कुल गुणवत्ता की परिभाषा

गुणवत्ताएक अवधारणा है जो एक ओर, के खाते की अनुमति देता है किसी व्यक्ति या वस्तु के गुणों की श्रृंखला और वे वे हैं जो हमें उन अन्य लोगों के संबंध में विचार करने की अनुमति देते हैं जो एक ही प्रजाति के हैं या वर्ग. और दूसरी ओर, यह भी निर्दिष्ट करता है उत्कृष्टता जो किसी व्यक्ति या वस्तु के पास है और निश्चित रूप से वे अपने समूह के भीतर बहुत बाहर खड़े हैं.

इस बीच, समग्र गुणवत्ता, के रूप में भी नामित गुणवत्ता प्रबंधन संपूर्ण, वह अवधारणा है जो उस प्रकार का नाम देती है रणनीति जिसका मिशन a. की स्थापना है अंतरात्मा की आवाज से संबंधित उन सभी प्रक्रियाओं में गुणवत्ता की विनिर्माण उत्पादों या सेवाओं के संबंध में और संगठन के संबंध में.
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि इसे कुल कहा जाता था क्योंकि विचार न केवल ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए है बल्कि संगठन के सभी सदस्यों और इसमें शामिल लोगों की भी है। उत्पादन फायदा।

मेरा क्या मतलब है कुल गुणवत्ता अपना ध्यान केंद्रित करती है और न केवल एक बिक्री योग्य उत्पाद या सेवा बनाने, डिजाइन करने पर जोर देती है, जिसे उपभोक्ता खरीदना चाहता है, बल्कि खरीद से भी संबंधित है। इसके निर्माण में शामिल लोगों के लिए एक संतोषजनक काम करने की स्थिति और उनके द्वारा किए जाने वाले कार्य के संबंध में प्रशिक्षण और योग्यता जारी रखने का अवसर

कुल गुणवत्ता के लिए, क्रमागत उन्नति निर्माण और संगठन निरंतर होना चाहिए और संगठन के प्रत्येक क्षेत्र में भी देखा जाना चाहिए, यह है दूसरे शब्दों में, एक क्षेत्र में सफलता नहीं मिल सकती है और दूसरे में अनियमित प्रदर्शन, क्योंकि उस परिदृश्य में गुणवत्ता का आधार पूरा नहीं होगा संपूर्ण।

गुणवत्ता, द्वारा कथित संतुष्टि से निकटता से जुड़ी हुई है ग्राहक प्रश्न में उत्पाद या सेवा की, जबकि उपभोक्ता संतुष्टि जितनी अधिक होगी, उत्पाद से जुड़ी गुणवत्ता उतनी ही अधिक उल्लेखनीय होगी।

इस रणनीति की उत्पत्ति 1950 और 1960 के दशक में जापान में हुई थी।