Definicija asertivne komunikacije

The komunikacija to je jedan od bitnih stupova u sretnoj vezi. Asertivna komunikacija utječe na odnose prijateljstva, para, obitelj i, naravno, također u profesionalnom kontekstu. Asertivna komunikacija nagrađuje čak i u odnosu koji osoba uspostavlja sa sobom. Što je asertivna komunikacija? The asertivnost je stav koje osoba ima kada svoje stajalište izražava na jasan način i na potpuno poštovan način pred sugovornikom.

Razumijevanje važnosti asertivne komunikacije na primjeru koji se vrlo često događa

The asertivna komunikacija izbjegava česte pogreške poput osobnih napada i prijekora (koji stvaraju još veću udaljenost u komunikaciji) i predan je tome izraz iz osjećaji u prvom licu. Evo jasnog primjera što je asertivnost.

Na primjer, kada se dva prijatelja sretnu da odu u kino a jedan od njih stigne sa pola sata zakašnjenja bez prethodne najave, mogu se dogoditi tri moguće situacije:

1. Postoje ljudi koji u ovoj vrsti situacije mogu pasivno djelovati represijom nad svojim

nelagoda i dobrodošlicu prijatelju kao da im nije bilo neugodno od dugog čekanja.

2. Na suprotnoj strani ravnoteža je moguće agresivan stav onoga prijatelja koji je umoran od čekanja i iscrpljen strpljenjem prima svog prijatelja s prijekorima i naletom bijesa.

3. Suprotno tome, postoji i treći mogući stav (najzdraviji) koji je asertivan stav. Asertivna osoba u ovoj situaciji može izraziti svoje stajalište ovako: Osjećam se povrijeđeno kad stignete tako kasno i ne obavijestite unaprijed jer smatram da ne cijenite moje vrijeme". Odnosno, riječ je o frazi u kojoj osoba opravdava svoj način osjećaja na temelju objektivne činjenice.

Učinkovita alternativa agresivnosti ili pasivnosti

Zašto je asertivna komunikacija naspram agresivnosti ili pasivnosti? Budući da je riječ o vrsti dijaloga koji pojačava empatiju između pošiljatelja i primatelja, stoga dolazi do zbližavanja u osobnim stavovima, što poboljšava međusobno razumijevanje.

Neke su riječi jasan primjer asertivne poruke: hvala, oprostite i molim vas. Poruke koje kada se pojačaju u profesionalnom kontekstu, također poboljšavaju vrijeme radite zahvaljujući prijateljskom i obogaćujućem komunikacijskom okruženju.

Teme u asertivnoj komunikaciji