Concept en définition ABC

Avec la popularisation de l'utilisation de l'InternetNous avons vu des changements dans tous les secteurs, y compris le commerce. Le principal changement dans ce secteur a été la relation entre le consommateur ou alors client, et la société qui fournit le produit ou le service, et s'est matérialisé par un acronyme: B2C.

L'acronyme B2C signifie D'entreprise à consommateur, de l'entreprise (ou entreprise) au consommateur, en anglais, et désigne la relation directe établie entre les deux entités.

En B2C, il s'agit de se passer d'intermédiaire, c'est-à-dire que le fabricant ou l'intégrateur vende ses produits directement au consommateur au lieu de les distribuer aux magasins.

Deux exemples paradigmatiques de cette façon de faire sont Apple et Dell. Les deux sociétés vendent actuellement directement au consommateur/client par l'intermédiaire de leurs pages Web, et dans le cas d'Apple également par l'intermédiaire de ses magasins Apple Store, distribués dans tout le monde.

L'adoption d'un modèle B2C ne ferme pas les portes pour le compléter avec un modèle B2B (Entreprise à entreprise) traditionnel.

Le modèle B2B fait référence à la vente par l'intermédiaire de détaillants, c'est-à-dire que le producteur ne vend pas directement au consommateurs finaux, mais distribue aux magasins qui effectuent la vente et certains services après vente.

Pour en revenir aux deux exemples que j'ai donnés précédemment, il est possible de trouver des ordinateurs Dell et Apple dans diverses grandes chaînes de magasins de l'informatique Oui La technologie, mais pas en tout; les deux fabricants mettent des traverses ou, directement, empêchent quiconque de vendre leurs produits, pour assurer le contrôle de la manière dont cela est fait.

L'adoption d'un modèle B2C implique de disposer du personnel et des ressources nécessaires pour fournir des services après-vente, ainsi qu'un marketing et une publicité axés sur la vente.

Ces tâches, traditionnellement effectuées par les détaillants, doivent être assumées, dans le nouveau modèle, par l'entreprise de fabrication elle-même.

Malgré le fait que, d'après ce qui a été expliqué, le modèle B2C peut sembler quelque chose d'exclusivement pour les grandes multinationales, la vérité est qu'il s'agit d'un de vente qui a été réalisée toute notre vie, bien que sans l'étiqueter avec ces acronymes, ni même réaliser sa signification et importance.

Ainsi, par exemple, les marchés qui, depuis l'Antiquité, se tiennent dans les villes et dans les où les agriculteurs et les artisans vendent leurs productions, supposent un parfait exemple de Commerce B2C.

La généralisation du B2B est, en fait, bien plus tardive, et nous la devons en grande partie au révolution industrielle, qui a permis la création d'usines hautement automatisées qui produisaient une grande quantité de marchandises de consommation à grand rapidité.

Technologies de l'information et de la communication, notamment Internet et commerces en ligne Ils ont été la dernière révolution dans le commerce, également en B2C.

Grâce à cela, tout particulier peut vendre en l'ayant bien planifié (en termes de transport et les coûts) partout dans le monde, grâce à la vitrine mondiale d'avoir un magasin à L'Internet.

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