarkastuksen ruoat ja ruoanvalmistus varmistaakseen, että turvallisuusmääräyksiä noudatetaan laatu.

Laadunvalvonnasta vastaavat voisivat myös kerätä ja analysoida tietoja asiakastyytyväisyydestä, palvelun laatua ja muita avaintekijöitä, ja käytä sitten tietoja tehdäksesi muutoksia tarpeen mukaan. tarpeellista.

3. Laadun parantaminen ohjelmistoyrityksessä:

Ohjelmistoyrityksessä tämä voi sisältää esimerkiksi koodintarkistusprosessin toteuttamisen ohjelmistovirheiden tunnistamiseksi ja korjaamiseksi ennen kuin ne saavuttavat käyttäjiä.

Se voi myös sisältää käytettävyystestauksen, jotta ymmärrät paremmin, kuinka käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa ohjelmiston kanssa, ja sitten parannuksia näiden tietojen perusteella.

Lisäksi se voisi sisältää työntekijöiden jatkuvan koulutuksen sen varmistamiseksi, että he ovat ajan tasalla uusimpien ohjelmistokehityksen parhaiden käytäntöjen kanssa.

4. Laatusuunnittelu konsulttiyrityksessä

Konsulttiyrityksessä laadun suunnitteluun voi sisältyä selkeiden standardien ja menettelytapojen määrittäminen konsultointipalvelujen toimittamiseen.

Standardoituja työkaluja ja malleja voitaisiin kehittää tulosten johdonmukaisuuden ja asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi. Lisäksi asiakkaan tarpeiden ja odotusten analysointi ennen projektin aloittamista varmistaakseen, että heidän erityisvaatimukset täyttyvät.

5. Laadunvalvonta autojen kokoonpanolinjalla

Auton kokoonpanolinjalla laadunvalvontaan voi kuulua säännöllisten tarkastusten toteuttaminen jokaisessa valmistusprosessin vaiheessa.

Tärkeimmille komponenteille voitaisiin tehdä toiminta- ja kestävyystestejä niiden laadun ja käyttötekniikoiden varmistamiseksi tilastot, kuten tilastollinen prosessiohjaus (SPC), prosessin vaihtelun seuraamiseen ja ohjaamiseen kokoonpano.

6. Laadun parantaminen asiakaspalvelukeskuksessa

Asiakaspalvelukeskuksessa laadun parantamiseen voi sisältyä koulutusohjelmien toteuttaminen asiakaspalvelun edustajille, joiden tavoitteena on parantaa heidän viestintä- ja ongelmanratkaisutaitojaan ongelmia.

Suorituskykymittareita voitaisiin luoda palvelun laadun arvioimiseksi ja säännöllistä seurantaa varten tunnistaa parannuskohteita kerättävien asiakastyytyväisyystutkimusten perusteella palautetta. Näin toimimme saatujen kommenttien perusteella.

7. Laatusuunnittelu lääkeyhtiössä

Lääkeyhtiössä laatusuunnittelu voi sisältää tiukan laadunvalvonnan toteuttamisen toimitusketjun jokaisessa vaiheessa raaka-aineiden hankinnasta valmistukseen ja jakeluun lääkkeet.

Lääkkeiden turvallisuuden ja tehokkuuden varmistamiseksi voitaisiin asettaa tiukat laatustandardit ja tehdä laajoja testauksia.

8. Laadunvalvonta elintarvike- ja juomayrityksessä

Elintarvike- ja juomayrityksessä laadunvalvonta saattaa sisältää laadunhallintajärjestelmien käyttöönottoa. elintarviketurvallisuus, kuten vaaraanalyysi ja kriittiset ohjauspisteet (HACCP), turvallisuuden varmistamiseksi Tuotteet.

Raaka-aineille ja valmiille tuotteille voitaisiin tehdä mikrobiologisia ja fysikaalisia testejä laatu- ja elintarviketurvallisuusstandardien noudattamisen varmistamiseksi.

9. Laadun parantaminen oppilaitoksessa

Oppilaitoksessa laadun parantamiseen voisi kuulua ammatillisen kehittämisen ohjelmien kehittäminen opettajille, joiden tavoitteena on parantaa heidän opetustaitojaan ja edistää opiskelijoiden tehokasta oppimista. opiskelijat.

Säännöllisiä arviointeja ja testejä voidaan tehdä opiskelijoiden edistymisen mittaamiseksi käyttää näitä tietoja parannettavien alueiden tunnistamiseen ja tehokkaampien opetusstrategioiden suunnitteluun. tehokas.

10. Laadukas suunnittelu rakennusliikkeessä

Rakennusyrityksessä laatusuunnittelu saattaa sisältää kehittämisen rakennusmateriaalien ja valmistusprosessien eritelmät ja laatustandardit rakentaminen.

Työpaikalla voitaisiin tehdä säännöllisiä tarkastuksia sen varmistamiseksi, että vahvistettuja standardeja noudatetaan ja että laki- ja turvallisuusvaatimukset täyttyvät. Lisäksi toteutetaan työntekijöiden turvallisuuskoulutusohjelmia työperäisten riskien vähentämiseksi ja rakennusprojektien toteutuksen laadun parantamiseksi.