Käsite määritelmässä ABC

Starbucks on myymäläketju, joka on omistettu 1970-luvulta lähtien kahvin, kuumien juomien, voileipien ja tuotesarjan myyntiin täydentävänä tarjouksena

Starbucks tunnetaan kansainvälisesti, ja tällä hetkellä tällä nimellä on lähes 20000 kauppaa. Seattle oli ensimmäinen kaupunki, johon se asettui, ja sen kolme perustajaosapuolta ja ystävää eivät hänellä oli aikaisempaa yrityskokemusta, koska kaksi heistä oli professoreita ja toinen oli omistautunut kirjoittaa. Kaikki alkoi epävirallisen keskustelun jälkeen, jossa he kaikki kolme puhuivat yhteisestä rakkaudestaan hyvää kahvia ja innostuttuaan he päättivät avata pienen paikan, jossa asiakkaat voisivat juoda kahvia alkaen laatu viihtyisässä ympäristössä. Starbucks-nimestä oli kirjailija, jolla oli ajatus kutsua uutta yritystä tällä tavalla, mihin hänet innoitti romaanin Moby Dick pieni hahmo. Sekä sisustus että logo perustuivat kuuluisan Herman Melvillen romaanin merimaisemaan.

Alussa kaksi professoria oli omistautunut palvelemaan Seattlen toimitiloja, joista toinen palveli yleisöä ja toinen paahdetun kahvin hallinnassa ja ostossa. Kirjoittaja keskittyi yrityksen markkinointiin. Muutaman vuoden sisällä uusi kumppani Howard Shultz liittyi projektiin ja päätyi ostamaan Starbucksin, mikä antoi tuotemerkille uuden liiketoiminnan painopisteen ja kansainvälisen vauhdin.

Asiantuntijoiden mukaan avain Starbucksin menestykseen on useita

- Hyvä arabialainen kahvi, jossa lisäksi asiakas sinulla voi olla palkitseva kuluttajakokemus. Tämän kokemuksen saavuttamiseksi asiakas voi laittaa oman nimensä kahvilasille ja ottaa sen mukanaan. Samoin asiakkaalla on oma korttinsa ja hän voi nauttia alennuksista ja tarjouksista, jotka on mukautettu hänen tapoihinsa kulutus.

- Jokainen laitos on erilainen ja oma persoonallisuus. Tämän saavuttamiseksi Starbucks sopeutuu kunkin kulttuuriin alue. Itse asiassa sen tuotenimi vaihtelee kunkin maan kielen mukaan.

- Henkilöstövalintaprosessi on erittäin tiukka, ja se perustuu pääasiassa hyvään luonteeseen ja sosiaalisuus ehdokkaista.

- A sää perustuu empatiaan työntekijän ja asiakkaan välillä ja tämä kaikki viihtyisässä ilmapiirissä hyvän kanssa musiikkia.

- Starbucks esittelee erilaisia ​​innovaatioita ja uusia strategioita (vuonna 2008 alkoi laskusuhdanne, joka päätyi korjaamaan muutoksen jälkeen politiikka laajentuminen).

Starbucks on monikansallinen yritys, ja sen menestys ei ole ilman kritiikkiä

Ensinnäkin jotkut konservatiiviset ryhmät ilmaisivat epämukavuutensa, kun tuotemerkin alkuperäistä logoa (jossa merenneito, jolla on näkyvät rinnat) käytettiin jälleen jonkin aikaa. Toisaalta se, että kahvi saadaan geneettisesti manipuloiduista siemenistä, on myös herättänyt ankaraa kritiikkiä ja oikeudellisia ongelmia. Tämäntyyppisten kampanjoiden torjumiseksi Starbucks on edistänyt reilun kaupan politiikkaa liittoutumalla paikallisten kahvintuottajien kanssa.

Kuvat: iStock, fabio lamanna / monticelllo