Az OCU meghatározása (Spanyolország)

Bármely fejlett társadalomban a fogyasztókat megfelelően tájékoztatni kell jogaikról, kötelezettségeikről és mindenről, ami őket érintheti. Ennek érdekében léteznek fogyasztói szövetségek, és Spanyolország esetében az OCU az egyik. Betűszava kifejezetten a Fogyasztói és Felhasználói Szervezetet jelenti.

Mit csinál az OCU?

Teljesen független és nonprofit egyesület. Feladatuk az összes fogyasztó objektív tájékoztatása mindenféle termékről vagy szolgáltatásról.

Azok, akik tagjai ennek a szervezetnek, megkapják az OCU jogi tanácsát, és ugyanakkor kapnak is tanács bármilyen termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos igény vagy panasz benyújtására szerzett.

Az egyik célja a csalás bármilyen formájának megelőzése és üldözése. Ebben az értelemben az OCU ellenőrzi, hogy a fogyasztó legyen igaz és megbízható. Ennek lehetővé tétele érdekében mindenféle ellenőrzést végeznek a szervezet laboratóriumaiban.

Az OCU egyik célja, hogy felhívja a figyelmet a társadalom egészére mindenre, ami ehhez kapcsolódik

fogyasztás. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a fogyasztót több kérdés is érdekli egy termék vagy szolgáltatás vásárlásakor: minőség, az ár és a hitelesség.

Az OCU által végrehajtott konkrét feladatok közül a következőket emelhetjük ki: különféle kereskedelmi márkák összehasonlító elemzése, időszakos tanulmányok a vásárlás, csalárd tevékenységekkel kapcsolatos bírósági panaszok, az adott szolgáltatást vagy információs kampányokat igénybe vevő ügyfelek elégedettségi felmérései jelenti a kommunikáció.

A bevásárlókosárra vonatkozó vizsgálatok esetében ezek különösen fontosak, mert nekik köszönhetően a fogyasztók a eszköz hogy javítsa spórolási képességét. A panaszok eljárásáról a Igazságszolgáltatás, a Legfelsőbb Bíróság érvénytelennek nyilvánított néhány banki záradékot, amelyeket az OCU felmondott.

Az OCU tevékenysége a fogyasztókhoz, a gyártókhoz és az adminisztrációhoz kapcsolódik

Az OCU tevékenységének három nyilvánvaló következménye van:

1) a fogyasztó tudja, hogy rendelkezik e szervezet támogatásával,

2) a gyártók tudják, hogy ha illegális gyakorlatokat folytatnak, az OCU felléphet ellenük és

3) a felügyeletet ellátó állami hatóságok megfelelés a fogyasztással kapcsolatos törvények egyike tudja, hogy az OCU független testület, és irányelvei hasznosak a piacon előforduló hiányosságok kijavítására.

Tovább következtetés, azt lehetne mondani, hogy az OCU független választottbíróként jár el a fogyasztók és az egész társadalom szolgálatában.

Fotók: Fotolia - learchitecto / valentint

Témák az OCU-ban (Spanyolország)