Contributions du Dr Deming

William Edwards Deming était un statisticien, professeur, auteur et consultant américain réputé pour ses travaux sur l'amélioration des processus de production. Il est surtout connu pour son rôle crucial dans le boom économique du Japon après la Seconde Guerre mondiale, grâce à la mise en œuvre de ses principes de qualité.

Les contributions les plus importantes du docteur Deming

Les 14 points de Deming

Deming a élaboré une liste de 14 points qu'il considérait comme essentiels pour la transformation et l'amélioration de toute entreprise. Cette liste, bien qu'initialement formulée pour les entreprises manufacturières, peut être appliquée à presque n'importe quel type d'organisation.

Les 14 points de Deming se concentrent sur les concepts de qualité, de leadership et d'amélioration continue, en mettant l'accent sur la responsabilité de la direction dans la mise en œuvre de ces changements.

1. Créer une constance dans l'objectif d'améliorer les produits et services : Les organisations doivent être engagées dans l'amélioration continue de la qualité de leurs produits ou services.

2. Adoptez la nouvelle philosophie : Les organisations doivent changer leur façon de penser et travailler vers une orientation qualité.

3. Arrêtez de compter sur l'inspection pour atteindre la qualité : Deming a fait valoir que la qualité ne s'obtient pas en inspectant des produits ou des services, mais en améliorant le processus de production.

4. Mettre fin à la pratique de faire des affaires uniquement sur le prix : La qualité ne doit pas être sacrifiée pour le prix.

5. Améliorer constamment le système de production et de service : Les organisations doivent constamment rechercher des moyens d'améliorer la qualité.

6. Institut de formation sur le tas : Les employés doivent être bien formés pour faire leur travail correctement.

7. Embrasser et instituer le leadership : Les dirigeants doivent comprendre leur travail et avoir la capacité d'aider leurs employés à faire un meilleur travail.

8. Bannissez la peur : Les employés doivent se sentir en sécurité pour exprimer leurs opinions et suggestions.

9. Faire tomber les barrières entre les départements : Les départements doivent travailler ensemble pour atteindre les objectifs de l'organisation.

10. Éliminer les slogans, les exhortations et les objectifs pour les travailleurs : Deming considérait ces pratiques comme nuisibles car elles imputent les problèmes de qualité aux travailleurs plutôt qu'aux systèmes.

11. Éliminer les quotas numériques : Les quotas peuvent conduire à une production de mauvaise qualité.

12. Éliminer les barrières qui privent le travailleur de son droit d'être fier de sa performance : Les employés doivent avoir la possibilité d'être fiers de leur travail.

13. Mettre en place un programme d'éducation et d'auto-amélioration : Les organisations doivent favoriser la formation continue de leurs employés.

14. Mettre tout le monde dans l'entreprise au travail pour réussir la transformation : Tous les membres de l'organisation doivent s'engager à améliorer la qualité.

Mondialisation et Deming

Un aspect intéressant du travail de Deming est sa relation avec le concept de mondialisation. Bien que la mondialisation soit un phénomène qui a gagné en pertinence au cours des dernières décennies, les principes de Deming sont étonnamment applicables dans ce contexte. Nous allons maintenant détailler certaines caractéristiques de la mondialisation et leur lien avec les principes de Deming.

Caractéristiques de la mondialisation

La mondialisation se caractérise par plusieurs éléments clés, notamment :

1. Interdépendance économique : Cela signifie que les économies des différents pays sont de plus en plus liées les unes aux autres.
2. Flux d'information: La mondialisation a permis à l'information de circuler librement entre les pays.
3. Mobilité des personnes et des biens : Les biens et les personnes peuvent circuler plus librement à travers les frontières dans un monde globalisé.
4. culture mondiale : La mondialisation a conduit à la formation d'une culture mondiale, dans laquelle les différences culturelles sont mélangées et partagées.
5. Problèmes mondiaux : Les problèmes dans un pays peuvent avoir un impact sur d'autres pays en raison de l'interdépendance mondiale.

Nous allons maintenant voir comment les principes de Deming peuvent être appliqués dans ce contexte de mondialisation.

Interdépendance économique et 14 points de Deming

L'interdépendance économique signifie que les entreprises doivent être conscientes des impacts que leurs actions peuvent avoir dans le monde. Deming a toujours insisté sur l'importance de la qualité comme facteur critique pour le succès de toute organisation.

Dans le contexte mondialisé, cela signifie que les entreprises doivent être soucieuses de la qualité non seulement de ses propres produits et services, mais aussi de ses fournisseurs et partenaires commerciaux à travers le monde. monde.

Flux d'informations et 14 points de Deming

La libre circulation de l'information permet aux entreprises d'apprendre rapidement et de s'adapter aux nouvelles tendances et aux besoins du marché. Deming a toujours souligné l'importance de l'amélioration continue, ce qui signifie que les entreprises doivent toujours être prêtes à apprendre et à s'améliorer. Dans un monde globalisé, cela signifie profiter des informations disponibles pour apporter des améliorations constantes.

Mobilité des personnes et des biens et 14 points de Deming

La mobilité des personnes et des biens implique que les entreprises doivent être capables de s'adapter aux différents marchés et besoins. Les principes de Deming d'élimination des barrières et d'amélioration de la qualité sont très applicables dans ce contexte.

Culture mondiale et 14 points de Deming

La culture mondiale signifie que les entreprises doivent être conscientes des différentes cultures et besoins de leurs clients et employés à travers le monde. Deming a toujours souligné l'importance de la compréhension et du respect de tous les membres d'une organisation.

Dans un monde globalisé, cela signifie respecter et comprendre les différentes cultures et besoins des clients et des employés à travers le monde.

Problèmes mondiaux et 14 points de Deming

Les problèmes mondiaux exigent des solutions mondiales, et les principes de Deming sont un excellent point de départ pour réfléchir à ces solutions. Deming a toujours insisté sur la nécessité d'un leadership fort et responsable, ce qui est particulièrement important lorsqu'il s'agit de s'attaquer aux problèmes mondiaux.

Tableau récapitulatif des principes de Deming et de la mondialisation

Caractéristique de la mondialisation	Le principe de Deming
interdépendance économique	La qualité comme facteur critique
Flux d'information	Amélioration continue
Mobilité des personnes et des biens	suppression des barrières
culture mondiale	respect et compréhension
problèmes mondiaux	Un leadership fort et responsable

Pour plus d'informations sur les principes de Deming et comment ils s'appliquent dans le monde d'aujourd'hui, je vous recommande de visiter le site officiel de la Institut Deming.