Laadunhallinnan määritelmä

Johto kutsumme omalla kielellämme niitä toimintoja, joiden joku tai organisaatio suorittaa tehtävänsä hallita yritys tai yritys tai ratkaise asia.
Samaan aikaan laatu on positiivinen ominaisuus, joka tarkoittaa, että kuka sen omistaa, on paremmuus ikäisensä suhteen, eli se on jotain erinomaista.

Samaan aikaan nämä kaksi käsitettä yhdistetään siihen, mikä on luontaista liikkeenjohto tai organisaation nimeämään toiminnan perustavanlaatuinen osa, erityisesti sen laadun lisäämiseksi.

Toimet ja säännöt, jotka asetetaan yritykselle tai organisaatiolle, jonka tehtävänä on tyydyttää asiakkaitaan

laadunhallinta, tunnetaan myös laadunhallintajärjestelmä , ovatko joukko organisaatiota vastaavia normeja, jotka liittyvät toisiinsa ja joiden perusteella se on että kyseinen yritys tai organisaatio pystyy hallitsemaan laatua organisoidusti. Tehtävä keskittyy aina jatkuvaan laadun parantamiseen.

Edellä mainituista standardeista erottuu seuraavaa: organisaatiorakenteen olemassaolo, jossa sekä direktiivi- että hallintotasot ovat hierarkkisia; jäsentämällä yksilöiden ja osastojen, joihin yhtiö on jaettu, vastuut;

menettelyt joka johtuu organisaation toiminnan ohjaamiseen tarkoitetusta ohjeistussuunnitelmasta; prosessit, joilla pyritään tiettyyn tavoitteeseen; ja resursseja, tekninen, inhimillinen.

Prosessin perimmäinen tavoite on asiakkaiden tyytyväisyys ja se, että he muodostavat vahvan, juurtuneen siteen kyseinen tuote tai palvelu, ja tämä on mahdollista vain, kun ne täyttävät ja täyttävät heidän odotuksensa kuluttajille.
Jos olen tyytyväinen tähän tai toiseen tuotteeseen, jatkan sen ostamista ajan myötä ja suosittelen myös sitä. Mutta tietysti tämä on mahdollista, jos tekniikan takana on menettely, jonka tarkoituksena on antaa asiakas paras.

Tutki ja määritä kuluttajien vaatimukset

Tämä tosiasia on mahdollista, kun kuluttajien vaatimuksia analysoidaan ja tutkitaan oikein. Kun tämä on selvää ja määritetty, on mahdollista hahmotella palvelu tai tuote, joka voi täyttää asiakkaiden toiveet.
Tämä on yksinkertaista ja yksinkertaista, mitä hyvän laadun hallinta tekee.

Joka päivä sellaisten tutkimusten suorittaminen, joiden avulla voimme tietää, mitä asiakas haluaa ja miten hän haluaa, kasvaa vaurastuvammana liiketoiminta-alueella tyydyttääkseen häntä alusta alkaen ja turvallisuus.
Siksi yritykset palkkaavat tähän tehtävään erikoistuneita ammattilaisia, jotka eivät vain takaa kaupallista menestystä mutta voit myös vähentää kustannuksia sellaisten ongelmien tuottamisessa, joita asiakas ei osta tai ei osta. kiinnostuksen kohde.

Tarpeiden tutkiminen antaa sitten olla tarkempi kehityksessä, välttää virheitä ja voittaa a tuottavuus positiivinen.

Mutta sen lisäksi, että asiakas tutkii, mitä asiakas haluaa, on myös tärkeää noudattaa sitä palvelun hankinnan jälkeisessä prosessissa, seurata sinua esimerkiksi tehokkaan järjestelmän kautta, joka auttaa sinua kaikissa huolenaiheissa tai ongelmissa esittele itsesi.

Tärkeimmät laatustandardit

Hyvä laadunhallintajärjestelmä takaa aina yritykselle Asiakkaiden vaatimusten täyttäminen sekä palvelun tarjoamisen että tuotteen itse tarjoaman suhteen.
Markkinoilla on laaja valikoima laadunhallintastandardeja, jotka standardointielin on määritellyt, kuten on ISO, EN tai DIN.
Nämä mahdollistavat yrityksen x, joka voi validoida laatujärjestelmänsä suorittamalla tarkastuksen joidenkin näiden standardien mukaisesti. Yksi suosituimmista standardeista on Iso 9001.
Tämän tarkastuksen saaneiden yritysten mainoksissa tai jopa tiloissa on yleistä nähdä legenda, joka vastaa ISO 9001 -standardia.

Vaikka on olemassa myös erityisiä sääntöjä, jotka on mukautettu tietyille aloille, näin on myös laboratoriot joilla on a sääntö oma ISO-IEC 17025: 2005.

Laadunhallinnan aiheita