Definicija ukupne kvalitete

Thekvalitetuje koncept koji omogućuje, s jedne strane, prikaz niz svojstava osobe ili stvari i to su ona koja nam omogućuju da to uzmemo u obzir u odnosu na ostala svojstva koja pripadaju istoj vrsti ili kategorija. A s druge strane, ona također označava izvrsnost koju ima neka osoba ili stvar i koja se naravno jako ističe u svojoj grupi.

U međuvremenu, ukupna kvaliteta, također označeno kao upravljanje kvalitetom ukupno, je koncept koji imenuje tu vrstu strategija čija je misija instalacija a savjest kvalitete u svim onim procesima koji se odnose na proizvodnja proizvoda ili usluga i s obzirom na organizaciju.
Treba imati na umu da je nazvan totalnim jer ideja nije samo zadovoljiti potrebe kupaca već i da svi članovi organizacije i oni koji su uključeni u proizvodnja korist.

Mislim, što ukupna kvaliteta stavlja svoj fokus i naglašava ne samo stvaranje, dizajniranje proizvoda ili usluge koji se može prodati, a koji potrošač želi kupiti, već se bavi i nabavom onima koji su uključeni u njegovu proizvodnju zadovoljavajuće radno stanje, a također i mogućnost nastavka obuke i osposobljavanja u vezi sa zadatkom koji obavljaju

Za ukupnu kvalitetu, evolucija proizvodnja i organizacija moraju biti kontinuirani i moraju se promatrati u svakom od područja koja organizacija ima Drugim riječima, ne može biti uspjeha u jednom sektoru, a u drugom neredovitog rada, jer u tom scenariju pretpostavka kvalitete ne bi bila ispunjena ukupno.

Kvaliteta je usko povezana sa zadovoljstvom koje doživljava klijent dotičnog proizvoda ili usluge, dok što je veće zadovoljstvo potrošača, to će značajnija biti kvaliteta koja je vezana uz proizvod.

Podrijetlo ove strategije datira iz 1950-ih i 1960-ih u Japanu.