Juran-trilógia (10 példa)

A Juran-trilógia Dr. Joseph M. által kidolgozott koncepció. Juran minőségügyi mérnök és üzleti tanácsadó, aki kulcsfontosságú ötleteket adott a szervezetek minőségirányításához. Ebben a cikkben megtudhatja, mi ez, és 10 példát talál.

A Juran-trilógia 3 aspektusa

minőségi tervezés

Hozzon létre egy folyamatot, amely alkalmas a kitűzött célok elérésére, nyilvánvalóan működési feltételek mellett.

A minőséggel kapcsolatos világos célok és célkitűzések megállapításáról van szó.

Ezen a ponton határozzák meg az elérendő minőségi szabványokat, és azonosítják az eléréséhez szükséges folyamatokat. Olyan ez, mint egy térkép, amely megmutatja a kívánt minőség eléréséhez követendő utat.

minőség ellenőrzés

Figyelemmel kíséri, hogy a folyamat optimális hatékonysággal (hatékonyság+hatékonyság) működjön, hiányosságok miatt a kezdeti üzemben keletkeznek, a folyamatok nagy mennyiségű hulladékkal működhetnek Pazarlás.

A terv elkészítése után fontos annak biztosítása, hogy a folyamatok és a termékek megfeleljenek a megállapított minőségi előírásoknak.

Itt a termékek és folyamatok ellenőrzése és felügyelete történik annak ellenőrzésére, hogy megfelelnek-e a megállapított követelményeknek. Ha eltéréseket észlel, korrekciós intézkedéseket kell tenni a problémák kijavítására és a minőségi előírások betartására.

minőségjavítás

Ez az a mód, ahogy elszakad a teljesítmény és a teljesítmény korábbi szintjeitől. (Ha rosszul kezdődik, rosszul végződik).

A folyamatos fejlesztés a Juran-trilógia alapvető eleme. Igyekszik feltárni a folyamatok, termékek és szolgáltatások fejlesztési lehetőségeit, azzal a céllal, hogy folyamatosan emelje a minőségi szintet.

Eszközök és technikák szolgálnak az adatok gyűjtésére, elemzésére, valamint a problémák okainak kiküszöbölésére és a jövőbeni megismétlődésük megelőzésére.

10 példa Juran triológiájára

1. Minőségi tervezés egy gyártó üzemben:

Egy gyártóüzemben például olyan terméktervezési folyamatokat lehetne kialakítani, amelyek már a kezdetektől biztosítják a minőséget.

Az olyan eszközök, mint a hibamódok és hatások elemzése (FMEA) használhatók a potenciális minőségi problémák azonosítására és csökkentésére a terméktervezés során.

Ezen túlmenően a gyártási folyamat minden szakaszára minőség-ellenőrzési eljárásokat alakítanának ki, és biztosítanák, hogy az alkalmazottak megfelelő képzésben részesüljenek feladataik ellátásához.

2. Minőségellenőrzés egy étteremláncban:

Egy étteremláncban a minőség-ellenőrzés magában foglalhatja a élelmiszerek és ételek elkészítése a biztonsági és védelmi előírások betartásának biztosítása érdekében minőség.

A minőség-ellenőrzésért felelős személyek a vevői elégedettségre vonatkozó adatokat is gyűjthetik és elemezhetik, a szolgáltatás minőségét és más kulcstényezőket, majd felhasználja ezeket az információkat a szükséges módosításokhoz. szükséges.

3. Minőségfejlesztés egy szoftvercégnél:

Például egy szoftvercégnél ez magában foglalhat egy kód-ellenőrzési folyamatot a szoftverhibák azonosítására és kijavítására, mielőtt azok elérnék a felhasználókat.

Ez magában foglalhatja a használhatósági tesztek elvégzését is, hogy jobban megértse, hogyan lépnek kapcsolatba a felhasználók a szoftverrel, majd az információk alapján fejlesztéseket hajtanak végre.

Ezenkívül magában foglalhatja az alkalmazottak folyamatos képzését annak biztosítása érdekében, hogy naprakészek legyenek a legújabb szoftverfejlesztési bevált gyakorlatokkal.

4. Minőségi tervezés egy tanácsadó cégnél

Egy tanácsadó cégnél a minőségtervezés magában foglalhatja a tanácsadói szolgáltatások nyújtására vonatkozó egyértelmű szabványok és eljárások megállapítását.

Szabványosított eszközök és sablonok fejleszthetők az eredmények következetességének és a vevői elégedettség biztosítására. Ezenkívül a vevői igények és elvárások elemzése a projekt megkezdése előtt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a vevők igényei teljesülnek.

5. Minőségellenőrzés egy autó-összeszerelő soron

Az autó-összeszerelő soron a minőség-ellenőrzés magában foglalhatja a rendszeres ellenőrzések végrehajtását a gyártási folyamat minden szakaszában.

Funkcionális és ellenállási vizsgálatokat lehetne végezni a kulcsfontosságú alkatrészeken, hogy biztosítsák azok minőségét és használati technikáit statisztikák, mint például a statisztikai folyamatvezérlés (SPC), a folyamatok változékonyságának nyomon követésére és szabályozására összeszerelés.

6. Minőségfejlesztés az ügyfélszolgálati központban

Egy ügyfélszolgálati központban a minőség javítása magában foglalhatja a képzési programok végrehajtását ügyfélszolgálati képviselők részére, kommunikációs és problémamegoldó képességeik fejlesztése céljából problémák.

A szolgáltatás minőségének értékelésére és a rendszeres ellenőrzésre teljesítménymérőszámokat lehet létrehozni az összegyűjtendő ügyfél-elégedettségi felmérések alapján azonosítani a fejlesztésre szoruló területeket Visszacsatolás. Így dolgozunk a beérkezett észrevételek alapján.

7. Minőségi tervezés egy gyógyszeripari vállalatnál

Egy gyógyszergyártó cégnél a minőségtervezés magában foglalhatja a szigorú minőségellenőrzések végrehajtását az ellátási lánc minden szakaszában, a nyersanyagok beszerzésétől a gyártásig és forgalmazásig gyógyszerek.

Szigorú minőségi előírásokat lehetne megállapítani, és kiterjedt vizsgálatokat lehetne végezni a gyógyszerek biztonságosságának és hatékonyságának biztosítása érdekében.

8. Minőségellenőrzés egy élelmiszer- és italgyártó vállalatnál

Egy élelmiszer- és italgyártó cégnél a minőségellenőrzés magában foglalhatja a minőségirányítási rendszerek bevezetését. élelmiszer-biztonság, mint például a veszélyelemzés és a kritikus ellenőrzési pontok (HACCP), a biztonság biztosítása érdekében Termékek.

Mikrobiológiai és fizikai vizsgálatokat lehetne végezni a nyersanyagokon és a késztermékeken a minőségi és élelmiszer-biztonsági előírások betartása érdekében.

9. Minőségfejlesztés egy oktatási intézményben

Egy oktatási intézményben a minőségfejlesztés magában foglalhatja a szakmai továbbképzési programok kidolgozását tanárok számára, azzal a céllal, hogy javítsák tanítási készségeiket és elősegítsék a tanulók hatékony tanulását. hallgatók.

Időszakos felmérések és tesztek végezhetők a tanulók előrehaladásának mérésére és használja ezt az információt a fejlesztendő területek azonosítására és hatékonyabb tanítási stratégiák kidolgozására. hatékony.

10. Minőségi tervezés egy építőipari vállalatnál

Egy építőipari cégnél a minőségi tervezés magában foglalhatja a fejlesztést is az építőanyagokra és a gyártási folyamatokra vonatkozó előírások és minőségi szabványok Építkezés.

Rendszeres ellenőrzéseket lehet végezni a munkahelyen, hogy biztosítsák a megállapított szabványok betartását, valamint a jogi és biztonsági követelmények betartását. A munkavállalók biztonsági képzési programjainak megvalósítása mellett a foglalkozási kockázatok csökkentése és az építési projektek végrehajtásának minőségének javítása érdekében.