Exemple de franchises: avantages et inconvénients

Il existe de plus en plus de similitudes entre les centres commerciaux des différentes régions du monde, qu'ils soient situés en Amérique latine, en Europe ou aux États-Unis. Il est fréquent d'y retrouver les mêmes noms commerciaux, les mêmes marques - toutes de notoriété avérée qui d'une part sont gage de succès, d'autre part, ils réduisent le risque d'échec lors de l'ouverture d'un nouveau centre commercial - le même environnement et les mêmes emballages, saveurs et procédures.

L'homogénéité et la tranquillité vont de pair, ils parcourent le monde, produisant familiarité et confiance chez le visiteur et lui épargne, en même temps, l'incertitude de l'inconnu.

Les aspects susmentionnés sont dus, en grande partie, à la mondialisation. Cela a marqué une nouvelle étape dans l'économie mondiale caractérisée par un fort échange entre les nations, indépendamment des races, des régimes politiques ou religieux. Les franchises en sont un exemple vivant. Les franchises ont réussi à franchir les barrières les plus fortes et ce grâce au fait que cette modalité de L'entreprise représente des profits de toutes sortes et une bonne source d'emploi dans les pays où elle est présenter.

ÉLÉMENTS À PRENDRE EN COMPTE POUR UNE DÉFINITION

1.- La propriété, l'existence d'un propriétaire qui est propriétaire d'un nom, d'une idée, d'un procédé ou d'une procédure secrète, un pièce d'équipement spécialisée et un savoir-faire [4] (savoir-faire/connaissances pratiques) associé et impliqué dans le produit et/ou le service même. De même, le goodwill est incorporé en tant que « goodwill » du goodwill.
2.- Le transfert d'une licence par le propriétaire, au nom d'une autre personne, permettant l'utilisation d'un nom, d'une idée, d'un procédé ou d'un équipement, ainsi que d'un savoir-faire et d'une bonne volonté. Cette cession impliquera nécessairement l'existence d'une relation contractuelle.
3.- L'inclusion dans le contrat de cession de licence des obligations et devoirs de chacune des parties liés à l'exploitation de l'entreprise.
4.- Le paiement d'une contrepartie ou d'une redevance pour les droits cédés pour tout le service que le franchiseur fournira au franchisé; de même, le paiement de la fourniture de marchandises ou de produits exclusivement.

Les franchises ont tellement évolué au fil du temps qu'aujourd'hui, presque chaque nouveau contrat de franchise peut sembler être une figure contractuelle différente.

Selon Meyer, H. Dans son livre intitulé Marketing, Retail Sales définit les franchises, concessions ou licences, comme un accord contractuel au moyen de la qu'une société mère (franchiseur) accorde à une petite entreprise, à un particulier (franchiseur) le droit de faire des affaires dans conditions spécifiques, par conséquent, un franchiseur a le droit de nommer ou de marque et vend le droit à un franchisé; sachant cela comme une licence de produit.

Dans sa forme la plus complexe, le format de licence commerciale est une relation plus large et plus continue qui existe entre deux parties, où souvent comprend une gamme complète de services, y compris la sélection du site, la formation, la fourniture de produits, les plans de marketing et également bailleur de fonds.

La croissance spectaculaire des concessions représente l'augmentation rapide de deux tendances: la ruée des concessionnaires les individus à devenir leurs propres patrons et la nécessité pour les entreprises de trouver des moyens plus efficaces et moins chers de développer. Meyer, H. Et Kohns, S. ils établissent que la durée de validité d'un contrat de licence est appelée suivie du contrat et peut aller de cinq ans à perpétuité; où la plupart des accords sont de vingt ans. Une fois la période terminée, le franchiseur a souvent le droit de racheter ou de revendre l'unité.

Selon Phillips Kothler dans son livre intitulé Marketing Management, il établit le concept de franchise ou de concession comme un accord avec le concessionnaire dans le marché étranger, offrant le droit d'utiliser le procédé de fabrication, la marque, le brevet, le secret commercial et d'autres points de valeur, en échange d'honoraires ou redevance.

Ce que le franchiseur reçoit en échange de la franchise est :

Un droit de franchise. Paiement anticipé unique que les concessionnaires versent directement à celui qui leur accorde la franchise pour faire partie du système de concession. Le paiement rembourse au franchiseur les frais de recherche, de qualification et de formation des nouveaux concessionnaires.
Une redevance. C'est un paiement annuel, entre 1 % et 20 % des ventes du concessionnaire qui est versé au franchiseur. Ces paiements représentent les coûts de faire des affaires dans le cadre d'une organisation de concessions.
Un droit de publicité. Il s'agit d'un paiement annuel, généralement inférieur à 3% des ventes, qui couvre la publicité de l'entreprise. Bénéfices provenant de la vente d'équipements, de fournitures ou de services ou de produits finis au concessionnaire.

TYPES DE FRANCHISES

 Selon les droits accordés :
Franchise individuelle: il est accordé par le propriétaire d'une master franchise ou par le franchiseur initial à un investisseur individuel pour la gestion et l'exploitation d'un établissement unique, dans une zone déterminée.
Franchise multiple: par ce type de contrat, les droits d'ouvrir plusieurs établissements dans une zone géographique sont transférés défini, à un seul franchisé, qui est tenu de les exploiter tous sans transférer les droits acquis à un la troisième.
Master franchise: par ce biais, le franchiseur cède les droits d'usage de sa marque et de son savoir-faire à un franchisé afin qu'il puisse exploiter dans une vaste région géographique grâce à ses propres produits ou en livrant plusieurs sous-franchises ou individuel.

Selon l'objet de la franchise ou de la branche d'activité économique
Franchise industrielle: dans cette franchise, le franchisé crée et exploite une entreprise industrielle, sous les concepts technologiques, les conseils, la marque et la formation que lui donne le franchiseur.
Franchise de distribution: le franchiseur cède les produits qu'il fabrique et/ou la marque à ses franchisés en échange de royalties ou de prix d'achat plus élevés. Ses caractéristiques de base sont concentrées dans le développement du produit ou du service, plutôt que dans le fonctionnement de l'entreprise. Le franchisé se voit accorder plus de liberté, mais en même temps moins de contribution opérationnelle.
Franchise de produits et de marques ou franchise de distribution non exclusive: le franchiseur accorde au franchisé l'autorisation d'utilisation de sa marque ainsi que la vente de certains produits et/ou la fourniture de certains services, qui sont généralement fournis par le même franchiseur par l'intermédiaire de son Licence.
Le franchiseur n'accorde pas d'exclusivité territoriale ou de produit. La qualité et la quantité de l'accompagnement fourni par le franchiseur sont minimes, malgré certaines exigences.
Franchise de distribution exclusive: la différence avec le précédent est que le réseau de magasins qui travaille avec la marque franchiseur en façade devient le canal exclusif de distribution de ses produits ou services.
Franchise de reconversion: consiste en l'association d'un groupe d'entreprises, d'agences, d'entrepôts existant déjà sous un format unique. L'objectif principal est d'unir vos efforts de marketing, en montrant une façade unique, en promouvant le ventes à travers des programmes publicitaires massifs et systématiser la qualité du service offert aux consommateur.
Les premiers associés peuvent à leur tour recevoir les futurs franchisés ou céder ces droits aux propriétaires. d'entreprises similaires existantes, disposées à changer leur nom et leurs méthodes pour ceux de la la franchise.

En fonction de l'évolution du concept, des droits cédés et de la transmission du savoir-faire
Marque ou franchise de première génération: correspond essentiellement aux licences de marque. Le franchiseur n'accorde les droits d'utilisation d'une marque, d'un modèle et/ou d'un dessin industriel au franchisé qu'à titre onéreux financière établie et une seule fois, s'il s'agit d'un dessin ou d'une mode temporaire, ou d'une compensation en temps ou de redevances, s'il s'agit d'un dessin ou d'une marque permanent.
Franchise commerciale ou de deuxième génération: en plus du transfert de la marque, la forme de fonctionnement de l'entreprise est accordée, "la recette", mais ce conseil ne s'étend pas dans le temps, ni dans la profondeur des connaissances transférées.
Franchise de format de troisième génération: le franchisé reçoit un système complet pour exploiter l'entreprise, un plan global qui inclut l'assistance du franchiseur dans la recherche du bon endroit pour l'installation de l'entreprise, la formation et la qualification du personnel dans tous les domaines de la même. Cette formation se poursuit pendant toute la durée du contrat de franchise.
Le franchiseur accorde au franchisé l'exclusivité du territoire, et ce dernier vend ou distribue exclusivement les produits ou services.
Le franchisé reçoit: des manuels de procédures, un support publicitaire, une aide à l'achat de matériel et des sources adéquates de matières premières ou de produits.

AVANTAGES DES FRANCHISES

Réputation: Il s'agit d'un système de licence établi et bien connu, le nouveau concessionnaire n'a pas à travailler pour établir la réputation de l'entreprise. Le produit ou le service offert est déjà accepté par le public.
Fonds de roulement: Il en coûte moins d'argent pour gérer une entreprise de concession, car le franchiseur donne à la concession de bons contrôles d'inventaire et d'autres moyens de réduire les dépenses. Au besoin, le franchiseur peut également fournir une aide financière pour les dépenses d'exploitation.
Expérience: les conseils donnés par le franchiseur compensent l'inexpérience du nouveau propriétaire.
Aide managériale: un petit magasinier indépendant doit tout apprendre, et un commerçant expérimenté peut ne pas être un maître dans tous les aspects de la finance, des statistiques, du marketing et de la promotion de Ventes. Les meilleures entreprises de franchise offrent une assistance continue au concessionnaire dans ces domaines.
Bénéfices: En supposant des coûts de franchise et des accords d'approvisionnement raisonnables, le concessionnaire vous pouvez généralement vous attendre à une marge bénéficiaire raisonnable, car l'entreprise est gérée avec l'efficacité d'un chaînes.
Motivation: Parce que le concessionnaire et le franchiseur profitent du succès de l'opération, ils travaillent tous les deux bien pour y parvenir.

INCONVÉNIENTS DES FRANCHISES

Frais: Les frais que le franchiseur facture pour l'utilisation du nom commercial, les prix facturés pour les fournitures et autres dépenses peuvent être très élevés pour un emplacement particulier. De telle sorte que des pertes ou de faibles marges bénéficiaires peuvent être encourues pour le détaillant.
Moins d'indépendance: Parce que le concessionnaire doit suivre les modèles du franchiseur, le détaillant perd une partie de son indépendance.
Standardisation: les procédures sont standardisées et les concessionnaires n'ont pas beaucoup de possibilité d'utiliser leurs propres idées
Lenteur - En raison de sa taille, un franchiseur peut être lent à accepter une nouvelle idée ou à adapter ses méthodes aux conditions changeantes.
Annulation: Il est difficile et coûteux d'annuler un contrat de concession sans la coopération du franchiseur.
Contrôle: le franchiseur a moins de contrôle sur le concessionnaire que s'il mettait en place ses propres installations de production.
Le concurrent: si le concessionnaire a beaucoup de succès, l'entreprise perd des bénéfices et, à la fin du contrat, elle pourrait constater qu'un concurrent s'est développé.

AVANTAGES DU FRANCHISEUR

Agilité et rapidité en expansion. Le système de franchise permet à l'entrepreneur qui les concède (franchiseur), de céder au franchisé les responsabilité de fournir le capital et la main-d'œuvre nécessaires à l'installation et à l'exploitation de chaque nouveau point de vendre. Avec cela, le franchiseur étend la couverture ou la pénétration de son produit ou service dans un ou plusieurs territoires de manière agile. Il n'est pas possible d'imaginer la croissance et l'expansion incroyables de Macdonald's sans la contribution qui, en argent et en temps de travail, a été réalisée par ses franchisés à travers le monde.
Renforcement de la marque. L'une des conditions requises pour le développement d'une franchise est précisément que la marque ou le nom qui le distinguent est solide et que sa pénétration à l'intérieur d'un territoire a été réalisée en forme complète. Cela signifie que, dans un premier temps, s'il n'y a pas de marque ou d'enseigne forte, le développement d'une franchise n'est pas envisageable. L'avantage dans le développement et l'octroi d'une franchise dans l'exemple d'une chaîne de restauration est le renforcement de l'image institutionnelle du restaurant. Nous avons donc constaté qu'avec la franchise, l'image institutionnelle du franchiseur bénéficie d'une manière incroyable, nous avons que le message qui a le plus d'impact sur le consommateur est la croissance. De plus, une image de service client et d'accompagnement accru est transmise, en rapprochant ces produits et services du consommateur. En d'autres termes, la franchise renforce l'identité et la pénétration de la marque en la reliant au produit et au point de vente.
Agilité dans le développement et le maintien de nouveaux marchés et/ou marchés éloignés: les coûts d'ouverture de nouveaux magasins augmentent de manière disproportionnée lorsqu'il s'agit de marchés éloignés. Les distances, ainsi que les différences culturelles et de consommation, rendent plus coûteuse et difficile l'expansion dans des zones géographiques éloignées du centre d'exploitation. De la même manière, la maintenance et l'exploitation correctes sur ces marchés éloignés sont difficiles, même en les pays développés, où les moyens de communication sont meilleurs que ceux qui existent encore en Amérique latine. Ainsi, l'exploitation sur des marchés éloignés et le développement ultérieur d'un concept sur ces marchés sont facilités et accélérés grâce aux franchises puisque ceux-ci sont exploités et contrôlés par des habitants du pays qui connaissent leurs besoins et leurs points faibles, en plus d'être personnellement en charge de la accord.
Une plus grande facilité et efficacité dans le fonctionnement général de l'entreprise. Avec la franchise, on constate que le fonctionnement est facilité et l'efficacité augmente dans la mesure où le fonctionnement quotidien minutieux et absorbant des entreprises est délégué. unités ou entreprises franchisées, chez un homme d'affaires qui, en plus d'avoir une formation et des procédures adéquates, est motivé par sa propre patron. Les intérêts et motivations du franchisé sont les mêmes que ceux du franchiseur.
Les franchisés constituent une source inestimable de talents. L'un des principaux avantages de travailler dans un système de franchise est d'obtenir la créativité et l'imagination des hommes d'affaires les plus divers profils et expériences dans les domaines les plus variés, sont des personnes qui partagent les rêves et les objectifs du franchiseur: la réussite de l'entreprise. De plus, les franchisés sont plus proches du marché et leurs propositions d'évolutions et d'améliorations (nouveaux produits) seront davantage basées sur les besoins des consommateurs. Autrement dit, pour le franchiseur, le franchisé sera dans bien des cas le vecteur de communication le plus important avec le marché. C'est pour ce simple fait qu'opérer en franchise nous permet de devenir une grande entreprise, mais il ne faut jamais perdre son orientation vers le marché, point stratégique pour le succès de tout grand accord.
Cette capacité à écouter les commentaires des franchisés a permis à McDonald's de créer des produits comme Mcd.l.t., le Big Mac.
Satisfaction personnelle. Il existe peu de moyens d'avoir un impact fort sur le marché et de développer un concept à l'échelle nationale voire internationale. L'un d'eux est le système de franchise. Une franchise réussie est une preuve claire que votre produit ou service et en général votre concept d'entreprise, est valide, et qu'il fonctionne et répond à un besoin du marché puisqu'il a attiré l'imagination, l'intérêt et l'argent d'un communauté.
Faible investissement en capital dans l'expansion de l'entreprise.
Augmentation de la couverture et développement des marchés.
Facturer une redevance initiale pour les droits d'usage de la marque, récupérant ainsi l'investissement dans le développement du système de franchise à moyen terme.
Perception des redevances sur la base des ventes brutes des articles ou services des franchises concédées.

INCONVÉNIENTS DU FRANCHISEUR

Possibilité de choisir des franchisés non aptes à gérer la croissance de la chaîne, et sa détection tardive.
Manque de contrôle sur la qualité.
Incapacité à s'engager dans une coordination stratégique mondiale.
Réduction de l'indépendance. Le système de franchise modifie considérablement la façon dont le nouveau franchiseur envisage sa propre entreprise. Un entrepreneur qui est prêt à franchiser son entreprise doit savoir qu'avec cela, il se verra dans le besoin de partager, entre autres, leurs marques, leurs expériences, leurs connaissances et, en général, leur propre entreprise avec tiers. Pour cet entrepreneur, le nouveau produit qu'il devra commercialiser est tout le concept de l'entreprise, puisque dans la franchise, le franchiseur accorde au franchisé une licence pour l'utilisation d'un système, qui comprend bien plus que la simple marque ou le nom commercial du homme d'affaires.
Le risque d'abus du nom commercial ou des marques de commerce est une question que le franchiseur a mis longtemps à s'établir.
Il y a un fort investissement initial dans le développement des systèmes de franchise, le franchiseur ou la marque doit investir dans son système de franchise.
Il y a des risques d'indice de rentabilité faible car évidemment les bénéfices sont partagés avec les franchisés.
Il existe des risques de résistance des franchisés à respecter à temps le paiement des redevances mensuelles.
Risques de pression du franchisé pour modifier les modes de fonctionnement.
Il y a une possibilité de briser l'esprit d'équipe, la loyauté et la confiance.

AVANTAGES DU FRANCHISÉ

Avoir la possibilité de démarrer une entreprise avec peu de capital 
Gage d'indépendance, le franchisé restera toujours son propre patron, même s'il travaille dans son propre établissement commercial.
L'acquisition de connaissances (savoir-faire).
Bénéficiant d'un nom connu.
Formation initiale et permanente, car il s'agit d'un contrat évolutif: les produits, le service, le savoir-faire sont soumis à une amélioration constante dans le seul but de progresser.
L'expérience du centre pilote.
Le soutien logistique de l'usine.
Réduction des dépenses publicitaires et plus grande diffusion. Il n'est pas nécessaire de se rappeler à quel point les dépenses publicitaires ont tendance à être disproportionnées dans les médias de masse tels que la télévision, la radio et la presse. Cependant, la communication avec les marchés est nécessaire pour éduquer le consommateur, lui faire connaître les avantages du produit et enfin, le motiver à visiter l'entreprise. La seule façon d'absorber des dépenses de cette nature est en équipe, de répartir la charge et aussi de justifier les efforts au sein d'un territoire, ce qui générera de plus grandes économies d'échelle. La plupart des sociétés de franchise les plus développées gèrent des programmes de partage de publicités locales, régionales et nationales. Par exemple, les franchisés macdonald's paient 4 % de leurs ventes brutes pour la publicité. La somme de ces petites contributions a produit des campagnes qui dépassent par an les 500 millions de dollars.
Possibilité d'exploiter une entreprise accréditée avec un risque commercial moindre.
Assistance technique et commerciale et accompagnement dans la sélection et la formation du personnel.
Sécurité d'approvisionnement et amélioration des prix d'achat.
Innovation permanente dans les aspects méthodologiques et technologiques.
Accès aux systèmes administratifs pour le contrôle et l'évaluation de la performance du franchisé.
Sentiment d'appartenance à un réseau consolidé de franchisés

INCONVÉNIENTS DU FRANCHISÉ

Limitation en termes de vos possibilités d'obtenir de plus grands avantages de l'entreprise, car vous devez payer des redevances, des redevances ou toute autre contrepartie pour l'essence même de la franchise.
Même si vous faites partie d'un système de franchise, vous n'aurez pas accès à la propriété de la marque.
Acceptation de la surveillance et du contrôle permanents de votre entreprise.
L'incertitude quant à la durée du contrat qui peut être soumise à une durée déterminée ou à déterminer.
Vos droits d'exploiter votre propre entreprise sont restreints.
Il est lié à la chance du franchiseur et de chacun des autres franchisés.
Le franchisé peut innover peu et peu peut inventer car tout est inventé et tout est écrit dans les modes d'emploi de la marque maîtresse.
Risque dans le sens où il doit y avoir un respect total des modes d'emploi de la marque.
Il existe un risque de ne pas avoir sélectionné le concept commercial le plus proche des réclamations personnelles ou la possibilité de se rapporter à un franchiseur incompétent ou contraire à l'éthique.
Le système de franchise n'est pas l'affaire d'une seule personne, les décisions ne peuvent être prises de manière arbitraire, sans consulter le franchiseur.
Le système de franchise n'est pas une solution aux problèmes financiers, sachant qu'il s'agit avant tout d'un système de commercialisation de biens et de services et non d'un moyen de gagner de l'argent facilement.
Le système de franchise n'est pas fondamentalement le développement de représentants et de distributeurs.
Le système de franchise ne garantit pas un succès immédiat.
Le système de franchise n'est pas une relation temporaire, c'est une relation qui doit durer dans le temps et se consolider au fil des années, ce qui implique engagement et fidélité à l'image et à la vision de la accord.

ÉLÉMENTS POUR DIAGNOSTIQUER LA FRANCHISABILITE D'UNE ENTREPRISE

On ne peut concevoir qu'un concept soit franchisé si le nom et les marques qui le distinguent ne sont pas correctement protégés par l'une ou l'autre des parties. autres moyens légaux prévus par la législation, ainsi que l'importance de la reconnaissance de la marque du franchiseur par le public au sein du marché.
Les concepts de franchise qui permettent à leurs franchisés des marges d'exploitation qui ne peuvent être comparées aux normes de l'industrie n'ont pas non plus été couronnés de succès.
Seules les entreprises dont le produit ou le service répond à un besoin réel du marché sur lequel elles entendent se développer ont été et continueront d'être franchisables. C'est-à-dire qu'elles apportent une valeur ajoutée au marché, et qu'elle est appréciée par le consommateur de ce marché.
Il ne peut y avoir aucune chance de succès lorsqu'une entreprise décide de lancer une franchise sans une expérience et une ancienneté appropriées.
Dans les franchises, contrairement aux contrats de licence et de distribution de marques, le franchiseur doit vivre par et pour le franchisé. La théorie indique que tout devrait tourner autour du franchisé; conseils, soutien logistique et opérationnel, approvisionnements, fournisseurs, etc.

CARACTÉRISTIQUES QU'UN FRANCHISEUR DEVRAIT RECHERCHER CHEZ UN FRANCHISÉ

Connaissance du marché local.
Connaissance du segment de marché qui intéresse la franchise.
Attitude flexible 
Ressources financières nécessaires 
Ressources administratives requises 
Capacité à bien communiquer avec votre franchiseur 
Expérience commerciale dans le pays du franchiseur 
Connaissance du marché immobilier de votre pays 
Capacité d'aider à la sélection de fournisseurs de systèmes potentiels 
Bonnes relations et expérience dans les relations avec les représentants du gouvernement du pays dans lequel la franchise entre.
Lorsque le franchiseur est multinational, c'est-à-dire celui qui essaie de pénétrer un marché étranger, omet de sélectionner son franchisé étranger en fonction de des critères commentés et est guidé uniquement par le critère économique (situation malheureusement généralisée), les chances d'échec sont important. En conclusion, pour les entrepreneurs qui envisagent de franchiser leur entreprise; ils devront considérer que les franchises sont une solution de marché à un problème de marché. Par conséquent, il est manifestement inapproprié d'utiliser les franchises comme solution à des problèmes de nature purement financière.

CARACTÉRISTIQUES D'UNE BONNE FRANCHISE

Elle est liée à la commercialisation d'un produit ou d'un service de bonne qualité.
La demande pour le produit ou le service est universelle, ou du moins ne se limite pas uniquement à la région d'origine du franchiseur.
Il laisse au franchisé déjà établi dans un lieu un droit de préemption lors de l'implantation d'une ou plusieurs franchises sur son territoire.
Il prévoit un transfert immédiat de savoir-faire et une formation efficace du franchisé aux techniques de commercialisation et aux méthodes de la franchise en question.
Il fait ses tests avec une entreprise pilote.
Il établit les modalités d'une relation continue entre le franchiseur et le franchisé afin d'améliorer la les conditions d'exploitation de la franchise et d'échange d'innovations, d'idées de nouveaux produits et services, etc.
Il décrit explicitement les apports initiaux (enseignement, formation, savoir-faire) et permanents (supports marketing, publicité, actions promotionnelles, recherche et développement, services divers) du franchiseur.
Il exprime les versements immédiats (droits initiaux) et continus (canon) que le franchisé doit effectuer.
Implique le franchisé dans le processus de définition des orientations futures de la franchise et le fait participer à la vie de la franchise.
Il prévoit une procédure de renouvellement, de renégociation et de résiliation du contrat de franchise, ainsi qu'une possibilité de rachat pour le franchiseur.
La franchise offre une option intéressante par rapport aux structures verticales conventionnelles ou contrôlées. En effet, dans un réseau franchisé, l'investissement dans chaque magasin est réalisé par le franchisé, propriétaire du magasin. Du point de vue du franchiseur, la création d'un réseau de franchise permet de rapidement et avec peu de coût d'un réseau commercial international et ce sans investir directement dans la propriété du réseau, mais en le contrôlant en Contrat.