25 exemples d'axiomes de communication

Axiomes de communication

Les axiomes de communication il y a cinq principes ou déclarations qui régissent tous les types de communication qui se produisent entre deux ou plusieurs êtres humains.

Ces axiomes ont été formulés par Paul Watzlawick (1921-2007), philosophe et psychologue, qui a développé la théorie de la communication humaine. Selon cet auteur, ces cinq axiomes sont présents dans tous les échanges de messages car ce sont des lois qui définissent le fonctionnement de la communication.

Ces axiomes sont considérés comme des vérités universelles car les axiomes sont des propositions ou des énoncés évidentes, c'est-à-dire qu'elles n'ont pas à être démontrées et qu'elles surviennent toujours quel que soit le contexte ou la termes.

Les cinq axiomes de la communication

Exemples du premier axiome de communication

Il est impossible de ne pas communiquer

1. Sandra a dit à Estefanía qu'elle voulait retourner au cinéma pour voir le même film. Estefanía ne lui a pas répondu, mais elle a soufflé très fort. Dans ce cas, Estefanía communiquait qu'elle ne voulait pas aller au cinéma pour voir le même film.
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2. Julio a dit à son meilleur ami qu'il avait une surprise pour elle et elle a souri. Dans ce cas, elle disait à Julio qu'elle était heureuse.
3. Une patiente attendait que le médecin la soigne et tapait constamment du pied sur le sol. Dans ce cas, peut-être par inadvertance, la patiente communiquait qu'elle était impatiente.
4. Dans un jeu de cartes, l'un des joueurs a reçu une très bonne carte et, à cause de cela, ses yeux se sont agrandis. Dans ce cas, son visage a communiqué sa surprise.
5. Un homme soulevait un poids lourd et il plissa les yeux et serra la bouche. Dans ce cas, il a été rapporté que cet exercice faisait mal ou que les poids semblaient trop lourds.

Deuxième axiome de la communication

Le contenu d'un message dépend de la relation entre l'expéditeur et le destinataire

1. Une personne produit le son chut! L'interprétation de ce message dépend des personnes présentes et du contexte, car si une personne est à la maison en train de parler au téléphone, vous pouvez émettre ce son pour demander aux autres de se taire et cela ne serait pas interprété comme une agression, mais comme une ordre. Cependant, si une personne parle dans une réunion et qu'une autre personne produit ce son, cela pourrait être interprété comme une agression, car la deuxième personne ferait taire la première.
2. Si un voisin dit à un autre de « faire attention », le premier voisin peut être interprété comme disant qu'il espère que l'autre voisin va bien. Au lieu de cela, dans d'autres circonstances, cela peut être interprété comme une menace.
3. Une dame cuisinait avec son amie et elle a dit « donne-moi ça ». Dans ce cas, il lui demandait quelque chose et ce n'était pas impoli. Mais si une personne inconnue dit la même chose à une autre, cela peut être interprété comme une agression ou comme un vol.
4. Un enseignant a dit à ses élèves: « S'il vous plaît, parlez plus bas. » Dans ce cas, le professeur donnait un ordre courtois. Mais si une personne criait le même message dans le bus, cela pouvait être interprété différemment, par exemple, les passagers pouvaient avoir compris que cette personne les faisait taire.
5. Un homme a dit à son frère: « C'est ta voiture? Dans ce cas, le frère de l'homme aurait pu interpréter que l'homme était surpris et heureux parce qu'il avait une bonne voiture. En revanche, si le même message est répété entre deux inconnus et avec un ton ironique, il peut être interprété comme une expression désobligeante.

Exemples du troisième axiome de la communication

La communication dépend de la gradation que les intervenants font de chaque intervention

1. Deux personnes négocient le prix d'un produit. Dans ce cas, chaque message influence la conversation et le message de l'autre partie.
2. Deux personnes se disputent sans parvenir à un accord. Dans ce cas, chaque réponse de chaque émetteur génère un autre conflit et cela donne une continuité à la communication.
3. Julián croyait qu'Esteban, son ami, irait au cinéma avec lui parce qu'il avait répondu oui. Mais Esteban n'a pas répondu oui à l'invitation, mais à la question « Est-ce que tout va bien? » que Julián avait déjà posée. Dans ce cas, les deux ont interprété la conversation différemment.
4. A l'hôtel, Clara a salué les personnes à la réception en levant la main, mais ces personnes n'ont pas retourné le salut. Cela s'est produit parce qu'à cet endroit, vous ne saluez pas en levant la main et les personnes à la réception n'ont pas interprété ce geste comme une salutation. Dans ce cas, il n'y avait pas de continuité de communication, car le message n'était pas compris.
5. Pablo a couru dans le bureau sans saluer personne, car il devait parler d'urgence avec le patron. Plus tard, il a demandé à Estela de lui prêter un crayon, mais elle a dit qu'elle ne le lui prêterait pas. Pablo a interprété Estela comme offensée par la façon dont il avait demandé le crayon, mais elle était offensée parce qu'il ne l'avait pas saluée auparavant. Dans ce cas, il y a confusion car chacun a compris le message d'Estela comme conséquence de causes différentes.

Exemples du quatrième axiome de la communication

La communication est numérique [verbale] et analogique [non verbale]

1. Un groupe de travail a fait une présentation et un collègue a dit "Très bien!" et applaudi. Ce qu'il a dit, c'est le message numérique et les applaudissements sont le message analogique, ce qui, dans ce cas, a renforcé l'idée du message verbal.
2. Andrea a demandé à Clara si elle pensait qu'il allait arrêter de pleuvoir, Clara a répondu qu'elle le pensait, mais leva les mains à hauteur d'épaule et pinça la bouche. Le message numérique est que la dame pensait qu'il allait arrêter de pleuvoir, mais le message analogique de bouger son corps de cette façon et de mettre ce visage montrait qu'elle ne savait pas.
3. Le patron a dit à son employé: « vous êtes arrivé en avance » et a montré l'horloge. Le message numérique est « vous êtes arrivé tôt » et le message analogique est le mouvement de pointer vers l'horloge. Dans ce cas, le message analogique a prouvé que le message numérique était ironique.
4. Esteban a perdu son portefeuille et Claudio, son ami, lui a dit qu'il était désolé et lui a tapoté le dos. Dans ce cas, le message analogique, la tape dans le dos, a renforcé l'idée du message numérique que Claudio était désolé pour ce qui s'était passé.
5. Mariano a parlé à son partenaire d'un projet d'investissement et lui a ensuite demandé s'il pensait que cela fonctionnerait. Claudio a répondu: "Oui, bien sûr." et roula des yeux. Dans ce cas, le message analogique, le geste de rouler des yeux, a rendu le message numérique « Oui, bien sûr » ironique.

Exemples du cinquième axiome de la communication

La relation de communication peut être symétrique ou complémentaire

1. Un enseignant a posé une question à un élève lors d'un examen oral. (relation complémentaire car il existe une relation de communication asymétrique)
2. Deux amis ont parlé de leurs projets d'avenir. (relation symétrique car c'est une relation de communication entre égaux)
3. Un artiste a demandé à son assistant de finir de commander l'atelier. (relation complémentaire car il existe une relation de communication asymétrique)
4. Deux camarades de classe ont parlé du test. (relation symétrique car c'est une relation de communication entre égaux)
5. Le patron a dit à ses employés qu'ils devaient remettre le rapport immédiatement. (relation complémentaire car il existe une relation de communication asymétrique)

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