Koncept u definiciji ABC

Engleska riječ check-in odnosi se na postupke vezane uz dolazak putnika u zračne luke ili luke prije ukrcaja, kao i postupci koji se provode na recepciji hotela kada stigne novi klijent.

U bilo kojem od svojih modaliteta, prijava je ključna operacija u primanju putnika ili klijenata. Mora se uzeti u obzir da u slučaju zračne luke mogu postojati tisuće ljudi koji će putovati te je potrebno organizirati učinkovit, brz i koordiniran sustav prijave.

Posljednjih godina sustavi za prijavu znatno su se razvili iz dva razloga:

1) informatizacija procesa i
2) on-line upravljanje kupcima.

Prijava u hotel

Ako je klijent na recepciji hotela i zauzima sobu koja je već unaprijed rezervirana, jest U postupku prijave potrebno je provesti niz koraka: provjera rezervacije, identifikacija i snimiti i, vrlo važan aspekt, da recepcionar provjeri je li dodijeljena soba na raspolaganju. Imajte na umu da je prijava izravno povezana s obrnutim postupkom odjave. Drugim riječima, da bi klijent imao svoju sobu, potrebno je provjeriti je li prethodni klijent napustio tu sobu.

Prijava u hotel ima dva aspekta: 1) važno je s organizacijskog stajališta za upravljanje hotelskim sobama. osnivanje i da se održava stroga kontrola ulaza i izlaza klijenata i 2) klijentu koji nakon putovanja dođe u hotel ubrzati Y djelotvornost a ako bi prijava bila neučinkovita, nudila bi lošu uslugu i užasnu poruku dobrodošlice.

Online procesi utječu ne samo na prijavu u zračnim lukama i lukama, već se koristi i u hotelima. Klijent može registrirati svoje osobne podatke u trenutku izvršenja rezervacije, koja olakšava rad recepcionara i izbjegava samog klijenta niz postupaka koji više nisu potrebno. Ova optimizacija procesa ima očite pozitivne aspekte (manje upravljanja i skraćivanje vremena čekanja). Međutim, postoje kupci koji propuste prijavu tradicionalni u hotelu: recepcionar koji vas pozdravlja i pozdravlja, odnosno izravan i personaliziran tretman.

Prijava, primjer širenja engleskog jezika

U zračnim lukama i hotelima u većini zemalja engleski se koristi kao Jezik iz komunikacija. Ako želimo rezervirati sobu, trebali bismo znati da je termin koji se koristi rezervacija. Ako hotel proda više mjesta nego što je dostupno, u situaciji smo prebukiranja. Ako ćemo uzeti zrakoplov Obavljamo prijavu i kad dolazimo na odredište provodimo postupke odjave.

Foto: iStock - Anna Bryukhanova