Juranin laatutrilogia.

Se koostuu siitä, että laadunhallinta perustuu 3 prosessiin, joiden tarkoituksena on saavuttaa laatu:

• Laadun suunnittelu: Luo prosessi, joka pystyy saavuttamaan asetetut tavoitteet, jotta se voidaan tehdä ilmeisesti käyttöolosuhteissa. Organisaation vaatima kokonaislaadun yleissuunnitelma on laadittu (toimivan, sen on kestettävä vähintään 3 vuotta)

• Laadunvalvonta: Seuraa, että prosessi toimii optimaalisesti (tehokkuus + tehokkuus), koska - puutteet johtuvat ensimmäisestä toiminnasta, prosessit voivat toimia suurilla menotasoilla jätteet.

• Laadun parantaminen: Se on tapa, jolla erotat edellisestä suorituskyvyn ja suorituskyvyn tasosta. (Se alkaa huonosti ja loppuu huonosti).

Tarjota suunnitelmien toteuttamiseen tarvittava infrastruktuuri ja resurssit. Tarkastele laatutuloksia suunnitelman ja tavoitteiden mukaan. Tarkista johtajan suorituskyvyn arviointijärjestelmä sisällyttämällä laatuun liittyvä suorituskyky asetettuihin tavoitteisiin verrattuna.