Concept en définition ABC

UNE organigramme, aussi appelé diagramme de flux, c'est une affichage visuel d'une ligne d'étapes d'action impliquant un certain processus. C'est-à-dire que l'organigramme se compose de représenter graphiquement des situations, des événements, des mouvements et des relations de toutes sortes à partir de symboles.

Fondamentalement, l'organigramme facilite beaucoup l'analyse d'un certain processus pour l'identification par exemple, les entrées des fournisseurs, les sorties des clients et ces points critiques du processus.

Généralement, l'organigramme est utilisé pour: comprendre un processus et identifier les opportunités d'améliorer la situation actuelle; concevoir un nouveau processus dans lequel ces améliorations sont intégrées; faciliter le la communication entre les intervenants; et diffuser de manière claire et concrète des informations sur les processus.

L'une des caractéristiques des organigrammes est la utilisation de symboles pour représenter les différentes étapes du processus

Parmi les symboles les plus courants figurent: ellipse-limites (identifie le début et la fin d'un processus), rectangle-opérations (représente une étape du processus; tant le nom de l'étape que celui de la personne chargée de l'exécuter, sont inscrits dans le symbole), sous-documents carrés recadrés (document résultant de l'opération correspondante; à l'intérieur le nom correspondant est noté) et diamant-décision(représente le point du processus auquel une décision doit être prise. La question est inscrite dans le losange et deux flèches qui en sortent indiquent la direction du processus en fonction de la vraie réponse.

Il existe différents types d'organigrammes: selon la forme (verticale, horizontale, panoramique ou architecturale), selon la finalité (forme, travail, méthode, analytique, espace, combiné).