Les 5 étoiles des hôtels

Les établissements hôteliers peuvent être classés de plusieurs manières, selon qu'il s'agisse d'établissements urbains, balnéaires ou rural, pour les clients exclusifs ou pour les touristes conventionnels, avec des services complémentaires ou sans elles ou ils. Chaque établissement a normalement un profil général de client. D'autre part, pour déterminer la Catégorie d'un hôtel, un badge bleu est utilisé sur la porte de l'établissement et en son sein un nombre d'étoiles allant de une à cinq sont inclus. Les hôtels de la catégorie la plus élevée ont 5 étoiles, cependant ces derniers temps les étapes avec 6 et 7 sont apparues, comme nous le verrons plus loin dans l'article.

Bien que cette catégorisation soit une convention internationale, chaque pays a son propre système d'octroi étoiles à chaque établissement (dans certains pays la catégorie est attribuée par l'état et dans d'autres les associations hôtels).

Critères généraux pour l'obtention d'une note 5 étoiles

Ce sont des hôtels avec un nombre minimum de chambres. De même, la taille des pièces et des différentes unités doit atteindre une certaine superficie minimale.

Il est nécessaire que l'établissement propose des services de base: air conditionnement, téléphone, télévision, box sécurité et salle de bain complète dans les chambres, un nombre minimum d'ascenseurs, des couloirs avec certaines mesures, etc.

Au marge des minimums établis, ils disposent de services complémentaires qui offrent toutes sortes de conforts aux clients, tels que parking, grands salons, espaces de loisirs, room service, restaurants à la carte, service de transport de bagages, etc.

L'importance des petits détails

Quels que soient les critères d'attribution du classement 5 étoiles, ces hôtels essaient de soigner au maximum les petits détails. Ainsi, les matelas sont d'une grande qualité, le lit est fait avec des détails particuliers, la literie est changée tous les jours et certains services sont disponibles pendant 24 heures.

Certains hôtels ont, en plus de la catégorie 5 étoiles, l'indication GL, qui signifie grand luxe. Dans des pays comme Dubaï et le Qatar, il y a des hôtels six et sept étoiles

Bien que les normes européennes et américaines établissent que 5 étoiles sont la catégorie la plus élevée, certains établissements annoncent un nombre d'étoiles plus élevé

Comme il est logique, dans ces hôtels, le concept de luxe est poussé à l'extrême. Le profil client est très exclusif, puisque le prix par chambre ne peut être payé que par une minorité.

Dans ces établissements, il est courant que le client soit transféré dans une Rolls Royce ou un yacht de luxe et que dans sa chambre, il puisse bénéficier de tout type d'attention personnalisée.

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