जुरान त्रयी (10 उदाहरण)

जूरन त्रयी डॉ. जोसेफ एम. द्वारा विकसित एक अवधारणा है। जुरान, एक गुणवत्ता इंजीनियर और व्यवसाय सलाहकार, जिन्होंने संगठनों में गुणवत्ता प्रबंधन के लिए महत्वपूर्ण विचार प्रदान किए। इस लेख में आप पाएंगे कि यह क्या है और इसके 10 उदाहरण हैं।

जूरन त्रयी के 3 पहलू

गुणवत्ता योजना

एक ऐसी प्रक्रिया बनाएं जो स्थापित लक्ष्यों को पूरा करने में सक्षम हो, स्पष्ट रूप से परिचालन स्थितियों के तहत ऐसा करने के लिए।

यह गुणवत्ता से संबंधित स्पष्ट लक्ष्यों और उद्देश्यों को स्थापित करने के बारे में है।

इस बिंदु पर, प्राप्त किए जाने वाले गुणवत्ता मानकों को परिभाषित किया जाता है और उन्हें प्राप्त करने के लिए आवश्यक प्रक्रियाओं की पहचान की जाती है। यह एक ऐसा नक्शा होने जैसा है जो आपको वांछित गुणवत्ता प्राप्त करने के लिए अनुसरण करने का मार्ग दिखाता है।

गुणवत्ता नियंत्रण

मॉनिटर करें कि प्रक्रिया इष्टतम प्रभावशीलता (दक्षता + प्रभावकारिता) के साथ संचालित होती है, क्योंकि कमियां प्रारंभिक ऑपरेशन में उत्पन्न होने वाली प्रक्रियाएं उच्च स्तर के कचरे के साथ काम कर सकती हैं बरबाद करना।

एक बार योजना स्थापित हो जाने के बाद, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि प्रक्रियाएं और उत्पाद स्थापित गुणवत्ता मानकों को पूरा करते हैं।

यहां उत्पादों और प्रक्रियाओं का निरीक्षण और निगरानी यह सत्यापित करने के लिए की जाती है कि क्या वे स्थापित आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। यदि विचलन का पता चला है, तो मुद्दों को ठीक करने और गुणवत्ता मानकों को पूरा करने के लिए सुधारात्मक कार्रवाई की जाती है।

गुणवत्ता में सुधार

यह वह तरीका है जिससे आप प्रदर्शन और प्रदर्शन के पिछले स्तरों से अलग हो जाते हैं। (यदि यह बुरी तरह से शुरू होता है तो यह बुरी तरह समाप्त होता है)।

जुरान त्रयी में निरंतर सुधार एक मूलभूत तत्व है। यह गुणवत्ता के स्तर को लगातार बढ़ाने के उद्देश्य से प्रक्रियाओं, उत्पादों और सेवाओं में सुधार के अवसरों की पहचान करना चाहता है।

उपकरण और तकनीकों का उपयोग डेटा एकत्र करने, उसका विश्लेषण करने और समस्याओं के कारणों को खत्म करने और भविष्य में उनकी पुनरावृत्ति को रोकने के लिए कार्रवाई करने के लिए किया जाता है।

जूरान की त्रयी के 10 उदाहरण

1. एक विनिर्माण संयंत्र में गुणवत्ता योजना:

एक विनिर्माण संयंत्र में, उदाहरण के लिए, उत्पाद डिजाइन प्रक्रियाओं को शुरू से ही गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए स्थापित किया जा सकता है।

उत्पाद डिजाइन के दौरान संभावित गुणवत्ता के मुद्दों की पहचान करने और उन्हें कम करने के लिए विफलता मोड और प्रभाव विश्लेषण (FMEA) जैसे उपकरणों का उपयोग किया जा सकता है।

इसके अलावा, उत्पादन प्रक्रिया के प्रत्येक चरण के लिए गुणवत्ता नियंत्रण प्रक्रियाएं स्थापित की जाएंगी और यह सुनिश्चित किया जाएगा कि कर्मचारियों को अपने कार्यों को करने के लिए पर्याप्त रूप से प्रशिक्षित किया जाए।

2. एक रेस्तरां श्रृंखला में गुणवत्ता नियंत्रण:

एक रेस्तरां श्रृंखला में, गुणवत्ता नियंत्रण में भोजन का नियमित निरीक्षण शामिल हो सकता है सुरक्षा और सुरक्षा नियमों को पूरा करने के लिए भोजन और भोजन तैयार करना गुणवत्ता।

गुणवत्ता नियंत्रण के लिए जिम्मेदार लोग भी ग्राहकों की संतुष्टि पर डेटा एकत्र और विश्लेषण कर सकते हैं, सेवा की गुणवत्ता, और अन्य प्रमुख कारक, और फिर उस जानकारी का उपयोग आवश्यकतानुसार समायोजन करने के लिए करें। ज़रूरी।

3. एक सॉफ्टवेयर कंपनी में गुणवत्ता सुधार:

एक सॉफ़्टवेयर कंपनी में, उदाहरण के लिए, इसमें उपयोगकर्ताओं तक पहुँचने से पहले सॉफ़्टवेयर बग्स की पहचान करने और उन्हें ठीक करने के लिए एक कोड समीक्षा प्रक्रिया को लागू करना शामिल हो सकता है।

इसमें उपयोगिता परीक्षण आयोजित करना भी शामिल हो सकता है ताकि यह बेहतर ढंग से समझा जा सके कि उपयोगकर्ता सॉफ़्टवेयर के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं और फिर उस जानकारी के आधार पर सुधार करते हैं।

इसके अतिरिक्त, इसमें कर्मचारियों के चल रहे प्रशिक्षण को शामिल किया जा सकता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वे नवीनतम सॉफ्टवेयर विकास सर्वोत्तम प्रथाओं के साथ अद्यतित हैं।

4. एक परामर्श कंपनी में गुणवत्ता योजना

एक परामर्श फर्म में, गुणवत्ता नियोजन में परामर्श सेवाओं के वितरण के लिए स्पष्ट मानक और प्रक्रियाएँ स्थापित करना शामिल हो सकता है।

परिणामों और ग्राहकों की संतुष्टि में निरंतरता सुनिश्चित करने के लिए मानकीकृत उपकरण और टेम्पलेट विकसित किए जा सकते हैं। इसके अतिरिक्त, यह सुनिश्चित करने के लिए कि उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा किया गया है, परियोजना शुरू करने से पहले ग्राहकों की जरूरतों और अपेक्षाओं का विश्लेषण करना।

5. एक ऑटोमोबाइल असेंबली लाइन में गुणवत्ता नियंत्रण

एक ऑटोमोबाइल असेंबली लाइन में, गुणवत्ता नियंत्रण में निर्माण प्रक्रिया के प्रत्येक चरण के दौरान नियमित निरीक्षणों को लागू करना शामिल हो सकता है।

उनकी गुणवत्ता और उपयोग तकनीकों को सुनिश्चित करने के लिए प्रमुख घटकों पर कार्यात्मक और प्रतिरोध परीक्षण किए जा सकते हैं सांख्यिकीय प्रक्रिया नियंत्रण (SPC) जैसे आँकड़े, प्रक्रिया परिवर्तनशीलता की निगरानी और नियंत्रण करने के लिए सभा।

6. ग्राहक सेवा केंद्र में गुणवत्ता सुधार

ग्राहक सेवा केंद्र में, गुणवत्ता सुधार में प्रशिक्षण कार्यक्रमों को लागू करना शामिल हो सकता है ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के लिए, उनके संचार और समस्या को सुलझाने के कौशल में सुधार लाने के उद्देश्य से समस्याएँ।

सेवा की गुणवत्ता का आकलन करने और नियमित रूप से निगरानी करने के लिए प्रदर्शन मेट्रिक्स स्थापित किए जा सकते हैं एकत्र करने के लिए ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण के आधार पर सुधार के लिए क्षेत्रों की पहचान करना प्रतिक्रिया। इस तरह हम प्राप्त टिप्पणियों के आधार पर काम करते हैं।

7. एक फार्मास्युटिकल कंपनी में गुणवत्ता योजना

एक दवा कंपनी में, गुणवत्ता नियोजन में कठोर गुणवत्ता नियंत्रणों का कार्यान्वयन शामिल हो सकता है आपूर्ति श्रृंखला के प्रत्येक चरण में, कच्चे माल के अधिग्रहण से लेकर निर्माण और वितरण तक दवाइयाँ।

फार्मास्यूटिकल्स की सुरक्षा और प्रभावकारिता सुनिश्चित करने के लिए सख्त गुणवत्ता मानकों को निर्धारित किया जा सकता है और व्यापक परीक्षण किया जा सकता है।

8. एक खाद्य और पेय कंपनी में गुणवत्ता नियंत्रण

एक खाद्य और पेय कंपनी में, गुणवत्ता नियंत्रण में गुणवत्ता प्रबंधन प्रणालियों का कार्यान्वयन शामिल हो सकता है। खाद्य सुरक्षा, जैसे खतरा विश्लेषण और महत्वपूर्ण नियंत्रण बिंदु (एचएसीसीपी), की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए उत्पादों।

गुणवत्ता और खाद्य सुरक्षा मानकों के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए कच्चे माल और तैयार उत्पादों पर सूक्ष्मजीवविज्ञानी और भौतिक परीक्षण किए जा सकते हैं।

9. एक शैक्षिक संस्थान में गुणवत्ता में सुधार

एक शैक्षिक संस्थान में, गुणवत्ता सुधार में व्यावसायिक विकास कार्यक्रमों का विकास शामिल हो सकता है शिक्षकों के लिए, उनके शिक्षण कौशल में सुधार लाने और छात्रों के प्रभावी सीखने को बढ़ावा देने के उद्देश्य से। छात्र।

छात्र प्रगति को मापने के लिए आवधिक मूल्यांकन और परीक्षण आयोजित किए जा सकते हैं और सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने और अधिक प्रभावी शिक्षण रणनीतियों को डिजाइन करने के लिए उस जानकारी का उपयोग करें। असरदार।

10. एक निर्माण कंपनी में गुणवत्ता योजना

एक निर्माण कंपनी में, गुणवत्ता नियोजन में विकास शामिल हो सकता है निर्माण सामग्री और निर्माण प्रक्रियाओं के लिए विनिर्देश और गुणवत्ता मानक निर्माण।

यह सुनिश्चित करने के लिए कार्यस्थल पर नियमित निरीक्षण किया जा सकता है कि स्थापित मानकों का पालन किया जाता है और कानूनी और सुरक्षा आवश्यकताओं को पूरा किया जाता है। व्यावसायिक जोखिमों को कम करने और निर्माण परियोजनाओं के निष्पादन में गुणवत्ता में सुधार के लिए श्रमिकों के लिए सुरक्षा प्रशिक्षण कार्यक्रमों को लागू करने के अलावा।