परिभाषा एबीसी. में अवधारणा
अनेक वस्तुओं का संग्रह / / July 04, 2021
जेवियर नवारो द्वारा, सितंबर को। 2014
नियम आईएसओ ९००१, या बस आईएसओ ९००१ के रूप में भी जाना जाता है, के बारे में एक अंतरराष्ट्रीय मानक है गुणवत्ता संचालकीय प्रणाली और इसका श्रेय उन सभी सार्वजनिक या निजी कंपनियों को दिया जाता है जो उन सभी तत्वों का प्रभावी ढंग से निपटान करती हैं गुणवत्ता प्रबंधन के लिए आवश्यक हैं जो इसकी जरूरतों और अपेक्षाओं को एक सौ प्रतिशत संतुष्ट करते हैं ग्राहक।
मानकीकरण के लिए अंतर्राष्ट्रीय संगठन (आईएसओ) यह निकाय है जो इस मानदंड को विकसित करने का प्रभारी है जो हमें और कई अन्य उत्पादों और सेवाओं के उत्पादन से संबंधित है। यह न केवल निगरानी करता है कि उत्पादित उत्पादों में कुछ मानकों को पूरा किया जाता है बल्कि यह भी सुनिश्चित करता है कि सुरक्षा उनमें निहित है।
यह इकाई 1947 में स्विट्ज़रलैंड में बनाई गई थी और. के एक समूह से बनी है जीवों 150 से अधिक देशों में मानकीकरण।
एक गैर-सरकारी निकाय होने के नाते, आईएसओ के पास कुछ शर्तों को लागू करने की पुलिस शक्ति नहीं है, हालांकि, यह जो करता है वह आम सहमति से काम करता है ताकि दोनों क्षेत्रों, कंपनियों और उपयोगकर्ताओं की जरूरतों और मांगों को पूरा किया जा सके संतोषजनक ढंग से।
आईएसओ मानक कैसे विकसित किए जाते हैं?
पहले चरण में, एक व्यवस्थित समीक्षा की जाती है। अगला, एक सामान्य डिजाइन तैयार किया जाता है। इसके बाद, विशेषज्ञों की एक समिति एक मसौदा तैयार करती है। फिर अंतरराष्ट्रीय मानक का मसौदा प्रस्तुत किया जाता है। मानक के अंतिम मसौदे को तब अनुमोदित किया जाता है और अंत में प्रकाशित किया जाता है। यह प्रक्रिया 3 से 5 साल की अवधि में होती है।
आईएसओ 9001 में शामिल मानकों के सेट को विभिन्न संस्करणों में नवीनीकृत किया जा रहा है। इस प्रकार, पहला संस्करण 1987 से है और अंतिम संस्करण 2015 में स्वीकृत किया गया था। आईएसओ 9001 मानक निम्नलिखित दिशानिर्देश और सिफारिशें प्रस्तुत करते हैं: 1) पहले तीन अध्याय सामान्यताओं की एक श्रृंखला पर चर्चा करते हैं (उद्देश्य और आवेदन का क्षेत्र, मानक संदर्भ और मुख्य परिभाषाएँ) और २) अध्याय ४ और १० के बीच गुणवत्ता प्रबंधन प्रणालियों के विभिन्न तत्व दिखाई देते हैं (का संदर्भ) संगठन, नेतृत्व, योजना, मध्यम, मूल्यांकन प्रदर्शन, सिस्टम में सुधार ...)
यह बहुत कठिन है कि ग्राहक हमेशा उन आपूर्तिकर्ताओं और कंपनियों को चुनेंगे जिनके पास यह है प्रमाणीकरण, निश्चित रूप से, यह इस तथ्य की गारंटी देगा कि कंपनी के पास एक सही प्रबंधन प्रणाली है गुणवत्ता। कहने का तात्पर्य यह है कि आईएसओ 9001 मानक का होना इसलिए है क्योंकि कंपनी सभी आवश्यक नियंत्रणों से गुजरी है और अंत में इस मामले में एक दस प्राप्त किया है। शासन प्रबंध गुणवत्ता के साथ।
इसके अलावा, इस मानक को दुनिया भर में गुणवत्ता की गारंटी के रूप में मान्यता प्राप्त है कि कंपनियां इसे अपने प्रचार विज्ञापनों में रखने का दावा करती हैं।
इस मानक के संबंध में जो सर्वेक्षण किया जाता है, वह क्षेत्र में एक योग्य पेशेवर द्वारा हर छह महीने में किया जाता है, लगभग, और उस ऑडिट के बाद जो यह विकसित होता है, यह मूल्यांकन करना संभव होगा कि यह कंपनी के लिए आईएसओ ९००१ मानक का विस्तार करने के अनुरूप है या नहीं प्रश्न में।
यह उल्लेखनीय है कि आईएसओ द्वारा प्रस्तावित प्रबंधन मॉडल को किसी भी गतिविधि में लागू किया जा सकता है, यह किसी भी उत्पाद और सेवा और कंपनी के किसी भी आकार के लिए अनुकूलित है।
ISO 9001 के नवीनतम संस्करण में सात सामान्य सिद्धांत हैं:
1) की संतुष्टि ग्राहक,
2) इकाई का नेतृत्व,
3) भाग लेना कर्मचारियों का,
4) एक प्रक्रिया-आधारित दृष्टिकोण,
5) निरंतर सुधार के लिए एक दृष्टिकोण,
६) साक्ष्य-आधारित निर्णय लेना और
7) रिश्तों का उचित प्रबंधन।
रीकैपिंग
आईएसओ 9001 मानक का उद्देश्य व्यापक अर्थों में गुणवत्ता प्रबंधन में सुधार करना है। इसके लिए ग्राहकों की संतुष्टि, रोकथाम की संस्कृति और पर्यावरण संरक्षण पर जोर दिया जाता है।
सभी स्थापित आवश्यकताओं को पूरा करने वाली कंपनियों को आईएसओ संगठन से एक आधिकारिक प्रमाणीकरण प्राप्त होता है। इस प्रमाणन के साथ, एक इकाई दोहरा उद्देश्य प्राप्त करती है: गुणवत्ता के प्रति उसकी प्रतिबद्धता और उसके ग्राहक निरंतर सुधार में उसके प्रयास को पहचानते हैं।
आईएसओ ९००१ में विषय