Työryhmät

Syyt näiden tutkimiseen ovat, että johtajat viettävät noin 70% kokousajastaan; yksilöiden käyttäytyminen vaihtelee, kun he ovat osa tiimiä ja joukkue pystyy tuottamaan paljon parempaa työtä määrällisesti ja laadullisesti.
Työryhmä on joukko yksilöitä, jotka kokoontuvat suorittamaan yhteisen tehtävän. Ryhmän työ ei ole muuta kuin jokaisen sen jäsenen, mutta jäsenten, työn yksinkertainen summa jotka pystyvät olemaan vuorovaikutuksessa toistensa kanssa, kokevat itsensä ja muut a Yksikkö.
Työryhmiä tulisi käyttää seuraavissa tapauksissa: jos ongelma on suhteellisen epävarma, monimutkainen tai voi aiheuttaa ristiriitoja; jos eri osastojen edut ovat mukana ongelmassa; jos välittömiä aikarajoituksia ei ole.
Ryhmän vahvuudet ja heikkoudet mitataan viidellä tärkeällä alueella: jäsenten resurssien hyödyntäminen, tavoitteet, johtajuus, vastuullisuus ja viestintä.
Potentiaalisesti tehokas joukkue ei voi koostua "premium-munkkeista", vaan on annettava erilaiset roolit, joiden avulla ryhmä voi veloittaa eri yksikön kuin jäsenensä. Kukin jäsenistä suorittaa kaksoisroolin, toiminnallisen oman erikoisuutensa perusteella ja ryhmäroolin persoonallisuutensa perusteella. Kahdeksan roolia tunnistetaan neljän kriteerin perusteella: älykkyys, dominointi-auktoriteetti, introvertti / ekstraversio ja vakaus / ahdistus. Nämä roolit eivät ole staattisia ja niiden on vaihdeltava tiimin jäsenten kesken.

Työryhmä hallitsee yleensä toimintaansa luomalla omat toimintastandardin.
Optimaalinen menetelmä ongelmanratkaisuun ryhmässä kehitetään viidessä vaiheessa: ongelman rajaaminen tai määrittely
Merkityksellisten tosiseikkojen määrittäminen
Termien määrittely ja yhtenäistäminen
Mahdollisten vaihtoehtojen määrittäminen
Vaihtoehtojen ja päätösten arviointi
Psykologisesti jokainen ryhmä kohtaa ongelmanratkaisun eri tavalla. Konfliktien ratkaisemisessa on kolme tyyliä: sujuva ja konfliktien välttäminen, pakottaminen ja neuvotteleminen äärimmäisyyksiin sekä ongelman käsitteleminen.
Periaatteessa on 11 sanallista käyttäytymistä, jotka määräävät ryhmän onnistumisen tai epäonnistumisen, mutta ne on ryhmitelty 4 ryhmään: päättäväisyyden käyttäytyminen (ehdottaa ja kehittää), käyttäytyminen reaktio (tuki, toisinajattelu, puolustaminen ja hyökkäys), selventävä käyttäytyminen (kysy, ilmoita, tiivistä ja tarkista, ymmärrä) ja prosessikäyttäytyminen (kiinnostus ja Poissulkea).
 Keskusteluissa toisinajattelijan hahmo esiintyy usein, jäsen, joka joutuu jatkuvasti kohtaamaan ryhmän yleisen mielipiteen. Seuraava prosessi siirtyy alkuperäisestä suvaitsevaisuudesta hylkäämiseen ja eristäytymiseen korjausyritysten ja sanallisen aggressiivisuuden kautta.