Käsite määritelmässä ABC

Lyhenne PR tarkoittaa suhdetoimintaa ja on yrityksen osasto tai henkilö, jolla on vastuu kommunikoida asiakkaiden kanssa.

Tällä hetkellä termiä PR käytetään harvemmin, koska se esiintyy Internet käsite viestintä se on muuttunut radikaalisti. Perinteisillä suhdetoiminnoilla on muita kilpailijoita, jotka suorittavat hyvin samanlaisia ​​tehtäviä: yhteisöpäällikön hahmo.

Suhdehenkilö on yksinkertaistettu kuva, ja se liittyy yleensä kongressin emännään, johon on luovutettu esitteitä tai asiakas. Tämän alan ammattilaisella on tosiasiallisesti laajemmat toiminnot: yritysviestintä, sosiaalisen median hallinta, mainonnan hallinta jne. Samalla sen työkalut ovat muutosprosessissa. Tässä mielessä PR: llä on yhteyksiä markkinoinnin maailmaan ja sosiaalisiin verkostoihin.

Tämän alan asiantuntijat ovat yhtä mieltä vuoropuhelua asiakkaan kanssa, jonka on oltava suora ja kaksisuuntainen (yritys-asiakas ja päinvastoin).

Viisi avainta PR: lle

- Ensimmäinen huomioitava asia voidaan tiivistää ideaan: sinun on tiedettävä, mitä asiakas haluaa. Ei vain asiakas, joka jo on, mutta potentiaali ja viime kädessä tieto yrityksen mahdollisten kuluttajien kaikista eri profiileista.

- On tarpeen sopeutua kunkin asiakkaan tarpeisiin. Se ei ole a strategia On hyödyllistä kohdella kaikkia yhdenvertaisesti, koska jokaisella asiakkaalla on erityiset olosuhteet ja kiinnostuksen kohteet, ja on tarpeen tietää, miten olla yhteydessä heihin tehokkaasti ja päättäväisesti.

- Viestintä on elintärkeää. Viestinnän käsite on poikittainen, muuttuva ja sillä on eri tasot. Tästä syystä PR-ammattilaisen on käsiteltävä kokonaisuutta monimuotoisuus viestintää niin, että viestisi on tehokas.

- Kilpailuhenki on ratkaiseva avoimilla ja moniarvoisilla markkinoilla. Sinun täytyy tavata pätevyys ja yritä voittaa se jollakin tavalla (hinnalla, tuotteen laatu tai hyvällä palvelulla).

- Kaikki PR-strategiat on arvioitava, joten on tarpeen perustaa objektiiviset mittausjärjestelmät. Kyse on sen arvioimisesta, mitä tehdään sen parantamiseksi.