परिभाषा एबीसी. में अवधारणा

जब आप किसी निर्माता, सेवा प्रदाता या ऑनलाइन माध्यम की वेबसाइट पर होते हैं, तो यह सामान्य है कि वे उत्पन्न हो सकते हैं यह कैसे काम करता है, इसके बारे में संदेह है कि यह कौन सी सेवाएं प्रदान करता है, संगठन से कैसे संपर्क करें, या क्या करें यदि a मुसीबत।

इसके लिए संपर्क पते हैं, जिससे कोई सीधे पूछ सकता है और अपनी शंकाओं का समाधान कर सकता है, लेकिन हमें दूसरा भी मिल जाता है साधन, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, संक्षिप्त रूप: लगातार पूछे जाने वाले प्रश्न (अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न) में एक दस्तावेज होता है जो उन प्रश्नों को संकलित करता है जो सबसे अधिक बार उठते हैं उपयोगकर्ताओं और उनके संबंधित उत्तरों, संदेहों को स्पष्ट करने और दूर करने के लिए और उन समस्याओं का उत्तर देने के लिए जो हो सकती हैं उठो।

इस तरह, सेवा प्रदान करने वाली कंपनी इंटरनेट उपयोगकर्ताओं से पूछे जाने वाले प्रश्नों का अधिक तेज़ी से जवाब देती है जब अपनी वेबसाइट का उपयोग करें, संतुष्टि के स्तर को बढ़ाएं और साथ ही, तकनीकी सेवा या ग्राहक सेवा को डाउनलोड करें ग्राहक बार-बार पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर देकर उनके अधिकांश कार्य।

क्योंकि अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों की मुख्य विशेषता एफ अक्षर से आती है: संदेहों, प्रश्नों और समस्याओं का उत्तर देना जो बार-बार दोहराए जाते हैं।

आम तौर पर, हम एक ही FAQ पाएंगे जो सभी शंकाओं और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर देता है, वर्गों में विभाजित, जिनमें से प्रत्येक की पेशकश की सेवा के एक अलग पहलू या विषय से संबंधित है।

एफएक्यू आमतौर पर एक प्रमुख लिंक से, नीचे या ऊपर से पहुँचा जा सकता है वेब पृष्ठ, जो साइट की सामग्री के कुछ भाग में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों की पहुंच का उल्लेख करने के अलावा, वेबसाइट के अनुभागों को सूचीबद्ध करने के लिए प्रथागत है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न का इतिहास दूर से शुरू होता है, हम के आविष्कार से सदियों पहले भी जा सकते थे इंटरनेट, लेकिन यह है कि प्रश्नों की एक श्रृंखला एकत्र करने का विचार जो अक्सर प्रस्तावित किया जाता है और उनका उत्तर दिया जाता है, ऐसा है तर्क पहला दस्तावेज़ या प्रारंभ तिथि स्थापित करना असंभव लगता है।

इतिहासकारों के लिए जो स्पष्ट है वह आधुनिक युग में इंटरनेट पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों की शुरुआत है, और यद्यपि वे एक विशिष्ट तिथि और दस्तावेज़ को निर्धारित करने की हिम्मत नहीं करते हैं जैसे कि प्रारंभिक बिंदु, वे इस तथ्य की ओर इशारा करते हैं कि अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और इस परिभाषा के अनुरूप प्रश्नों और उत्तरों का पहला संकलन 1982 और 1985 के बीच सूचियों में स्थित हैं। से वितरण नासा से ईमेल सेवा, उन सवालों के जवाब देकर समय और बैंडविड्थ (उस समय बहुत कम) बचाने के तरीके के रूप में जिनका जवाब पहले ही दिया जा चुका था। यह वेब से पहले के युग में, सम है और आइए इसे देखें, क्योंकि इसका आविष्कार 1990 में हुआ था।

प्रारूप यह इतना सफल हो गया कि यह उपयोगकर्ता मंचों में फैलने लगा और वेब के आगमन के साथ, इसका उपयोग उस प्रारूप में किया जाने लगा, जिसे आज हम सभी जानते हैं।

वर्तमान एफएक्यू. की तकनीकों का उपयोग करता है प्रोग्रामिंग जिसका फायदा उठाते हैं साधन आधुनिक द्वारा की पेशकश की ब्राउज़रों, जैसा कि डायनामिक रूप से स्क्रॉल करने वाले टेक्स्ट के मामले में होता है।

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