Primjer negativne povratne informacije, evaluacija rezultata i profesionalna evaluacija

Negativna povratna informacija je sve što prenosi negativnu reakciju na ponašanje, karakter, osjećaje, motive ili bilo koje druge karakteristike osobe ili na učinke koje ta osoba ima proizvedeno.
Kada imate negativnu reakciju na drugu osobu, morate odlučiti želite li tu reakciju priopćiti ili ne i odlučiti kako je priopćiti u datom slučaju. Potencijalni učinci davanja moraju se predvidjeti i ovisiti o načinu prenošenja poruke.
Pitanja koja treba odlučiti hoćete li ih dati jesu:
Kakva je kvaliteta mojih podataka? Problem je povezan s osjećajima, stavovima, motivima itd. To je hipoteza ili pretpostavka. Koliko je problem važan u usporedbi s pozitivnim doprinosima te osobe? Tko je uzrokovao problem? Imam li dužnost to ispraviti? U kojoj mjeri imam "moralni autoritet" da kritiziram ovo ponašanje? Koje alternative imam za rješavanje ovog problema? Koji su potencijalni rizici i koristi svake alternative?
Kad odlučite dati negativne povratne informacije, dobro je svoje mišljenje suprotstaviti mišljenju drugih ljudi koji manje su osobno uključeni i imaju dovoljno informacija da daju bolje mišljenje cilj.

U većini slučajeva, dajući negativne povratne informacije na koje pokušavamo utjecati, promijeniti ponašanje druge osobe. Stoga, kada netko primi poruku i ne složi se s njom, osjećamo se poraženo i bijesno i to bi nas moglo dovesti do negativnog ponašanja i ciklusa međusobne agresije. Prije davanja, moramo prihvatiti mogućnost da smo pogriješili i saslušati gledište druge osobe.
Potencijalna reakcija ovisi više o sadržaju poruke nego o njezinu obliku.
Menadžeri daju negativne povratne informacije tijekom redovitih sastanaka za ocjenu učinka. Stupanj u kojem pomažu podređenom da bolje radi i donosi bolje rezultate ovisi o sposobnosti menadžera da daje i prima negativne povratne informacije.
Kada dajete negativne povratne informacije, potrebno je prilagoditi se karakteristikama svakog podređenog, nismo svi isti ili reagiramo na isti način.
U različitim kulturama pozitivne i negativne povratne informacije daju se različito. Za međunarodnu izvršnu vlast vrlo je važno naučiti ih znati i protumačiti.
S negativnim povratnim informacijama potrebno je biti razborit i velikodušan s pozitivnim povratnim informacijama.
Vrlo je važno obratiti pažnju na formalne i neformalne povratne informacije koje nam drugi daju. U većini slučajeva nije lako slušati kritiku i vjerojatno je da reagiramo obrambeno, moramo naučiti kontrolirati tu reakciju i dobiti korisne informacije. Bez obzira na valjanost povratnih informacija, ne treba zanemariti činjenicu da osoba koja nam ih je dala smatra da su valjane. Moramo razviti sposobnost samoevaluacije, koja zahtijeva prosuđivanje samog sebe u tri aspekta: tehničke i ljudske vještine i relacijska situacija. Nije lako upoznati se, ali moramo naučiti obraćati pažnju na unutarnje podatke koje samo mi sami znamo kao najdublje osjećaje i želje.