Exemple d'études et de méthodes qualitatives

Les analyses qualitatives reposent sur l'enregistrement et le diagnostic de témoignages et de réflexions dans un référentiel social qui montre les influences qui conduisent à modifier les comportements individuels et collectifs qui permettent de connaître et comprendre leurs attitudes et comportements.

OBJECTIFS

Les études qualitatives trouvent une place dans la recherche, puisqu'elles sont un support pour « comprendre » d'un point de vue les situations de la vie quotidienne et auxquelles nous sommes exposés en tant qu'êtres humains.

Parmi les principales caractéristiques de la recherche qualitative, on peut citer :

Générer des hypothèses qui peuvent également être testées quantitativement.
Obtenir des informations utiles dans la structuration des questionnaires consommateurs/électeurs.

Fournir des informations générales de base sur une catégorie de produits, un candidat, une campagne, etc.
Détectez les impressions conceptuelles sur lesquelles il y a peu d'informations. Stimuler de nouvelles idées.

Encouragez les idées de nouveaux concepts créatifs.
Interpréter les résultats quantitatifs obtenus précédemment.
Comprendre les différentes réactions émotionnelles.

Dans l'environnement ci-dessus, une étude qualitative est "complétée" par la technique quantitative et peut être réalisée "avant", "entre" et "après" elle, avec le dans le but d'enrichir l'information et donc d'obtenir des résultats hautement fiables pour nos utilisateurs et ainsi les amener à une meilleure prise de décision les décisions.

Ainsi, les focus groups et les entretiens approfondis permettent d'identifier dans un contexte d'analyse de groupe et d'individu, les différentes variables que l'on voit immergés dans notre quotidien et expliquer l'impact qu'ils ont en diagnostiquant les perceptions, attitudes et comportements des consommateurs, quel que soit le « produit » utilisé. étude

TYPES D'ÉTUDE

COMMERCIALISATION DES ENTREPRISES
La fonction principale est d'être le lien entre le consommateur et son environnement, pour cela la technique qualitative est commode, entre autres pour les réaliser en:
 Médias: image et positionnement, habitudes d'achat et de consommation.
 Publicité: rappel et préférence de la marque, évaluation de la publicité, test du nom et de l'emballage.
 Nouveaux produits: niveau d'acceptation, dégustations.
 Évaluation des produits et services: détermination des caractéristiques et attitudes du marché, analyse de la concurrence, niveau de satisfaction

TECHNIQUES DE RECHERCHE EN ÉTUDES QUALITATIVES

GROUPES DE DISCUSSION
Il se fonde sur le mode de pensée et l'expression des opinions des peuples, réunis en une "Chambre de Gesselle", être capable par ces moyens d'explorer les souhaits, les préoccupations et les attentes des personnes par rapport au sujet enquêté.

ENTREVUES PROFONDES
Une étude qualitative avec entretiens approfondis est basée sur un entretien personnel non structuré qui utilise l'enquête exhaustive pour amener un seul interlocuteur à s'exprimer librement et à exprimer en détail ses croyances et ses sentiments à propos d'un certain thème.
Le but de cette technique est de dépasser les réactions superficielles de la personne interrogée et de découvrir la logique sous-jacente à ses attitudes et comportements.

TECHNIQUES PROJECTIVES
Elle comprend une grande variété de techniques consistant en l'exposition ou la présentation d'un objet ou d'un activité de manière ambiguë pour que la personne interrogée puisse faire une interprétation ou exprimer ce suggère; certaines de ces techniques sont l'interprétation de dessins, l'association de mots, la complétion de phrases, expression à la troisième personne, jeu de rôle, etc., s'appliquant aussi bien au marketing politique qu'à affaires.

TECHNIQUES BASÉES SUR L'OBSERVATION
Ils enregistrent les réactions ou comportements des individus face à des situations provoquées ou non; un exemple de marketing politique est l'observation d'événements électoraux, tels que des réunions, des tables rondes et des rassemblements. En marketing d'entreprise, l'observateur est conscient des changements observés chez les consommateurs vers le « choix » de tel ou tel produit; Dans les deux situations, les commentaires, gestes et autres comportements qu'ils provoquent sont collectés, entraînant une acceptation et/ou un rejet du sujet à l'étude.

Méthodes qualitatives

Ce sont ceux pour lesquels, grâce aux sciences du comportement, on obtient la raison du comportement du consommateur, il en existe 3 types :

Séances de groupe ou focus group
L'information est obtenue à partir d'un groupe homogène (mêmes inhibitions, préoccupations, sentiments, pensées, habitudes d'achat), car il est représentatif du segment de marché à étudier.

Dans ce groupe homogène, entre 7 et 9 membres doivent se rencontrer, pour cela l'optimum est qu'ils ne se connaissent pas. Pour l'étude, une pièce est utilisée où ils reçoivent une certaine confiance pour briser la tension initiale, après quoi ils sont transférés dans un Caméra Geselle (elle dispose d'un miroir à vue unique, qui permet d'observer et d'écouter les participants, en tenant compte de leur attitudes.)

Une fois dans l'hémicycle, le modérateur commence à les interroger dans un environnement informel et sans questionnaire préalable, en obtenant un maximum d'informations de leur part.

Comme les méthodes quantitatives, les participants n'ont pas besoin de connaître le commanditaire menant l'étude, Le modérateur doit sensibiliser les participants à l'honnêteté en leur donnant quelque chose en les remerciant pour leur assistance.

Observations
C'est une technique qui est utilisée dans cette méthode, où le chercheur sans établir aucun contact se consacre à l'observation et cela est fait par des personnes ou des appareils électriques, certains sont:

Dans des situations naturelles
Lorsque l'observateur semble n'être qu'un acheteur de plus et observe les gens donner des opinions sans pression.

Dans des situations artificielles
Des situations artificielles sont créées pour obtenir les informations dans les plus brefs délais, ici le comportement de la personne peut varier en se sentant observé (généralement par des caméras)

Observation structurée
Les situations qui se produisent sont notées très attentivement et les observateurs sont dans des endroits stratégiques, avec un plan préalable.

Observation non structurée
Ici l'observateur est placé à l'endroit qu'il souhaite et fait ses observations en se basant uniquement sur son avis professionnel, il se peut que l'information donnée ne soit pas celle souhaitée.

Interview en profondeur
Elle consiste principalement à déterminer la structure de la personnalité des sujets pour réaliser leur ajustement dans l'environnement social dans lequel ils évoluent, leur objectif est d'être profond et de faire ressortir toutes les informations.

Pour ces méthodes, des mesures ou des techniques spécifiques sont utilisées telles que :

Mesure des attitudes
C'est quand vous voulez savoir quelles sont les attitudes que les clients ont à l'égard de nos produits ou services, quels sont leurs sentiments d'acceptation ou de rejet, ce qu'ils aiment ou n'aiment pas, leurs situations de comportement, etc...

Tests orgaleptiques
Ils permettent à travers des échelles hédoniques (de plaisir) de mesurer les activités vis-à-vis de chacun des produits, ce sont :
Monadic (un seul produit)
Comparatifs (2 produits ou plus)
Aveugle (les répondants ne connaissent pas la marque)
Avec marque identifiée

Cartes obligatoires
Ils nous permettent de visualiser rapidement la position de nos produits par rapport à la concurrence, ils nous permettent aussi connaître la pénétration de notre produit sur la base des ventes et qui, par conséquent, nous donne la ligne directrice pour le positionnement de la même.

Recherche publicitaire
C'est que mon produit se positionne sur le marché à travers des campagnes publicitaires mises en place avec une bonne vision des attitudes des gens.

Dynamique de groupe: techniques et tactiques Par Anameli Monroy de Velasco, Ethel Kupferman Silberstein