परिभाषा एबीसी. में अवधारणा

संक्षिप्त नाम पीआर जनसंपर्क के लिए खड़ा है और एक कंपनी या व्यक्ति का विभाग है जिसके पास है ज़िम्मेदारी ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए।

वर्तमान में पीआर शब्द का प्रयोग कम बार किया जाता है, क्योंकि इंटरनेट इसकी अवधारणा संचार यह मौलिक रूप से बदल गया है। पारंपरिक जनसंपर्क में अन्य प्रतियोगी होते हैं जो बहुत समान कार्य करते हैं: सामुदायिक प्रबंधक का आंकड़ा।

एक जनसंपर्क व्यक्ति क्या होता है, इसकी एक सरल तस्वीर होती है और यह आमतौर पर एक कांग्रेस परिचारिका से जुड़ी होती है, कोई व्यक्ति जो ब्रोशर देता है या उसका स्वागत करता है ग्राहक. इस क्षेत्र में एक पेशेवर के वास्तव में व्यापक कार्य होते हैं: कॉर्पोरेट संचार, सोशल मीडिया प्रबंधन, विज्ञापन प्रबंधन, आदि। साथ ही, इसके उपकरण परिवर्तन की प्रक्रिया में हैं। इस अर्थ में, पीआर का संबंध विपणन की दुनिया और सामाजिक नेटवर्क से है।

इस क्षेत्र के विशेषज्ञ इसके महत्व पर सहमत हैं: वार्ता क्लाइंट के साथ, जो प्रत्यक्ष और दोहरी दिशा में होना चाहिए (कंपनी-क्लाइंट और इसके विपरीत)।

PR. के लिए पाँच कुंजियाँ

- विचार करने वाले पहले तत्व को एक विचार में संक्षेपित किया जा सकता है: आपको यह जानना होगा कि ग्राहक क्या चाहता है। न केवल ग्राहक जो पहले से है, बल्कि संभावित और अंततः, किसी कंपनी के संभावित उपभोक्ताओं के सभी विभिन्न प्रोफाइलों को जानना।

- प्रत्येक ग्राहक की जरूरतों के अनुकूल होना आवश्यक है। यह एक नहीं है रणनीति सभी के साथ समान व्यवहार करना उपयोगी है, क्योंकि प्रत्येक ग्राहक की विशेष परिस्थितियाँ और रुचियाँ होती हैं और यह जानना आवश्यक है कि उनके साथ प्रभावी और निर्णायक तरीके से कैसे जुड़ना है।

- संचार महत्वपूर्ण है। संचार की अवधारणा अनुप्रस्थ है, बदलती है और इसके विभिन्न स्तर हैं। इस कारण से, पीआर पेशेवर को पूरी तरह से निपटना पड़ता है विविधता संचार का ताकि आपका संदेश प्रभावी हो।

- खुले और बहुल बाजार में प्रतिस्पर्धा की भावना निर्णायक होती है। आपको मिलना है क्षमता और इसे किसी तरह से दूर करने का प्रयास करें (कीमत के साथ, उत्पाद के साथ) गुणवत्ता या अच्छी सेवा के साथ)।

- सभी पीआर रणनीतियों का मूल्यांकन किया जाना चाहिए, इसलिए वस्तुनिष्ठ माप प्रणाली स्थापित करना आवश्यक है। यह मूल्यांकन करने के बारे में है कि इसे सुधारने के लिए क्या किया गया है।