Définition de la qualité totale

Laqualitéest un concept qui permet de rendre compte, d'une part, de la série de propriétés d'une personne ou d'une chose et qui sont celles qui nous permettent de la considérer par rapport au reste de celles qui appartiennent à la même espèce ou Catégorie. Et d'autre part, il désigne aussi le l'excellence d'une personne ou d'une chose et que, bien sûr, elle se démarque grandement au sein de son groupe.

Pendant ce temps, le Qualité totale, également désigné comme gestion de la qualité le total, est le concept qui nomme ce type de stratégie dont la mission est l'installation d'un conscience de qualité dans tous les processus liés à fabrication des produits ou services et en ce qui concerne l'organisation.
Il est à noter qu'elle a été qualifiée de totale car l'idée n'est pas seulement de satisfaire les besoins des clients mais aussi que tous les membres de l'organisation et ceux impliqués dans la production avantage.

Ou si la qualité totale se concentre et met l'accent non seulement sur la création, la conception d'un produit ou d'un service vendable, que le consommateur souhaite acquérir, mais s'occupe également de se procurer aux personnes impliquées dans la fabrication de celles-ci une condition de travail satisfaisante et également la possibilité de continuer la formation et la qualification concernant la tâche qu'elles effectuent

Pour une qualité totale, le évolution la fabrication et l'organisation doivent être continues et doivent également être observées dans chacun des domaines que l'organisation a, il est En d'autres termes, il ne peut y avoir de succès dans un secteur et dans un autre une performance irrégulière, car dans ce scénario, la prémisse de la qualité ne serait pas remplie le total.

La qualité est intimement liée à la satisfaction perçue par le client du produit ou du service en question, tandis que plus la satisfaction du consommateur est grande, plus la qualité qui est attachée au produit sera notable.

L'origine de cette stratégie remonte aux années 1950 et 1960 au Japon.