Koncept u definiciji ABC

A dijagram toka, također nazvan Dijagram toka, je vizualni prikaz koraka radnje koji uključuju određeni proces. Odnosno, dijagram toka sastoji se od grafički prikazati situacije, događaje, pokrete i odnose svih vrsta od simbola.

U osnovi, dijagram toka mnogo olakšava analizu određenog postupka za identifikaciju na primjer ulaza dobavljača, rezultata kupaca i onih kritičnih točaka procesa.

Dijagram toka obično se koristi za: razumijevanje procesa i utvrđivanje prilika za poboljšanje trenutne situacije; osmisliti novi postupak u koji su ugrađena ta poboljšanja; olakšati komunikacija između osoba koje interveniraju; te da širi jasno i konkretno informacije o procesima.

Jedna od karakteristika dijagrama toka je upotreba simbola za predstavljanje različitih faza procesa, uključeni ljudi ili sektori, redoslijed operacija i cirkulacija dokumenata i podataka.

Među najčešćim simbolima su: elipsa-graničenja (identificira početak i kraj postupka), pravokutnik-operacije

(predstavlja fazu procesa; i ime pozornice i osoba zadužena za njezino izvođenje registrirani su u simbol), kvadratno ošišan ispod dokumenata (dokument koji proizlaze iz odgovarajuće operacije; unutar odgovarajućeg imena zabilježeno je) i dijamant-odluka(predstavlja točku u procesu u kojoj se mora donijeti odluka. Pitanje je upisano u romb i dvije strelice koje izlaze iz njega pokazuju smjer postupka na temelju stvarnog odgovora.

Postoje različite vrste dijagrama toka: prema obliku (vertikalni, vodoravni, panoramski ili arhitektonski), prema namjeni (oblik, rad, metoda, analitički, svemirski, kombinirani).

Teme u dijagramu toka