उपभोक्ता मनोविज्ञान की परिभाषा

ग्राहक एक व्यवसाय की सफलता का एक अनिवार्य हिस्सा हैं क्योंकि एक विस्तारित कंपनी वह है जिसके पास लक्षित दर्शक हैं जो वफादारी बनाए रखने में कामयाब रहे हैं। मार्केटिंग की दृष्टि से, प्रचार करने के लिए व्यापार की आदतों पर विचार करना बहुत महत्वपूर्ण है सेवन का ग्राहक.

मानस शास्त्र का उपभोक्ता है अनुशासन यह समझने के लिए खरीदारों के व्यवहार को दर्शाता है कि क्या कारकों वे प्रभाव और प्रभाव के दृष्टिकोण से निर्णायक होते हैं, ताकि एक खरीदार एक विशिष्ट उत्पाद का विकल्प चुनता है न कि दूसरे के लिए।

खरीद को प्रभावित करने वाले कारक

मनोविज्ञान की यह शाखा इस खरीद में शामिल मानसिक प्रक्रियाओं को दर्शाती है क्योंकि खरीदारी एक ऐसा कार्य हो सकता है जो जाता है तर्कसंगत से परे जैसा कि उन खरीदों के उदाहरण द्वारा दिखाया गया है जिनकी व्यक्ति को आवश्यकता होती है जब वास्तव में, उन्हें उनकी आवश्यकता नहीं होती है खरीद लिया।

कारण के अलावा और भी कई पहलू हैं जो उपभोक्ता को प्रभावित करते हैं। उदाहरण के लिए, के लिए खोज स्थिति एक निश्चित फर्म खरीदते समय। ग्राहकों की खरीदारी की आदतें पर्यावरण के सांस्कृतिक मूल्यों से भी प्रभावित होती हैं, जिसका वे हिस्सा हैं।

ग्राहक व्यवहार को समझें

एक निश्चित उत्पाद की खरीद पूरी तरह से तर्कसंगत नहीं है क्योंकि यह विमान के विमान में भी हस्तक्षेप कर सकती है प्रभावोत्पादकता एक फर्म को चुनने के निर्णय में और दूसरी को नहीं। फ़ैशन एक विशिष्ट छवि के माध्यम से किसी व्यक्ति की अपनेपन की खोज को भी दर्शाता है।

ग्राहक के साथ पहचानें

एक कंपनी जो वास्तव में ग्राहक से जुड़ने का प्रबंधन करती है, वह है जो एक विशिष्ट आवश्यकता की पहचान करती है खरीदार, इस तरह, ग्राहक एक को संतुष्ट करके खर्च को अपनी खुशी में निवेश के साथ जोड़ते हैं जरुरत।

यह बताना महत्वपूर्ण है कि बुनियादी जरूरतें हैं, यानी खरीदारी जो ग्राहकों को अपनी दैनिक दिनचर्या में करनी चाहिए ताकि बुनियादी जरूरतों को पूरा किया जा सके। लेकिन कल्याणकारी समाज में भी जरूरतें पैदा होती हैं।