Verbalna i neverbalna komunikacija

Verbalna i neverbalna komunikacija

The Verbalna komunikacija To je onaj koji se vrši riječima i jezičnim znakovima, usmeno ili pismeno, dok neverbalna komunikacija To je onaj koji se provodi kroz geste, vizualna ponašanja i tjelesne ekspresije.

Općenito, verbalna i neverbalna komunikacija nastoje se međusobno nadopunjavati tako da pošiljatelj primatelju može poslati koherentnu i razumljivu poruku. Međutim, u mnogim slučajevima ove dvije vrste komunikacije mogu biti kontradiktorne jedna drugoj. Na primjer: nije ista osoba koja se ispriča za neki postupak i spusti pogled kada to učini znak žaljenja, da netko tko se ispričava i svojim gestama pokazuje nezainteresiranost ili ponos.

Karakteristike verbalne komunikacije

Verbalna komunikacija ima sljedeće karakteristike:

Karakteristike neverbalne komunikacije

Neverbalna komunikacija ima sljedeće karakteristike:

Primjeri verbalne komunikacije

1. E-mail s podacima o zaposlenju.
2. Razgovor licem u lice između dvoje ljudi.
3. Pismo poslano članu obitelji poštom.
4. Telefonski razgovor dvoje prijatelja.
instagram story viewer
5. Telekonferencija između šefa i njegovog zaposlenika.
6. Kronika koja se pojavljuje u novinama.
7. Roman, kratka priča, pjesma ili bilo koji drugi izraz u okviru književnosti.
8. Tekst pjesme.
9. Prigovor na usmenom pretresu.
10. Objava s pisanom porukom na društvenoj mreži.

Primjeri neverbalne komunikacije

1. Pozdravite nekoga u daljini podizanjem i mahanjem rukom.
2. Izvodite kratke, kontinuirane pokrete nogama dok čekate važne vijesti, što može biti tjeskobni izraz tijela.
3. Pljeskati nakon završetka predstave, što pokazuje zahvalnost za rad onih koji su uključeni.
4. Držati se za ruke i trljati ih dok prolazite kroz stresnu situaciju, što može biti izraz koji ukazuje na nervozu.
5. Tapšanje po leđima ili zagrljaj kada je netko tužan, pružanje podrške ili podrške.
6. Poduprite prst ispružen poprečno ispred usta, čime se izražava zahtjev za šutnjom.
7. Grickanje noktiju u uznemirujućoj ili stresnoj situaciji, koja može manifestirati nervozu, strah ili tjeskobu.
8. Plakanje, što ovisno o kontekstu može značiti radost (ako plačete od emocija) ili tugu (ako plačete od tjeskobe).
9. Pokažite visoko podignutu šaku, što ovisno o kontekstu i izrazu lica može značiti proslavu pobjede ili prijetnju borbom.
10. Ukažite nekome tko ne govori naš jezik koji put treba slijediti pokazujući prstom odgovarajući smjer.

Vidi također: