Définition des droits des consommateurs

Il est entendu par les droits du consommateur à l'ensemble des règlements et lois dont l'objectif principal est d'assurer la défense des tout type de consommateur dans des situations où son pouvoir ou sa condition de consommateur.

Ensemble de lois qui protègent les consommateurs contre les infractions commises par les vendeurs et les fournisseurs de produits et services

Parmi les cas les plus courants figurent la fraude d'un produit acheté et non conforme avec les promesses offertes et promues, ou lorsque l'accord ou le contrat signé en la embauche de quelque service.

Dans ces cas ou plus, les consommateurs ont un ensemble de lois qui nous protègent et nous encouragent à être en mesure de faire les réclamations pertinentes dans ces cas et être en mesure d'être indemnisé contre la tromperie ou enfreindre.

Les échecs constants à cet égard ont produit un nombre écrasant de réclamations

L'existence de ce type de droits découle de l'extension de la consommation

masse de biens et services et aussi de l'échec croissant dans l'octroi de ces biens ou services en temps opportun, au fur et à mesure qu'ils ont été contractés.

L'ensemble des droits du consommateur repose sur l'idée que, implicitement ou explicitement, le consommateur se constitue lorsqu'il établit un type de relation commerciale avec le vendeur.

Ainsi, même s'il n'est pas enregistré en raison d'un abus de pratiques commerciales, le consommateur dispose désormais de droits de réclamation, de réclamation et de rétribution, de remplacement, de réparation, etc. à l'égard du bien ou du service consommé s'il ne respecte pas les conditions établies lors de la conclusion de l'union commerciale.

Alors que de nombreuses entreprises et même des particuliers proposent des services et des biens qui ne respectent pas les conditions proposées, le droite du consommateur sera de présenter des réclamations, des réclamations ou toutes sortes de protestations.

Les cas courants dans ce sens sont l'offre de promotions qui ne sont pas remplies, les prix qui ne sont pas réels, les produits qui ne sont pas sont ceux exposés dans des brochures ou des publicités, des produits défectueux ou de deuxième ligne, des réparations invalides ou mal effectuées, etc.

Faire toujours respecter nos droits

Tous ces types de situations sont envisagés dans le cadre de ce que l'on appelle le droit du consommateur et, par conséquent, il peut exercer différentes tactiques pour faire valoir leurs droits (qui sont en même temps les obligations de celui qui offre un bien ou un service).

Ces tactiques ou stratégies peuvent être très variées et peuvent aller d'une simple plainte orale ou écrite à des plaintes plus sérieuses dans lesquelles il faudra toujours Présenter des documents et reçus prouvant le rôle de chacune des parties impliquées, ainsi que l'échec ou le motif de l'insatisfaction du consommateur.

C'est précisément l'un des principaux problèmes auxquels les consommateurs sont confrontés lorsqu'ils se sentent fraudé par un produit ou un service et que vous voulez vous plaindre au vendeur, c'est qu'il n'a pas de documentation qui foi de la transaction, Par exemple, lui Commerce Il n'a pas remis de facture ou quoi que ce soit, ce qui est habituel dans les petites entreprises et cela rendra bien sûr la réclamation pertinente difficile si nécessaire.

Les organisations de défense des consommateurs doivent avertir et éduquer sur les pièges les plus courants

Maintenant, si vous avez la facture et autre preuve d'achat, le consommateur peut faire ses réclamations sereinement devant les entités correspondantes si la demande auprès de l'entreprise qui a vendu le produit n'a pas eu de réponse positive.

Un autre problème récurrent qui se produit généralement dans ces entités de réclamation sont les petites lettres des contrats que les clients signent lorsqu'ils engagent un service X.

Parce que lorsque vient le temps d'un problème et que la réclamation correspondante est déposée auprès de la société prestataire, ils découvrent que dans ces petites lettres qui n'ont pas été prévenues, il est enregistré que L'entreprise ne sera pas responsable de certains problèmes, s'ils surviennent, qui définissent tous normalement des responsabilités telles que des défaillances, ou avant la décision de suspendre le service par le client et avant qu'un temps donné ne soit écoulé.

En ce sens, il est important que organismes les avocats donnent des conférences et conseillent aux clients de prêter une attention particulière aux petits caractères de ces contrats avant de les signer et de les accepter.

Ces plaintes peuvent être soumises à l'entité en question, aux entités autonomes de défense des consommateurs, aux organismes qui Ils se chargent de cette tâche et dépendent de l'état national, municipal ou provincial, ou lorsque le cas est plus grave, directement devant le Justice.

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