डॉ. जुरान की गुणवत्ता त्रयी।

इसमें यह तथ्य शामिल है कि गुणवत्ता प्रबंधन गुणवत्ता प्राप्त करने के उद्देश्य से 3 प्रक्रियाओं पर आधारित है:

• गुणवत्ता नियोजन: एक ऐसी प्रक्रिया बनाएं जो स्थापित लक्ष्यों को पूरा करने में सक्षम हो, ऐसा स्पष्ट रूप से परिचालन स्थितियों के तहत करने के लिए। संगठन द्वारा आवश्यक कुल गुणवत्ता मास्टर प्लान तैयार किया जाता है (कार्यात्मक होने के लिए, इसे कम से कम 3 वर्ष तक चलना चाहिए)

• गुणवत्ता नियंत्रण: निगरानी करें कि प्रक्रिया इष्टतम प्रभावशीलता (दक्षता + प्रभावकारिता) के साथ संचालित होती है, क्योंकि प्रारंभिक संचालन में कमियां उत्पन्न होती हैं, प्रक्रियाएं उच्च स्तर के व्यय के साथ संचालित हो सकती हैं बेकार।

• गुणवत्ता में सुधार: यह वह तरीका है जिससे आप प्रदर्शन और प्रदर्शन के पिछले स्तरों को तोड़ते हैं। (यह बुरी तरह से शुरू होता है और बुरी तरह समाप्त होता है)।

योजनाओं को पूरा करने के लिए आवश्यक आधारभूत संरचना और संसाधन प्रदान करें। योजना और लक्ष्यों के विरुद्ध गुणवत्ता परिणामों की समीक्षा करें। स्थापित लक्ष्यों की तुलना में गुणवत्ता से संबंधित प्रदर्शन को शामिल करते हुए प्रबंधन प्रदर्शन मूल्यांकन प्रणाली की समीक्षा करें।