परिभाषा एबीसी. में अवधारणा

गुणवत्ता शब्द उस संपत्ति या उन सभी को निर्दिष्ट करता है जो लोगों या चीजों में मौजूद हैं और जो हैं कि निश्चित खातों में हमें उनकी सराहना करने और उनकी तुलना बाकी के संबंध में करने की अनुमति देगा जो एक ही प्रजाति से संबंधित हैं या स्थिति.

अच्छी बनाम खराब गुणवत्ता

अब, यह ध्यान देने योग्य है कि गुणवत्ता का मूल्यांकन अच्छी गुणवत्ता के संदर्भ में किया जा सकता है, या इसे विफल करने पर, खराब गुणवत्ता।
जब किसी को या किसी चीज़ को गुण कहा जाता है, तो ऐसा इसलिए होता है क्योंकि वह श्रेष्ठता या a. को प्रस्तुत करता है अन्य उपमाओं की तुलना में उत्कृष्ट चरित्र, जबकि जब कोई चीज खराब गुणवत्ता की होती है, तो ऐसा इसलिए होता है पर तुलना हार जाता है, और अपने साथियों द्वारा व्यापक रूप से बेहतर प्रदर्शन किया जाता है

इसलिए, अलग-अलग दृष्टिकोण हैं जिनसे हम परिभाषित कर सकते हैं कि गुणवत्ता क्या है और खुद को कैसे देना है यह मायने रखता है कि हम किसी चीज या व्यक्ति के सामने हैं या नहीं, जो उसकी विशेषताओं के बीच प्रतिनिधित्व या व्यक्त करता है गुणवत्ता।

किसी उत्पाद या सेवा के कहने पर गुणवत्ता होगी

अनुभूति इनमें से किसके पास है ग्राहकदूसरे शब्दों में, यह आपकी अपेक्षाओं को पूरा करता है या नहीं, ये ऐसी शर्तें होंगी जो विचाराधीन वस्तु या सेवा की गुणवत्ता निर्धारित करेंगी।

उदाहरण के लिए, अगर मुझे अपने देश के केंद्रीय और राष्ट्रीय डाकघर में कोई प्रक्रिया करनी होती, तो मैं बहुत ही विनम्रता से उपस्थित होता और साथ ही जिस प्रश्न के लिए मैंने भाग लिया, उस प्रश्न को अनुकूल और त्वरित रूप से हल किया, फिर, मेरे पास उस स्थान का सर्वोत्तम संदर्भ होगा और मैं इसे एक स्थान के रूप में सराहना करूंगा बहुत अच्छी विशेषता।

गुणवत्ता निर्धारित करने वाली स्थितियां

इस मामले में या के उत्पाद के मामले में सेवन, गुणवत्ता, तो गुणात्मक और मात्रात्मक भेदभाव होगा जो कुछ आवश्यक विशेषता के संबंध में स्थापित होता है, जैसा कि हमने कहा, यदि यह या वह मेरी इच्छाओं और जरूरतों को पूरा करते समय उत्पाद या सेवा संतोषजनक थी, उसी क्षण से इसे उत्पाद या सेवा के रूप में समझा जाएगा गुणवत्ता।

किसी उत्पाद की गुणवत्ता इस पर निर्भर हो सकती है, जिस तरह से वह अनुभव की गई आवश्यकताओं के प्रति प्रतिक्रिया करता है ग्राहक, हालांकि गुणवत्ता भी निर्धारित की जा सकती है कि क्या वह उत्पाद या सेवा आपके ग्राहक के लिए मूल्य जोड़ती है या उपयोगकर्ता नाम.
साथ ही अवधि समय, यानी समय के साथ हम जो उपयोग करने में सक्षम थे, वह भी एक ऐसी स्थिति हो सकती है जो हमें यह निर्धारित करने के लिए प्रेरित करती है कि कुछ अच्छी या बुरी गुणवत्ता का है।

हम एक टी-शर्ट खरीदते हैं और जब हम उसे पहली बार धोते हैं, और धोने के निर्देशों का सम्मान करने के बावजूद उसमें एक छेद बना दिया जाता है, हम यह निर्धारित करेंगे कि परिधान अच्छी गुणवत्ता का नहीं है क्योंकि इसे एक बार धोकर फाड़ा नहीं जा सकता है, कपड़े स्पष्ट रूप से नहीं है अच्छी गुणवत्ता।

किसी उत्पाद या सेवा की अच्छी या बुरी गुणवत्ता को तीन बुनियादी मुद्दों द्वारा निर्धारित किया जा सकता है: तकनीकी आयाम, जिसमें शामिल हैं वे तकनीकी और वैज्ञानिक पहलू जो किसी उत्पाद को प्रभावित करते हैं, मानव आयाम, जो कि देखभाल करने पर जोर देता है कंपनी-ग्राहक संबंध और आर्थिक आयाम, जो वह है जो ग्राहक और दोनों के लिए लागत को संतुलित और कम करने की कोशिश करेगा कंपनी।

अन्य पहलू जो उजागर आयामों में नहीं आते हैं, लेकिन निस्संदेह इसमें हस्तक्षेप करते हैं जब अच्छी या बुरी गुणवत्ता के बारे में बात की जाती है तो पेश किए गए उत्पाद की सही मात्रा होती है, इसकी सटीक कीमत और यह स्पीड इसके वितरण के संदर्भ में।

अधिकांश कंपनियां अपने ग्राहकों को एक अच्छी सेवा या उत्पाद प्रदान करने के लिए कुछ नियमों का पालन करती हैं जो वे नियमों के रूप में काम करते हैं और उत्पाद के निर्माण से लेकर उसके उपयोग के क्षण तक की प्रक्रिया को सामान्य करने के लिए जिम्मेदार होते हैं ग्राहक।

प्रश्न में ब्रांड की सिफारिश करते समय या नहीं, ग्राहक द्वारा किसी अच्छी या सेवा की गुणवत्ता का निर्धारण महत्वपूर्ण होगा। बेशक अगर अनुभव यह अच्छा है, यह सभी के लिए अनुशंसित होगा, और वे फिर से ब्रांड का चयन भी करेंगे, दूसरी ओर, यदि ऐसा नहीं हुआ, और जैसा कि हमने कहा, नई खरीदी गई टी-शर्ट यह पहली बार धोने पर टूट गया था, हमारे पास ब्रांड की एक अति नकारात्मक छवि होगी और हम इसकी अनुशंसा नहीं करेंगे या उस ब्रांड से कुछ भी नहीं खरीदेंगे फिर व।

शब्द के अन्य उपयोग

दूसरी ओर, जब आप किसी की श्रेष्ठता या उत्कृष्टता, महत्व, वर्ग या स्थिति का हिसाब देना चाहते हैं, तो उसे संदर्भित करने के लिए गुणवत्ता शब्द का उपयोग किया जाता है।

जीवन की गुणवत्ता

जीवन की गुणवत्ता एक अवधारणा है जिसका उपयोग हम उस भलाई को इंगित करने के लिए करते हैं जो किसी दिए गए समुदाय में शासन करती है या शासन करती है, इसके विपरीत, लगभग सभी पहलुओं में उस भलाई की अनुपस्थिति ही हमें निम्न गुणवत्ता के बारे में सोचने के लिए प्रेरित करेगी जीवन काल।

किसी देश के निवासियों के जीवन की गुणवत्ता निर्धारित करने के लिए कई स्तरों और पहलुओं की गणना की जाती है, उनमें से: स्वास्थ्य, आर्थिक स्थिति, सामाजिक रिश्ते, विकास जो जगह और मानसिक स्वास्थ्य में व्याप्त है।
जब ये सभी चर बढ़ रहे हैं, तो वे अच्छे हैं, हम जीवन की अच्छी गुणवत्ता के बारे में बात करेंगे।

गुणवत्ता संबंधी समस्याएं