Definicija kontrole kvalitete

Kontrola kvalitete je način da se osigura da proizvod ili usluga zadovoljava specifikacije dizajna i, u slučaju proizvoda, ispunjava svoju funkciju. Drugim riječima, to je proces kroz koji se provjeravaju standardi dizajna, sigurnost i ključni aspekti kako bi se potvrdila usklađenost s standarde po kojima se roba prodaje, na način da se pred naručiteljem i državom potvrđuju minimalni standardi traže i pružaju njihovo zadovoljstvo, iako potonje postaje subjektivna varijabla ovisno o očekivanju i iskustvu svaki.

Koja je važnost procesa kontrole kvalitete?

U svakom koraku proizvodnog lanca robe postoje kontrole kvalitete koje provode različiti stručnjaci i odobravaju različiti propisi, koji mogu biti interni za tvrtku ili eksterni, na pokrajinskoj ili nacionalnoj razini ili čak međunarodni.

Stoga ovaj proces mora biti popraćen različitim aspektima koji se moraju proučavati i iz kojih se generiraju procjene, kontrolne učestalosti, korelacije i drugo.

Međutim, važnost ovog temeljnog koraka u proizvodnom lancu leži u mogućnosti evaluacije učinkovitosti sustava, omogućavajući identificiranje

usko grlo u proizvodnim linijama, postupci nepropisno primijenjen ili nepostojeći, standardi ispod industrijskog standarda itd. Isto tako, nakon procesa kontrole kvalitete dobivaju se informacije o resursi i oblici dobivanja, što također objašnjava učinkovitost linije.

Koje metode postoje za provođenje kontrole kvalitete?

Nedvojbeno će to ovisiti o strategija svake organizacije i proizvoda s podrijetlom. Drugim riječima, proces upravljanja kvalitetom robe nije isto što i usluga. U slučaju usluga, tvrtke imaju visoke standarde gdje, na primjer, konzultantski izvještaj koji se šalje a kupac ne smiju se pregledavati manje od "x" broj puta prema određenim pravilima. Isto tako, utvrđuju se detaljni postupci za njihovu provedbu.

Još jedan jasan primjer su tvrtke koje pružaju kućne usluge kao što su struja, kabelska, telefonija. Nakon što tehnički popravak obavi kod kuće tehničar tvrtke, obično dobijete poziv da odgovorite na pitanje pregled zadovoljstva, ovo je, ništa više, jasan primjer kontrole kvalitete.

Pa, u slučaju proizvoda to se može provesti pomoću različitih metodologija, među kojima se ističu: kontrolni list i stratifikacija. Prvi je obrazac u obliku popisa za provjeru gdje će osoblje određeno za zadatak provjeriti svaku stavku, pri čemu će moći brzo staviti križić. o točnom odgovoru, identificirajući kategorije kao što su "prihvatljivo", "neprihvatljivo", "prihvatljivo s primjedbama" ili druge opcije koje se odnose na svaki slučaj u poseban. U tom procesu dobivaju se vrlo vrijedni podaci i ključna je točka za identifikaciju kvarova, koji se dojavljuju osoblju ili naznačenom području.

Druga metoda, "stratifikacija" kako joj naziv kaže, sastoji se od dijeljenja informacija u "stratume" ili segmente i njihovog postupnog dobivanja i generiranja statističkog doprinosa. To nam daje više makro viziju procesa koji se pregledavaju i koji se mogu poboljšati.

Postoje mnoge druge alternative i metodologije za provođenje procesa, bez daljnjeg, svaka organizacija osmisli svoju postupci kontrole kvalitete prema proizvodu i najodrživije alternative za maksimiziranje proizvodnja.

Periodičnost

Jedan od najrelevantnijih aspekata procesa kontrole kvalitete je periodičnost, tj Način dobivanja pouzdanih i reprezentativnih podataka jesu frekvencijski intervali s kojima samo. I tu se ne može govoriti o standardu, jer postoje tvrtke koje imaju dvije ili više kontrola kvalitete za pojedine proizvode. dnevno, dok ostali opsežniji proizvodni procesi ili usluge imaju jedinstvenu kontrolu kada je proizvod kulminira. Ono što se mora osigurati jest da je periodičnost takva da je održiva tijekom vremena i da ne postane rutinska kontrola u kojoj su propušteni temeljni aspekti.

Međutim, bez obzira na periodičnost kojom se provodi u svakoj tvrtki, postoji nešto što je obrazac u svima njima: intimna veza s procesom kontinuiranog poboljšanja, odnosno u svakoj analizi i procjena kontrole kvalitete, sustavi i načini proizvodnje se ponovno ocjenjuju, nastoji se pronaći prijelomne točke i kašnjenja kao i razotkrivajuće točke u kojima je tvrtka jača u vezi s njegovim kompetencija. Stoga su informacije koje pruža ova uprava oružje za povećanje produktivnost, maksimizirati učinkovitost i održavati stalni standard u robi ili proizvodu koji dolazi do krajnjeg potrošača.