Kuluttajan oikeuksien määritelmä

Se ymmärretään kuluttaja - asetusten ja lakien joukkoon, joiden päätavoitteena on varmistaa kaikenlaiset kuluttajat tilanteissa, joissa heidän valta tai tila ovat kuluttaja.

Joukko lakeja, jotka suojaavat kuluttajia tuotteiden ja palvelujen myyjien ja tarjoajien rikkomuksilta

Yleisimpiä tapauksia ovat tuotteen, joka on ostettu ja joka ei ole vaatimusten mukainen, petos tarjottujen ja tarjottujen lupausten kanssa tai kun sopimus tai sopimus on allekirjoitettu palkkaaminen jonkin palvelun.

Näissä tai useammissa tapauksissa kuluttajilla on joukko lakeja, jotka suojaavat meitä ja tukevat meitä - pystyä esittämään näissä tapauksissa asiaankuuluvat vaatimukset ja pystyttävä korvaamaan petoksesta tai rikkominen.

Jatkuvat epäonnistumiset tässä suhteessa ovat tuottaneet valtavan määrän vaatimuksia

Tämäntyyppisten oikeuksien olemassaolo johtuu oikeuksien laajentamisesta kulutus tavaroiden ja palvelujen massa ja myös kasvava epäonnistuminen näiden tavaroiden tai palvelujen oikea-aikaisessa myöntämisessä, kun ne on tehty sopimuksessa.

Kuluttajan oikeuksien joukko perustuu käsitykseen, että kuluttaja implisiittisesti tai nimenomaisesti muodostaa itsensä, kun hän muodostaa jonkinlaisen liikesuhteen myyjään.

Siten, vaikka kuluttajaa ei olisikaan rekisteröity kaupallisten käytäntöjen väärinkäytön takia, kuluttajalla on nyt oikeudet vaatia, valittaa ja maksaa, korvata, korjata jne. kulutetun tavaran tai palvelun osalta, jos se ei täytä ammattiliiton perustamisen yhteydessä vahvistettuja ehtoja.

Vaikka monet yritykset ja jopa yksityishenkilöt tarjoavat palveluja ja tavaroita, jotka sitten eivät täytä tarjottuja ehtoja, oikein kuluttajan on esitettävä vaatimuksia, valituksia tai kaikenlaisia ​​protesteja.

Tässä mielessä yleisiä tapauksia ovat tarjouskampanjat, joita ei täytetä, hinnat, jotka eivät ole todellisia, tuotteet, jotka eivät täytä ovatko esitteissä tai mainoksissa, viallisissa tai toisen rivin tuotteissa esitetyt, virheelliset tai huonosti tehdyt korjaukset, jne.

Täytä oikeuksemme aina

Kaikkia tämän tyyppisiä tilanteita tarkastellaan niin sanotussa kuluttajanoikeudessa ja näin ollen se voi käyttää erilaisia ​​taktiikoita oikeuksiensa puolustamiseksi (jotka ovat samalla tavaraa tarjoavan henkilön velvollisuudet) palvelu).

Nämä taktiikat tai strategiat voivat olla hyvin erilaisia, ja ne voivat vaihdella yksinkertaisesta suullisesta tai kirjallisesta valituksesta vakavampiin valituksiin, joissa se on aina tarpeen Esitä asiakirjat ja kuitit, jotka todistavat kunkin osapuolen roolin sekä epäonnistumisen tai syyn tyytymättömyyteen kuluttaja.

Juuri yksi tärkeimmistä ongelmista, joita kuluttajat kohtaavat tuntuessaan tuote tai palvelu on petetty ja haluavat valittaa myyjälle, että heillä ei ole sitä koskevia asiakirjoja Usko transaktio, Esimerkiksi hän Kauppa Hän ei toimittanut laskua tai mitään, jotain tavallista pienyrityksissä, ja se tietysti vaikeuttaa asiaankuuluvaa vaatimusta tarvittaessa.

Kuluttajansuojajärjestöjen tulisi varoittaa ja kouluttaa yleisimmistä sudenkuopista

Jos sinulla on lasku ja muu ostotodistus, kuluttaja voi esittää vaatimuksensa rauhallisesti ennen vastaavia yksiköitä, jos tuotteen myyntiyrityksen kysyntällä ei ollut positiivista vastausta.

Toinen toistuva ongelma, joka yleensä esiintyy näissä korvausyksiköissä, ovat sopimusten pienet kirjaimet, jotka asiakkaat allekirjoittavat, kun he vuokraavat X-palvelun.

Koska kun ongelman aika tulee ja vastaava korvausvaatimus toimitetaan palveluntarjoajayritykselle, he huomaavat, että niissä pienissä kirjeissä, joita ei ole varoitettu, kirjataan, että Yritys ei ole vastuussa tietyistä asioista, jos ne ilmenevät, kaikista niistä, jotka yleensä rajaavat vastuut, kuten epäonnistumiset, tai ennen kuin yritys on päättänyt keskeyttää palvelun. asiakas ja ennen kuin tietty aika on kulunut.

Tässä mielessä on tärkeää, että eliöt kannattaa luentoa ja neuvoo asiakkaita kiinnittämään tarkkaa huomiota näiden sopimusten pienempiin painoksiin ennen niiden allekirjoittamista ja hyväksymistä.

Nämä valitukset voidaan tehdä kyseiselle yksikölle, itsenäisille kuluttajansuojayksiköille, virastoille He huolehtivat tästä tehtävästä ja ovat riippuvaisia ​​kansallisesta, kunnallisesta tai maakunnallisesta valtiosta, tai jos tapaus on vakavampi, suoraan ennen Oikeus.

Kuluttajan oikeuksia koskevat aiheet