Käsite määritelmässä ABC

Varten talouden kannalta ja markkinointi, niin muodissa ja välttämätöntä näinä päivinä missä tahansa yhteiskunnassa maailmassa, joka ylpeilee sellaisilla, melkein kuin äiti, Palvelu on joukko toimintoja, joita yritys suorittaa sisäisesti esimerkiksi pystyäkseen vastaamaan ja tyydyttämään yrityksen tarpeita asiakas. Se on hyvä, mutta se eroaa tästä, koska se kulutetaan aina lainattaessa.

Vaikka yleensä palvelu on aineeton Kuten asiakkaan yritykseltä pyytämän tietyntyyppisen menettelyn hallinnan tapauksessa, se voi olla konkreettinen myös esimerkiksi sähkölaitteen korjauksen yhteydessä.

Keskeisimpiä ominaisuuksia, jotka lisätään jo aineettomuuden ja aineellisuuden altistuneisiin ominaisuuksiin, ovat: heterogeenisuus: kaksi samanlaista palvelua ei koskaan ole identtinen tai sama, tämä liittyy ihmisten vaihteluihin tai palveluiden toimitusaikoihin; erottamattomuus: niin paljon kulutus Mitä tuotanto ne tapahtuvat kokonaan tai melkein samanaikaisesti;

pilaantuvuus: palvelua ei voida tallentaa, lähinnä jälkimmäisen erottamattomuuden vuoksi, jota kommentoin ja omaisuuden puuttuminen: joka ostaa palvelun, hankkii oikein saada se, mutta ei ole sen omistaja.

Samaan aikaan kaikki palvelut ja muut, jos haluat tarjota hyvää, sinun on noudatettava seuraavia ohjeita alku (Olisi hyvä, jos useat yritykset lukevat ne perusteellisesti ja soveltavat sitä sitten!): asenne palvelun, on vakaasti vakuuttunut siitä, että on kunnia palvella, antaa ostajalle täyden tyydytyksen Tarvittaessa osoittaa mahdollisuuden löytää palvelua, jos sellaista sattuu a ratkaisu palvelun yhteydessä syntynyt ongelma, veloittamatta jättämästä tai huonosti tarjotusta palvelusta, siirtyminen pois autoritaarisesta käyttäytymisestä, saarnaaminen Esimerkiksi tämä tarkoittaa, että esimerkiksi palveluja tarjoavan yrityksen on tarjottava sekä asiakkailleen että työnantajilleen paras konteksti Job.

Tämä on yksi perusperiaatteista, ja palvelun suorittamisen yhteydessä on noudatettava seuraavaa: laatu, vahvistaa tuotteen tekniset tiedot, ystävällinen ja kohtelias kohtelu (kohtelias ei vie rohkeutta), aina ennakoi asiakastyytyväisyys, pidä lupaukset, jotka oletetaan, älä pakota asiakasta odottamaan, tämä on yksi ärtyisimmistä, jotka yleensä ilmestyä, kun hankimme palvelun, ja annamme heidän lopulta aina antaa mielipiteensä, vaikka se onkin negatiivinen.

Palvelun aiheet