OCU (स्पेन) की परिभाषा

किसी भी उन्नत समाज में, उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों, दायित्वों और उन सभी चीजों के बारे में ठीक से सूचित किया जाना चाहिए जो उन्हें प्रभावित कर सकती हैं। इसके लिए संभव होने के लिए उपभोक्ता संघ हैं और स्पेन के मामले में ओसीयू उनमें से एक है। इसका संक्षिप्त नाम विशेष रूप से उपभोक्ता और उपयोगकर्ता संगठन है।

ओसीयू क्या करता है?

यह पूरी तरह से स्वतंत्र और गैर-लाभकारी संस्था है। उनका कार्य सभी उपभोक्ताओं को सभी प्रकार के उत्पादों या सेवाओं के बारे में निष्पक्ष रूप से सूचित करना है।

जो लोग इस इकाई के सदस्य हैं, उनके पास OCU की कानूनी सलाह है और साथ ही, प्राप्त करते हैं उत्पाद या सेवा के संबंध में किसी भी प्रकार का दावा या शिकायत करने की सलाह अधिग्रहीत।

इसका एक उद्देश्य इसके किसी भी रूप में धोखाधड़ी को रोकना और उस पर मुकदमा चलाना है। इस अर्थ में, OCU सत्यापित करता है कि उसे प्रदान की गई जानकारी उपभोक्ता सच्चे और विश्वसनीय बनें। इसे संभव बनाने के लिए, इस इकाई की प्रयोगशालाओं में सभी प्रकार की जाँच की जाती है।

OCU के उद्देश्यों में से एक समग्र रूप से समाज में इससे जुड़ी हर चीज के बारे में जागरूकता बढ़ाना है

सेवन. यह नहीं भूलना चाहिए कि उत्पाद या सेवा खरीदते समय उपभोक्ता कई मुद्दों में रुचि रखता है: गुणवत्ता, कीमत और सत्यता.

OCU द्वारा किए जाने वाले विशिष्ट कार्यों में, हम निम्नलिखित पर प्रकाश डाल सकते हैं: विभिन्न वाणिज्यिक ब्रांडों का तुलनात्मक विश्लेषण, की टोकरी पर आवधिक अध्ययन। खरीद, धोखाधड़ी गतिविधियों के बारे में अदालत में शिकायतें, ग्राहकों के संतुष्टि सर्वेक्षण जो एक विशिष्ट सेवा या सूचना अभियान प्राप्त करते हैं का मतलब संचार.

खरीदारी की टोकरी पर अध्ययन के मामले में, वे विशेष रूप से महत्वपूर्ण हैं क्योंकि उनके लिए धन्यवाद उपभोक्ताओं के पास है साधन बचाने की अपनी क्षमता में सुधार करने के लिए। की अदालतों के समक्ष शिकायत की कार्रवाई के संबंध में न्याय, सुप्रीम कोर्ट ने कुछ बैंकिंग क्लॉज को अमान्य घोषित कर दिया है जिनकी OCU द्वारा निंदा की गई थी।

OCU की गतिविधि उपभोक्ताओं, उत्पादकों और प्रशासन से संबंधित है

OCU की गतिविधि के तीन स्पष्ट परिणाम हैं:

1) उपभोक्ता जानता है कि उसे इस इकाई का समर्थन प्राप्त है,

2) उत्पादकों को पता है कि अगर वे अवैध व्यवहार करते हैं, तो OCU उनके खिलाफ कार्रवाई कर सकता है और

3) सार्वजनिक प्राधिकरण जो निगरानी करते हैं अनुपालन खपत से संबंधित कानूनों के बारे में जानते हैं कि ओसीयू एक स्वतंत्र निकाय है और इसके दिशानिर्देश बाजार में होने वाली कमियों को दूर करने के लिए उपयोगी हैं।

पर निष्कर्ष, यह कहा जा सकता है कि OCU उपभोक्ता और समाज की सेवा में एक स्वतंत्र मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है।

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