लोगों को उनकी छाया द्वारा बुलाने का महत्व

भले ही इसकी उत्पत्ति या इसकी उत्पत्ति कुछ भी हो संस्कृति, सभी लोग उनका एक नाम है. उसके साथ हम स्वयं को एक व्यक्ति के रूप में पहचानते हैं और साथ ही, हम एक की स्थापना भी करते हैं संचार बिना आराम किए। किसी भी व्यक्ति के लिए, लोगों को दो बड़े खंडों में विभाजित किया जा सकता है: वे जो नाम से जाने जाते हैं और अन्य सभी।

आपका क्या नाम है?

जब हम किसी से मिलते हैं तो सबसे पहले हम उसका नाम पूछते हैं। इस विशिष्ट जानकारी से हम पहले से ही एक प्रभावी और तरल व्यक्तिगत संपर्क स्थापित कर सकते हैं। यह सरल प्रश्न केवल प्रोटोकॉल का प्रश्न नहीं है, क्योंकि इसके साथ विचारों का आदान-प्रदान और सच्चा संचार पहले से ही संभव है।

यदि हर दिन मैं लिफ्ट में एक ही पड़ोसी से मिलता हूं और हम दोनों एक-दूसरे का अभिवादन करते हैं, तो मैं शिक्षा और सभ्यता के एक सामान्य नियम का पालन कर रहा हूं।

हालाँकि, अगर अभिवादन के अलावा मैं उसे उसके नाम से बुलाता हूँ तो मैं कुछ और कर रहा हूँ, क्योंकि मैं एक ही समय में कई विचारों का संचार करता हूँ:

1) मैं उसे याद दिला रहा हूं कि मैं जानता हूं कि वह कौन है और इसलिए, यह कोई पड़ोसी नहीं बल्कि एंटोनियो, विसेंट या एना है।

2) मैं उनका नाम लेकर अधिक निकटता व्यक्त कर रहा हूं और

3) किसी तरह मैं सौहार्दपूर्ण संबंध स्थापित करने की अपनी इच्छा व्यक्त करता हूं।

हम सभी ने एक ऐसी फिल्म देखी है जिसमें एक आत्मघाती हमलावर को पुलिसकर्मी या अग्निशामक द्वारा बचाने की कोशिश की जाती है। इन चरम स्थितियों में, यह प्रश्न कि आपका नाम क्या है, एक विशेष अर्थ प्राप्त कर लेता है। इससे यह संभव है कि आत्महत्या करने वाले और उसके बचाने वाले के बीच संवाद अधिक घनिष्ठ और ईमानदार हो। संभावित आत्महत्या के नाम का उपयोग करने से शांत मनोवैज्ञानिक प्रभाव का अनुभव हो सकता है।

कर्मचारी के नाम के साथ पहचान प्लेट

कई कंपनियों में, जनता की सेवा करने वाले कर्मचारी अपने नाम के साथ एक पहचान बैज पहनते हैं। इस रणनीति का ग्राहक और कर्मचारी के बीच संचार पर भी प्रभाव पड़ता है। नेम प्लेट के साथ, एक वैयक्तिकृत संबंध तंत्र सक्रिय हो जाता है, क्योंकि ग्राहक किसी अनिश्चित कर्मचारी के साथ बातचीत नहीं करता है, बल्कि मारिया, वेरोनिका या लुइस के साथ बात करता है। वह काम जनता का सामना करना पर आधारित है ध्यान यदि क्लर्क को नाम से पहचाना जा सके तो ग्राहक को अच्छी देखभाल महसूस होगी।

टेलीमार्केटर्स के काम के साथ भी कुछ ऐसा ही होता है, क्योंकि ये पेशेवर सबसे पहले अपना नाम बताते हैं और ग्राहक से पूछते हैं कि उनका नाम क्या है।

छवियाँ: फ़ोटोलिया। इगोर ज़कोव्स्की/श्रीजन