आईएसओ 9000. की परिभाषा

इंटरनैशनल ऑर्गनाइज़ेशन फॉर स्टैंडर्डाइज़ेशन, लोकप्रिय रूप से. के रूप में जाना जाता है आईएसओ, वह संगठन है जो से संबंधित है विनिर्माण मानकों की स्थापना, संचार और का व्यावसायीकरण, उत्पादों और सेवाओं दोनों के लिए, अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर. आईएसओ मूल रूप से क्या प्रस्तावित करता है के नियमों का मानकीकरण सुरक्षा.

जबकि, आईएसओ 9000 में निहित मानकों की एक श्रृंखला शामिल है गुणवत्ता फिर भी शासन प्रबंध निरंतर गुणवत्ता, क्या भ प्र लागू होता है संगठनों, जो कुछ भी उनका स्वभाव है, वे समर्पित हैं उत्पादन माल और सेवाओं के.

इस विनियमन में, आईएसओ, विस्तार से स्थापित करता है कि कंपनी को मानकों को किस तरह से काम करना चाहिए वे जो उत्पादन करते हैं उसे गुणवत्ता प्रदान करने के लिए, वितरण की समय सीमा और उन स्तरों को इंगित करें जो आवश्यक हैं सेवा का निरीक्षण करें।

व्यापक स्ट्रोक में नियम आईएसओ 9000 का प्रस्ताव है: अपने कार्य का दस्तावेजीकरण करने वाले कर्मियों की गतिविधि का मानकीकरण करना; ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए काम करना; सभी स्तरों पर शामिल प्रक्रियाओं की निगरानी और माप; पुन: प्रक्रियाओं में गिरने से बचें; प्रस्तावित उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए दक्षता को बढ़ावा देना; दूसरों के बीच में लगातार सुधार करने के लिए उत्पादों को बढ़ावा देना।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह नियम 1987 में प्रभावी हुआ और अगले दशक में इसकी प्रमुखता अधिकतम स्तर पर पहुंच गई। नई सहस्राब्दी में, मानक के प्रारंभिक प्रस्ताव को संशोधित किया गया था क्योंकि यह कंपनियों को पूरी तरह से संतुष्ट नहीं करता था विपणन सेवाओं में लगे हुए थे और किसी भी प्रकार के अनुकूल मानक को आकार देना संभव था व्यापार।

प्रमाणन कार्य विशेष संस्थाओं द्वारा किया जाता है जो कंपनी का ऑडिट करते हैं और इसके आधार पर प्रमाण पत्र जारी करते हैं। इसी तरह, इन संगठनों द्वारा नियंत्रित किया जाता है जीवों परिसर जो उनके प्रदर्शन को नियंत्रित करते हैं।

एक संतोषजनक प्रमाणीकरण सुनिश्चित करने के लिए, यह अनुशंसा की जाती है कि कंपनी को एक सलाहकार द्वारा सलाह दी जाए जो इस क्षेत्र में जानकार हो।

दूसरी ओर, प्रमाणन को सालाना पुन: सत्यापित किया जाना चाहिए जिसके साथ कंपनी को मानक बनाए रखने के लिए उन अवधियों में एक नई समीक्षा से गुजरना होगा।