उपभोक्ता अधिकारों की परिभाषा

यह अधिकारों के द्वारा समझा जाता है उपभोक्ता नियमों और कानूनों के सेट के लिए जिसका मुख्य उद्देश्य रक्षा सुनिश्चित करना है किसी भी प्रकार का उपभोक्ता उन स्थितियों में जिसमें उनकी शक्ति या स्थिति उपभोक्ता।

कानूनों का समूह जो उपभोक्ताओं को उत्पादों और सेवाओं के विक्रेताओं और प्रदाताओं द्वारा उल्लंघनों से बचाता है

सबसे आम मामलों में से एक उत्पाद की धोखाधड़ी है जिसे खरीदा गया था और इसका पालन नहीं करता है प्रस्तावित और प्रचारित वादों के साथ, या जब अनुबंध या अनुबंध पर हस्ताक्षर किए गए हों भर्ती किसी सेवा का।

इन या अधिक मामलों में, उपभोक्ताओं के पास कानूनों का एक निकाय होता है जो हमारी रक्षा करता है और हमें समर्थन देता है इन मामलों में प्रासंगिक दावे करने में सक्षम हो और धोखे के खिलाफ मुआवजा पाने में सक्षम हो या भंग।

इस संबंध में लगातार विफलताओं ने भारी संख्या में दावों का उत्पादन किया है

इस प्रकार के अधिकारों का अस्तित्व के विस्तार से उत्पन्न होता है सेवन माल और सेवाओं के बड़े पैमाने पर और उन वस्तुओं या सेवाओं को समय पर ढंग से प्रदान करने में बढ़ती विफलता, क्योंकि वे अनुबंधित थे।

उपभोक्ता अधिकारों का सेट इस धारणा पर आधारित है कि, परोक्ष रूप से या स्पष्ट रूप से, जब उपभोक्ता विक्रेता के साथ किसी प्रकार के वाणिज्यिक संबंध स्थापित करता है, तो वह स्वयं बनता है।

इस प्रकार, भले ही यह वाणिज्यिक प्रथाओं के दुरुपयोग के कारण पंजीकृत नहीं है, उपभोक्ता के पास अब दावा, शिकायत और प्रतिशोध, प्रतिस्थापन, मरम्मत आदि का अधिकार है। उपभोग की गई वस्तु या सेवा के संबंध में यदि वह वाणिज्यिक संघ के गठन के समय स्थापित शर्तों का अनुपालन नहीं करती है।

जबकि कई कंपनियां और यहां तक ​​​​कि व्यक्ति भी ऐसी सेवाएं और सामान पेश करते हैं जो तब दी गई शर्तों का पालन नहीं करते हैं, सही उपभोक्ता के दावों, शिकायतों या सभी प्रकार के विरोधों को प्रस्तुत करना होगा।

इस अर्थ में सामान्य मामले हैं प्रचार की पेशकश जो पूरी नहीं हुई हैं, कीमतें जो वास्तविक नहीं हैं, उत्पाद जो नहीं हैं वे ब्रोशर या विज्ञापनों में प्रदर्शित होते हैं, दोषपूर्ण या दूसरी पंक्ति के उत्पाद, अमान्य या खराब मरम्मत, आदि।

हमारे अधिकारों को हमेशा लागू करें

इन सभी प्रकार की स्थितियों पर विचार किया जाता है जिसे उपभोक्ता अधिकार के रूप में जाना जाता है और इसलिए यह हो सकता है अलग-अलग हथकंडे अपनाएं ताकि उनके अधिकार पूरे हों (जो एक ही समय में उस व्यक्ति के दायित्व हैं जो एक अच्छा या सेवा)।

ये रणनीति या रणनीतियाँ बहुत विविध हो सकती हैं और एक साधारण मौखिक या लिखित शिकायत से लेकर अधिक गंभीर शिकायतों तक हो सकती हैं जिसमें यह हमेशा आवश्यक होगा वर्तमान दस्तावेज और रसीदें जो शामिल प्रत्येक पक्ष की भूमिका को साबित करती हैं, साथ ही विफलता या असंतोष का कारण भी साबित करती हैं। उपभोक्ता।

ठीक उन मुख्य समस्याओं में से एक जिसका सामना उपभोक्ताओं को तब करना पड़ता है जब वे महसूस करते हैं किसी उत्पाद या सेवा द्वारा धोखा दिया गया है और विक्रेता से शिकायत करना चाहते हैं कि उनके पास दस्तावेज नहीं है कि का विश्वास लेन-देन, उदाहरण के लिए, उसे व्यापार उन्होंने कोई चालान या कुछ भी नहीं दिया, जो छोटे व्यवसायों में सामान्य है और निश्चित रूप से यदि आवश्यक हो तो प्रासंगिक दावे को मुश्किल बना देगा।

उपभोक्ता रक्षा संगठनों को सबसे आम नुकसानों के बारे में चेतावनी और शिक्षित करना चाहिए

अब, यदि आपके पास चालान और खरीद के अन्य प्रमाण हैं, तो उपभोक्ता शांति से अपना दावा कर सकता है संबंधित संस्थाओं से पहले यदि उत्पाद बेचने वाली कंपनी के समक्ष मांग सकारात्मक प्रतिक्रिया नहीं थी।

एक और आवर्ती समस्या जो आमतौर पर इन दावों की संस्थाओं में होती है, वे अनुबंधों के छोटे अक्षर हैं जो ग्राहक X सेवा को किराए पर लेते समय हस्ताक्षर करते हैं।

क्योंकि जब किसी समस्या का समय आता है और प्रदाता कंपनी के साथ संबंधित दावा दायर किया जाता है, तो उन्हें पता चलता है कि उन छोटे अक्षरों में जिन्हें चेतावनी नहीं दी गई थी, यह दर्ज किया गया है कि कंपनी कुछ मुद्दों के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगी, यदि वे उत्पन्न होती हैं, तो वे सभी जो सामान्य रूप से विफलताओं जैसी जिम्मेदारियों को सीमित करती हैं, या सेवा को निलंबित करने के निर्णय से पहले ग्राहक और एक निश्चित समय समाप्त होने से पहले।

इस लिहाज से यह महत्वपूर्ण है कि जीवों व्याख्यान की वकालत करता है और ग्राहकों को इन अनुबंधों पर हस्ताक्षर करने और स्वीकार करने से पहले इन अनुबंधों के छोटे प्रिंट पर पूरा ध्यान देने की सलाह देता है।

इन शिकायतों को संबंधित इकाई को, स्वायत्त उपभोक्ता रक्षा संस्थाओं को, उन एजेंसियों को प्रस्तुत किया जा सकता है जो वे इस कार्य का ध्यान रखते हैं और राष्ट्रीय, नगरपालिका या प्रांतीय राज्य पर निर्भर करते हैं, या जब मामला अधिक गंभीर होता है, तो सीधे न्याय.

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