Concept en définition ABC

Le terme « rétroaction » vient de la langue anglaise et pourrait être littéralement traduit en espagnol par « rétroaction ». Il est généralement utilisé pour nommer la réponse, le va-et-vient communicatif qui se produit naturellement dans le processus communicationnel.

Retour d'information ou réponse, à la demande du processus de communication

Comme pour de nombreux mots d'origine anglaise, le concept de feedback est utilisé ainsi, sans médiation traductions, dans la grande majorité des pays hispanophones, pour désigner le processus qui nous avons mentionné.

La rétroaction ou la rétroaction est le processus par lequel un échange de données, d'informations, hypothèse ou théories entre deux points différents. Ce terme peut ainsi s'appliquer aussi bien aux situations sociales qu'aux situations scientifiques, tant biologiques que technologiques.

Parce que le feedback n'est autre que l'instance de réponse dans le processus de la communication et se caractérise par l'inversion constante des rôles entre émetteur-destinataire.

L'expéditeur à travers son message déplacera le destinataire afin qu'il puisse apporter une réponse par rapport au message qui a été reçu.

En conséquence de ce va-et-vient que propose le retour d'expérience, il est devenu un stratégie très fréquent dans la communication institutionnelle et le marketing, domaines dans lesquels il est très important de connaître la réponse du client ou l'opinion du public sur un certain produit.

Aujourd'hui, il est très fréquent qu'après avoir contacté une entreprise qui nous fournit un service, pour s'en plaindre ou obtenir plus d'informations à son sujet, un représentant du même contactez-nous pour savoir si le problème a été résolu de manière satisfaisante et si nous sommes à l'aise avec l'attention reçu.

Ce retour d'information permet à l'entreprise de connaître l'opinion de ses clients et d'avoir des améliorations dans les cas demandés.

Le feedback peut alors être compris comme le résultat de la connexion entre les deux parties. parties intervenantes, connexion qui comprend et suppose le transfert de données, d'informations ou d'un autre type de éléments. La rétroaction est également un processus qui peut se produire en continu entre la partie qui envoie les données et la partie qui les reçoit, des positions qui peuvent être échangées au cours du processus encore et encore.

Les exemples de retours peuvent être quotidiens ou spécifiques à certains espaces. Ainsi, on pourrait dire qu'il y a une rétroaction entre deux personnes qui communiquent mutuellement des données observées et obtenues dans des situations particulières, par exemple des scientifiques. Les données partagées dans le processus de rétroaction permettront aux deux parties de se nourrir ou de se nourrir mutuellement et de produire de meilleurs résultats.

Revenir

D'autre part, le concept est souvent utilisé dans certaines situations spécifiques comme synonyme de retour.

Dans les concours ou les examens, dans lesquels les capacités des étudiants sont évaluées par rapport à une pratique ou A savoir, le groupe d'enseignants ou l'enseignant qui évalue donnera un retour à l'élève après sa performance ou alors présentation dans lequel il expliquera, entre autres, comment il a apprécié sa performance.

Lorsque les commentaires reçus ne sont pas bons, c'est-à-dire lorsque les commentaires que l'examinateur nous donne soutiennent qu'ils ne l'ont pas aimé notre présentation et l'argumente, nous pouvons savoir avec certitude qu'il n'a pas aimé et ainsi pouvoir l'améliorer pour le nouveau performance.

C'est-à-dire que le retour d'information dans ces cas est bon car il nous permet de savoir où nous avons commis une erreur et, si possible, nous pouvons l'améliorer dans la nouvelle opportunité qui nous est donnée.

Votre présence dans la technologie que nous utilisons

Le retour d'expérience est également présent dans de nombreux espaces technologiques. En ce sens, une grande partie des appareils et des machines que nous utilisons dans notre vie quotidienne fonctionnent à via le système de retour d'expérience car ils impliquent l'échange et le transfert permanents de données (de tout Type). Un exemple clair de cette situation est le lien avec l'Internet qui, en plus d'avoir un espace virtuel, a besoin d'un support technique et physique à travers lequel des données de toutes sortes sont envoyées et reçues en permanence. Cette connexion, dans ce cas particulier, peut se faire par des câbles de fibre optique qui sont chargés de transporter et d'apporter les informations nécessaires.

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