Sažetak moći javne slike

Svakim danom konkurencija sve više raste, proces globalizacije srušio je protekcionističke granice i zahvaljujući Sada se natječemo protiv članova međunarodne zajednice koji su općenito bolje pripremljeni od nas.
U našem svakodnevnom životu i svemu što nas okružuje, slika je sve, jer je dobra slika povezana s učinkovitošću, a to je automatski povezano s kvalitetom, ozbiljnošću i snagom.
U ovoj smo knjizi spomenuli nekoliko primjera u različitim sektorima o izreci da slika Javnost je sve i važnost njenog stvaranja, upravljanja i kontrole, bila ona osobna ili institucionalni.
S politikom povezan je slučaj Nixona i Kennedyja, prvi je dao sliku zla i prljavštine drugi učinkovit i besprijekoran i prije ovoga svi znamo rezultat, ljudi su izabrali Kennedyja Predsjednik. Drugi je slučaj Francoisa Mediterranda, koji je postao predsjednik Francuske i smatra se da ga je postigao ne samo zbog svog političkog talenta, već i zbog Savjeti Jacquesa Sèguèle za njegovu sliku koji su mu također dali veliku dodanu vrijednost koja je uvelike pridonijela njegovoj osobnoj sigurnosti i samopouzdanju.

Još jedan noviji slučaj je onaj izbora za guvernera u ovoj zemlji i čiji su rezultati bili rezultat forme kako su slike reproducirane i što je Cárdenasu dalo trijumf predstavljajući osvetu, izraz ljevice, itd.
U odnosu na tvrtku, jasan je primjer Disneylanda, gdje je apsolutno sve pažljivo se brine da pruži savršenu sliku, to je mjesto gdje možete kupiti sreću, sigurnost, učinkovitost i čistoća. To nam pokazuje da je nakupljanje malih dobrih detalja ono što stvara sjajnu sliku. Tiffany je primjer da se slika ne može kupiti, jer koliko god dugo se brinuli za nju, u trenutku zanemarivanja može se raspasti. U Meksiku PH, Liverpool i Sears jasan su primjer da je dana slika najviše važno, jer budući da su u mnogim pogledima vrlo slični, ljudi o njima imaju različita mišljenja jedan.
Zabava je najmanje osjetljiv medij za uporabu javne slike.
Javna slika je zajednička percepcija koja će izazvati jedinstveni kolektivni odgovor, a za njezinu izgradnju potrebna je povezanost mnogi elementi koji su dobro koordinirani i proizvedeni izbjeći će postojanje proturječja koja koče koherentnost klijentove poruke, kvaliteta koja je strogo neophodna kako bi se ciljna skupina uvjerila da su oni najbolji u nečemu i da zato zaslužuju njihovu vjerodostojnost i samouvjerenost.
Uzroci koji stvaraju sliku su podražaji primljeni putem osjetila, koji će potaknuti akciju i postoje različitih vrsta: verbalna (usmena ili pisana riječ), neverbalna (različiti izvori emisija: vizualni, njušni itd.) i mješoviti. Općenito postoji više neverbalnih podražaja od verbalnih i oni modificiraju prethodne podržavajući ih ili proturječivši im.
Slika je percepcija koja postaje identitet i s vremenom ugled. Slika je ono što će potrošača staviti pred vrata tvrtke, reputacija zbog koje se taj kupac vraća. Ugled postaje najsolidnije naslijeđe, „plus“ marke ili osobnog imena. "Nikad ne mijenjajte svoju reputaciju za kratkoročnu dobit."
Aksiomi slike jasni su i evidentni principi koji ne trebaju demonstraciju, a neki od njih su: Um odlučuje uglavnom na temelju osjećaja, Slika je dinamična, stvaranje slike mora poštivati ​​bit izdavatelja, slika je uvijek relativna, postupak stvaranja slike racionalan je za ono što zahtijeva metodologije, učinkovitost slike bit će izravno povezana s koherencijom podražaja koji je uzrokuju, uvijek će trebati više vremena i bit će teže rekonstruirati sliku. slika koju treba graditi od početka, što je slika bolja, to je veća snaga utjecaja, slika vlasništva prožima instituciju, a slika institucije prožima njezinu sliku članova.

INŽENJERING U JAVNOJ SLIKI
Skup znanja i tehnika koji omogućuju primjenu znanstvenog znanja na emisiju podražaja stvorit će ili izmijeniti percepciju prema osoba ili institucija, dakle, služi za izgradnju zida ugleda, koji treba biti toliko čvrst da odbija svaki napad, ogovaranje ili glasina; zadržati kupce na pragu čak iu najgorim kriznim vremenima.
Uvjeti za stvaranje slike su:
Znanje: potrebno je znanje iz različitih disciplina i tehnika kao što su psihologija, marketing, komunikacija, fotografija, oglašavanje itd.
Kreativnost: Oni su čimbenici koji se ne uče, oni se jednostavno dovode i sastoje se od stvaranja korisnih ideja za stvaranje percepcije.
Osjetljivost: Morate imati sposobnost fizičkog i moralnog osjećaja.
Poštovanje suštine klijenta: Morate temeljito poznavati klijenta.
Metodologija: Mora se poštivati ​​kako bi se izbjegli rizici i optimizirali rezultati. Zove se Intimni sustav i predlaže skup procesa, na način višestrukih i sljedećih faza, kojima je naznačen cilj i koji njegovo ispunjenje dovodi do postizanja konačnog cilja: stvoriti ili izmijeniti percepciju osobe ili ustanove ročišta. Njegove faze su:
Istraživanje: to je podrijetlo, izvor informacija o percepciji koju ima naš klijent. Suočeni su s raznim izazovima: upoznavanje onoga što žele znati, kako to pitati, uvjeravanje klijenata u potrebu provođenja ove faze i znanje prenošenja neugodnih vijesti. Provodi se u dva smjera: unutarnji (unutarnja percepcija da vlasnik ima svoje suradnike i vanjski (ciljne skupine koja o njemu ne ovisi). Postoje i razne tehnike: kvalitativno i kvantitativno istraživanje, dubinski pojedinačni intervjui, revizija slike. Sve prikupljene informacije moraju se protumačiti i donijeti zaključci kako bi se razjasnio problem imidža klijenta.
Dizajn: kreativna faza, prelazimo na analizu podražaja koji će stvoriti percepciju ili uzroka koji uzrokuju probleme i predlažu se moguća rješenja. Predložene strategije moraju se pokoravati vremenu, novcu i onome što je bitno. Glavni plan je dokument koji sadrži osmišljene strategije slike. Obuhvaćene su sve slike: fizičke, verbalne, vizualne, audiovizualne, profesionalne, okolišne i upravljat će načinom stvaranja podražaja, s jedinom svrhom koherentnosti.
Proizvodnja: Gdje ideje postaju stvarnost. Rukuje se outsourcingom.
Evaluacija: Pregled donesenih odluka, ponovno se istražuje, služi za kontrolu slike i praćenje metodologije.

Dvije su velike skupine slika: Osobna (percepcija da pojedinac ima svoju ciljnu skupinu kroz koju to će joj dati identitet) i institucionalni (onaj koji postoji kod moralne osobe), oboje su usko povezani. Od ove dvije skupine podređene su druge koje im omogućuju postojanje (fizičke, profesionalne, verbalne, vizualne, audiovizualne itd.)
Da bismo održali sliku, prvo moramo intimno prepoznati bit osobe ili institucije na kojoj ćemo raditi. Morate definirati karakter koji klijent predstavlja u stvarnom životu i dopuniti te podatke određivanjem svog stila, koji je izraz individualnosti, način je ili način na koji osoba ili institucija daje do znanja ili je naznačena njihova određena kvaliteta pojedinačno. Postoje različite vrste stila: ležeran, tradicionalan, elegantan, romantičan, kreativan, zavodljiv, dramatičan. Važnost poznavanja stila je u tome što će on biti odlučujući faktor za uspostavljanje koherentnog oblika koji usvojiti sve verbalne i neverbalne komunikacijske kodekse koji će se provoditi kako bi se ispunili ciljevi klijent.
Institucionalna suština ogleda se u Priručniku o osnovama koji određuje karakteristike koje bi trebali imati oni koji žele raditi u tvrtki. Trebao bi sadržavati: viziju, misiju, principe, filozofiju, moto i standarde ponašanja i izgleda. Samo šest uvjeta koji će odrediti uspjeh ili neuspjeh bilo kojeg napora koji poduzmemo. Neke preporuke za pripremu priručnika su: neka bude kratak, jasan i atraktivnog formata.

Čitajući ova dva poglavlja, učinilo mi se izuzetno zanimljivom, ovo je ugodna i laka za čitanje knjiga koja govori o mnogim istinama o kojima ponekad ne prestajemo razmišljati.

FIZIČKA SLIKA

To je percepcija osobe od strane ciljnih skupina kao rezultat izgleda ili osobnog jezika. Jedan je od najvažnijih stupova na kojima se mogu nasloniti neverbalni komunikacijski kodovi osobne slike. Bilo koje ljudsko biće moglo je razumjeti mnoge stvari o drugima samo vidjevši kako mu se predstavljaju (profesija, podrijetlo, osobnost, ukusi itd.). Dekodirat ćemo informacije i u roku od nekoliko sekundi donijeti vrijednosni sud u smislu prihvaćanja ili odbijanja.
Moda je jezik znakova. Odjećom svaki pojedinac pronalazi svoj oblik izražavanja i koristi osobne varijacije tona i značenja.
Fizička slika kao kod neverbalne komunikacije uključuje odjeću, frizuru, šminku i pribor. oblici i mjere lica, korištene boje, uzorci i teksture, položaji, osmijeh, geste i geste, vizualno ponašanje i taktilni.

BOJA

Sam po sebi predstavlja jedan od najtočnijih neverbalnih komunikacijskih kodova. Na primjer: svijetlo plavu svi povezuju s mirnoćom neba ili mora, žarko žutu s radošću sunca, jaku crvenu sa strašću krvi ili bijesa itd. Jednostavan pogled na različite boje mijenja naš pritisak, otkucaje srca i brzinu disanja.

TIJELO, MJERE, PROPORCIJE I OBLIK

Antropometrija: Mjere, oblici i udio tijela izuzetno su odlučni u saznanju koju vrstu odjeće treba nositi. Na ono što čini ugodnu proporciju tijela utjecat će kulturne osobine i epohe smještaja društva na koje se pozivamo. Idealan vizualni omjer žene bit će 3/8 dijelova od struka do glave i 5/8 dijelova od struka do stopala; Sva utvrđena odstupanja treba nadoknaditi odjećom ili priborom kako bi se stvorio vizualni sklad koji poboljšava izgled. Visina čovjeka podijelit će se s četiri i to će biti idealno mjerenje za svaki segment.

Antropomorfologija: Vrsta odjeće koja će se koristiti također će se odrediti prema obliku tijela. Oblik ženskog tijela u osnovi se klasificira u sedam vrsta silueta koje su: Pravokutne ili H, ovalni ili O, zaobljeni ili 8, pješčani sat ili X, trokutasti ili A, obrnuti trokutasti ili V i pravocrtni ili Ja U slučaju muškaraca klasificira se kao: V, H, A i O.
Vrsta odjeće koju moramo koristiti bit će određena stilom, antropometrijskim i antropomorfološkim karakteristikama svaki na takav način da se ne odijevamo onim što nam drugi sugeriraju jer je to moderno ili zato što odgovara na njihov ukus ili hirov osobno, već zato što je to ono što moramo staviti u skladu s prirodom tijela, osobnošću i profesionalnim aktivnostima i socijalni.

LICE, MJERE, PROPORCIJE I OBLIK

Karametrija: Lice je naša najvažnija posjetnica. Naše je lice pretežni uzrok privlačnosti ili odbijanja koje ćemo izazvati kod drugih. Poznavanje njegovih mjera, proporcija i oblika daje nam prednost vodeći nas da donosimo bolje odluke o duljini kose koja Moramo unijeti način na koji ćemo se morati našminkati kako bismo uravnotežili crte lica i stvorili sklad, bez obzira napuštamo li brkove, način na koji bi trebale imati naše naočale, veličinu i oblik ogrlica, naušnica ili šalova koje ćemo imati koristiti. Najvažnija mjerenja lica su: duljina, širina i duljina oka.

Karamorfologija: Bilo koji prirodni ili umjetni dodatak koji ćemo staviti na njega također će ovisiti o njegovom obliku. Postoji šest oblika lica: kvadratni, pravokutni, okrugli, ovalni, dijamantni, kruška i srce.

Kao dodatni bonus daje nam devedeset savjeta u vezi s tijelom, licem, frizurom, šminkom, garderobom, držanjem tijela itd. da se odmah poboljša izvršna slika.

GOVOR TIJELA

Pokret tijela je najizravniji put do srca, jer tijelo ne zna lagati. Svatko od nas može riječima reći nešto u što nismo sasvim sigurni i što je to tijelo će biti zaduženo za odavanje kroz izraze i pokrete koji će označavati vaš nedostatak sigurnost.
Izuzetno je važno projicirati dobru sliku za postizanje samopouzdanja i od iz njega komunicirati povjerenje kako bi se izazvalo vjerodostojnost kod naše osobe i kod nas djeluje. Stoga je potrebno steći određenu vrstu specijaliziranih znanja koja nam to omogućavaju steći povjerenje u sebe kako bismo povećali učinkovitost svojih postupaka u javnost.

Fizička prisutnost: U osnovi ovisi o dva čimbenika: hodanju i držanju tijela. Glava, kralježnica i zdjelica čine os koja mora imati pravilno poravnanje da bi pravilno hodala. Držanje stajanja ili sjedenja također postaje komunikacijski kod. Ljudi vam neće vjerovati ako ne mogu vidjeti vaše ruke dok govorite, pa ste se pobrinuli da ih uvijek vidite. Neverbalni komunikacijski kodovi koje šaljemo kroz svoja tijela ne služe samo za stjecanje sigurnosti sebe, već da dekodiramo pozitivne i negativne poruke koje nam drugi šalju na neki način nesvjestan. Ključ u upotrebi ovih kodova bit će u prirodnosti i lakoći s kojom se razvijamo pred drugima.

Geste: Riječ je u pokretu. Moraju odgovarati veličini i djelovanju usmene riječi na prirodan način, primijenjeni s pravom mjerom. Oni su znakovi koji daju komplementarnu komunikaciju riječima, ponekad ih zamjenjujući.

Geste: Naše lice može kontrolirati, dopunjavati ili zamjenjivati ​​riječi. Može doći u suprotnost s onim što govorimo riječima. Među svim gestama koje možemo učiniti niti jedna nije laskava, moćna, umirujuća i korisna kao osmijeh. Spontani i prirodni osmijeh osvaja sljedbenike. Čist i proziran osmijeh koji ulijeva samopouzdanje. Zanosan osmijeh koji stvara privlačnost. Osmijeh je glavni neverbalni komunikacijski kod koji osoba može imati kako bi joj prenijela povjerenje. Jednom kada se postigne cilj vjerodostojnosti, postići ćemo sve.

Kontakt očima: Uspostavljanje dobrog kontakta očima s ljudima s kojima komuniciramo jednako je izgradnji čvrstog komunikacijskog mosta između dva udaljena mjesta. Uspostavljanje kontakta očima znači prevladavanje straha od znanja i davanje do znanja da nas znaju, jer kad se uspostavi, otvori se vod koji vodi do srca, zato se generira povjerenje.

Taktilno ponašanje: To je upotreba osjeta dodira kao sredstva komunikacije. Dopuštenost je dodirivanja i dodirivanja unutar pravila pravilnog kulturnog bontona. Pozdrav, uz kontakt očima i osmijeh, naša su najbolja posjetnica i to bi trebalo biti čistih ruku, a ne znojnih i prilično čvrstih.

PROFESIONALNA SLIKA

To je percepcija osobe ili institucije od strane ciljnih skupina kao rezultat obavljanja njihove profesionalne aktivnosti. Dva su glavna čimbenika koji će utjecati na ovu percepciju: način na koji se ponašamo tijekom osobnog kontakta i kako reagiramo kada se kriza; To su dva područja koja će odrediti našu profesionalnu sliku: protokol i upravljanje krizama.

Protokol: to je skup ceremonijalnih pravila koja njime upravljaju i koja su uspostavljena običajem ili izričitom uredbom. To je osebujan oblik ponašanja koji se javlja među svima onima koji prakticiraju neku aktivnost profesionalni: to su njihovi oblici, vremena, mjesta i rituali koji se podrazumijevaju kao svi sudionici oni će promatrati. Oni su izvršne vještine koje određuju sliku koju drugi stvaraju o profesionalcu i koja se može steći odgovarajućim treningom.

Krizno upravljanje: Kriza je komplicirana situacija u kojoj postoje ozbiljne sumnje može li se problem ili postupak nastaviti, modificirati ili ukinuti. Svi imamo teška vremena za preživjeti, a tijekom tih vremena naša reputacija je ozbiljno ugrožena i riskiramo da izmaknemo kontroli. U tim situacijama istinske snage i slabosti čovjeka dolaze do izražaja. Krize dolaze kada ih najmanje očekujemo i iznenade nas pune neznanja o sebi i neprijatelju s kojim se suočavamo. Neophodno je da prije nego što se kriza dogodi, znamo svoje snage i slabosti kako bismo održali vedrinu za analizu okruženje u kojem se suočavamo i uz priliku, inicijativu i odgovornost donosimo odluke koje nam omogućuju da u njima uspijemo.

Na kraju ovog poglavlja predstavlja nam upitnik za određivanje individualnog koeficijenta naše profesionalne slike.

Gordoa Víctor, Moć javne slike, ur. Diana