Exemple de coûts de qualité

le Coût de la qualité C'est un phénomène logique qui se produit dans chaque entreprise, il varie dans chaque cas, que ce soit dans le domaine industriel, manufacturier, etc. le coût de qualité C'est un coût produit par les renouvellements, les investissements ou les mouvements de remboursement et d'expiration. Ce coût a varié depuis ses origines, car lors du démarrage d'industries et d'usines, les industriels se sont concentrés sur la production sans prendre La qualité du produit a été très prise en compte, mais avec le temps et la concurrence, ils se sont beaucoup concentrés sur la qualité et les coûts que cela cela impliquait; Plus tard, avec l'arrivée de la Seconde Guerre mondiale, la surveillance du matériel de guerre a commencé et les surveillants ont vérifié que la qualité était suffisante.

Par la suite, d'autres termes ont été ajoutés à ces coûts, tels que :

• Conception
• Mise en œuvre
• Investissement dans du matériel de meilleure qualité
• Opération
• Entretien du système
• Dommages et retours
• Expiration des produits Etc.

Par conséquent, ils peuvent être divisés en deux, les coûts de qualité, qui se concentrent sur l'amélioration et le maintien de la qualité du produit et de la coûts de non-qualité qui mettent l'accent sur les pertes causées par des erreurs, une mauvaise manipulation, une mauvaise conception, l'expiration et le retour des produits, un mauvais service et des réclamations de toute nature, qui génèrent une dépense de la part de l'entreprise.

Les coûts de qualité, impliquent divers départements au sein d'une entreprise et se concentrent sur l'amélioration et le maintien de l'excellence des produits et Coûts depas de qualité, qui résolvent et absorbent les coûts des erreurs, violations et omissions, etc.

Les services qui peuvent être impliqués peuvent être :

• Département de production,
• Ventes et Marketing,
• Conception et recherche
• Développement
• Achats de matériel
• Stockage
• Manipulation du matériel
• Production
• Planification
• Contrôler
• Maintenance
• Un service
• Plaintes
• Remboursements etc

Et ces départements peuvent varier, augmenter ou diminuer en fonction de cela directement avec le secteur d'activité.

Les coûts de qualité et de non-qualité indiquent aux services les points qui doivent être corrigés, afin que l'entreprise puisse poursuivre sa mission.

Les frais peuvent être :

• Coûts de qualité
• Coûts d'investissement
• Coûts de mise à niveau
• Frais de prévention
• Frais d'évaluation
• Coûts de quantification de la qualité
• Défaillance ou coûts d'échec

Exemple de coûts de qualité :

Dans la société « Promotions et publicités Jiménez S.A. de C.V. Il est nécessaire d'investir dans un nouveau système informatique de bureau pour gérer les appels et les déplacements vidéos promotionnelles, l'investissement serait initialement destiné aux ordinateurs à double cœur et à processeur intégré; mais par décision des techniciens la décision a été modifiée et les ordinateurs I3 et I5 seront installés pour que le travail de traitement vidéo et seront investis dans des mémoires de classe DDR3, avec dissipateur thermique en aluminium, augmentant cela de 45% la valeur initiale du investissement.

Exemple de coûts de non-qualité :

Dans la société Legumbres « Rancho Santo Tomas S.A. de C.V. », en janvier 2000, il a reçu des lots de boîtes de petits pois périmés dans les entrepôts. Un petit investissement a été fait dans les études de marché, qui ont analysé en profondeur les raisons pour lesquelles ces produits ont été mis au rebut.

Des enquêtes ont été menées sur le produit lui-même et il a été découvert que les boîtes étaient étiquetées par erreur avec des dates d'expiration ultérieures, en concluant qu'ils ont été expédiés avec date d'expiration.

Les nouveaux lots ont été rectifiés et l'emballeur a reçu l'ordre de faire de nouveaux enregistrements de péremption dans le nouveaux produits, et rectifier les ordinateurs, puisque le changement de date pour le nouveau millénaire, a directement affecté la production.

Les machines ont été rectifiées et certifiées par le ministère de la Santé, qui a corroboré la décision et Pour soutenir le coût des produits retournés, la nourriture a été réutilisée pour la consommation par le les animaux.

Le coût de la non-qualité s'élevait à 15 % du bénéfice attendu au cours du trimestre correspondant à janvier-mars 2000.

Les comptes ont été envoyés pour prendre effet dans la zone correspondante.