सेवा विपणन की परिभाषा

के अनुरोध पर विपणन, द विपणन सेवा, की वह शाखा निकला अनुशासन उस उनके सर्वोत्तम के लिए पदोन्नति के संबंध में विशेष रूप से वस्तुओं और सेवाओं से संबंधित है व्यावसायीकरण.

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि विपणन क्षेत्र के भीतर, सेवाओं को वे गतिविधियाँ जिनकी पहचान की जा सकती है, वे अमूर्त हैं और एक का प्राथमिक उद्देश्य बन जाती हैं लेन-देन यह संतुष्टि लाने के मिशन के साथ होता है उपभोक्ता.

उपर्युक्त को ध्यान में रखते हुए यह है कि सेवाओं को बढ़ावा देते समय प्रदर्शन और लाभ प्राप्त करने के लिए विशेष रणनीतियां होती हैं एक बाजार के भीतर उनसे उम्मीद की जाती है और फिर, इस मुद्दे को मार्केटिंग के भीतर के क्षेत्र द्वारा निपटाया जाएगा जिसे हम मार्केटिंग कहते हैं सेवाएं।

सेवाओं की मुख्य विशेषताओं में निम्नलिखित हैं: अमूर्तता, नाशवानता, अविभाज्यता, संपत्ति और विविधता, इस बीच, यह उनसे है कि किसी भी प्रकार का रणनीति व्यावसायिक।

इस अर्थ में जो एक सेंध लगाता है वह सेवाओं की अमूर्तता विशेषता है, क्योंकि उन्हें देखा नहीं जा सकता है, अन्य विकल्पों के बीच में सूंघना या सुनना, और इसलिए यह है कि इस तरह की स्थिति केवल ऑफ़र के चयन को और अधिक जटिल बनाती है का

ग्राहक; और इसी तरह, की असंभवता भंडारण, अर्थात्, इसकी खराब होने की क्षमता, सेवा विपणन को दूर करने वाले अन्य नुकसानों में से एक है। जाहिर है, वाणिज्यिक रणनीतियों को इन जटिलताओं में तेजी लाने के अर्थ में निर्देशित करना होगा।

व्यापार रहस्य निस्संदेह में पाया जाएगा सेवा की सही स्थिति जिस बाजार में इसका विपणन किया जाता है और ऐसा प्रश्न पूछकर प्राप्त किया जा सकता है लक्षित बाजार के लिए वांछनीय, संगत और प्रासंगिक. यह भी से भेदभाव क्षमता, अर्थात्, उपभोक्ताओं को इसे अपने में अद्वितीय के रूप में समझने के लिए वर्गयह आपकी पसंद में योगदान देगा, या पर्यावरण में सिफारिश और एक बार चुनी गई सेवा के प्रति वफादारी में विफल रहेगा।

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