Määritelmä kokonaislaadusta

laatuon käsite, jonka avulla voidaan toisaalta ottaa huomioon joukko henkilön tai asian ominaisuuksia ja ne, joiden avulla voimme tarkastella sitä suhteessa muihin samaan lajeihin tai kategoria. Ja toisaalta se osoittaa myös jollain henkilöllä tai jollakin on huippuosaamista ja että he tietysti erottuvat suuresti ryhmässään.

Samaan aikaan kokonaislaatu, nimetty myös nimellä laadunhallinta kaikki yhteensä, on käsite, joka nimeää tämän tyyppisen strategia jonka tehtävänä on asentaa a omatunto laadun parantaminen kaikissa niihin prosesseihin, jotka liittyvät valmistus tuotteiden tai palvelujen ja organisaation kannalta.
On huomattava, että sitä kutsuttiin totaliksi, koska ajatus ei ole vain asiakkaiden tarpeiden tyydyttäminen, vaan myös se, että kaikki organisaation jäsenet ja tuotanto hyötyä.

Tarkoitan mitä kokonaislaatu kiinnittää huomionsa ja painottaa paitsi myytävän tuotteen tai palvelun luomista, suunnittelua, jonka kuluttaja haluaa ostaa, mutta myös hankintoja sen valmistukseen osallistuville tyydyttävä työolo ja mahdollisuus jatkaa koulutusta ja pätevyyttä heidän suorittamaansa tehtävään nähden

Kokonaislaadun takaamiseksi evoluutio valmistuksen ja organisoinnin on oltava jatkuvaa, ja sitä on myös noudatettava kaikilla organisaation aloilla Toisin sanoen yhdellä alalla ei voi olla menestystä ja toisella epäsäännöllistä suorituskykyä, koska siinä skenaariossa laadun lähtökohta ei täyttyisi kaikki yhteensä.

Laatu on läheisessä yhteydessä EU: n kokemaan tyytyväisyyteen asiakas Vaikka mitä suurempi on kuluttajien tyytyväisyys, sitä merkittävämpi on tuotteeseen kiinnittyvä laatu.

Tämän strategian alkuperä on peräisin 1950- ja 1960-luvuilta Japanissa.