Définition de l'ISO 9000

La Organisation internationale de normalisation, communément appelé ISO, est l'organisation qui s'occupe de établir des normes de fabrication, la communication et de commercialisation, tant pour les produits que pour les services, au niveau international. Ce que l'ISO propose essentiellement, c'est uniformiser les règles de sécurité.

En tant, L'ISO 9000 est constituée d'une série de normes inhérentes à la qualité Pourtant le administration qualité continue, Quoi s'applique à organisations, quelle que soit leur nature, ils sont dédiés à production de biens et services.

Dans ce règlement, l'ISO, établit en détail la manière dont une entreprise doit travailler les normes correspondant à fournir de la qualité à ce qu'ils produisent, indiquer les délais de distribution et les niveaux qui doivent observer le service.

A grands traits le régner ISO 9000 propose: de normaliser l'activité du personnel documentant sa tâche; travailler afin de satisfaire les besoins des clients; surveiller et mesurer les processus impliqués à tous les niveaux; éviter de tomber dans des retraitements; promouvoir l'efficacité pour atteindre les objectifs proposés; promouvoir des produits à améliorer constamment, entre autres.

Il convient de noter que cette règle est entrée en vigueur en 1987 et que son importance a atteint un niveau maximal dans la décennie suivante. Dans le nouveau millénaire, la proposition initiale de la norme a été révisée car elle ne satisfaisait pas pleinement les entreprises engagés dans des services de marketing et il a été possible de façonner une norme adaptable à tout type de entreprise.

Le travail de certification est effectué par des entités spéciales qui auditent l'entreprise et, sur cette base, délivrent le certificat. De même, ces organisations sont contrôlées par organismes locaux qui régulent leurs performances.

Afin d'assurer une certification satisfaisante, il est recommandé que l'entreprise soit conseillée par un consultant compétent dans ce domaine.

D'autre part, la certification doit être revalidée sur une base annuelle, avec laquelle l'entreprise doit subir une nouvelle revue dans ces délais pour maintenir la norme.