A minőségi körök felépítése

Ugyanannak az intézménynek vagy vállalatnak hasonló feladatokat ellátó és önként találkozó alkalmazottainak a csoportja - rendszeresen, munkaidőben, a munkájuk során felmerülő problémák okainak felderítése és megoldási javaslatok kidolgozása érdekében menedzsment.
Üléseik általában körülbelül egy óráig tartanak, és hetente egyszer vagy kétszer kerülnek megrendezésre a szokásos munkaidőben vagy azt követően. A minőségi kör tagjai általában túlórabérben részesülnek, ha a munka befejezése után találkoznak. Rendszerint nyolc vagy több órányi hivatalos képzést kapnak a döntéshozatalban és a csoportos folyamatokban, tudásukkal, amelyet az üléseiken alkalmaznak. Nem jellemző, hogy a minőségi körök rendelkeznek hatáskörrel az általuk javasolt megoldások végrehajtására, anélkül, hogy a vezetőség figyelmébe vetnék őket. A minőségi körök az 1980-as évek szervezeti divatja voltak, de ma helyüket olyan csapatok váltják fel, amelyek felhatalmazással rendelkeznek a döntéshozatalra és a cselekvésre. A felhatalmazás egyszerűsíti a döntéshozatalt, csökkenti annak szükségességét, hogy sokakhoz forduljon adminisztrátorok, és nagyobb elkötelezettséget jelent a csapat iránt, és nagyobb felelősségtudatot generál az iránt az eredmények.

Vannak olyan karakterek, akik a minőségi körök fejlesztéséért felelnek:
A segítő. - Felelős a körök tevékenységének irányításáért és az értekezleteken való részvételért. Kapcsolatként vagy útként szolgál a körök és az intézmény többi része között, és beszámol egy olyan magas szintű hatóságnak, amely támogatja a minőség-ellenőrzési körök gondolatát.
Egyéb feladatok közé tartozik a vezetők képzése és a szervezeten belüli más körök kialakítása. Kérjen külső technikai segítséget, ha szükséges.

A minőségi kör vezetője. - Ő a munkacsoport természetes vezetője és egyben a vezetőség, az irányítás vagy a vezetés támogatásának szimbóluma. Hiányuk a minőségi körökből, ilyen vagy olyan módon, mindig káros a folyamatra. Idővel a minőségi kör tagjai meg fogják választani azt a vezetőt, akiket a legjobban preferálják a megállapodásaiknak megfelelően; addig és amíg ez nem történik meg, a felügyelő lesz az, akit általában választanak.

A vezető tevékenységei a következők: A részvételt ösztönző találkozókörnyezet létrehozása. Használjon olyan interakciós technikákat, amelyek mindenkinek lehetőséget adnak a beszédre, hogy minden nézőpont meghallgatásra kerüljön. Dolgozzon együtt a csapattal, hogy segítsen nekik konfliktusok nélküli döntéseket hozni. Győződjön meg arról, hogy valaki felelős a minőségügyi kör által hozott döntések és megállapodások végrehajtásáért. A meghozott javaslatok és állásfoglalások nyomon követése.

Oktató. - Képzéseket szervez és vezet az operatív személyzet, a felügyelők és a körök vezetői, valamint a körök tagjai és tanácsadók számára. Kezdetben a kurzusok célja annak a funkciónak a magyarázata, amelyet mindegyiknek el kell végeznie a folyamaton belül, akkor a képzés az eszközök azonosítására és megoldására irányul problémák.

Tanácsadó. - Tanácsot ad a köröknek és különösen a vezetőknek az értekezletek lebonyolításának módjáról, a problémák megoldásáról és az esetek bemutatásáról a vezetőség számára. A tanácsadó részt vesz a számára kijelölt körök összes ülésén, előtte és utána privát módon találkozik vezetőikkel minden találkozó azzal a céllal, hogy segítse őket az előrehaladás megszervezésében és felmérésében, és támogatja a képzési anyagokat. tanulmány.

A szakértő. - Tudományos vagy műszaki ismeretei alapján felhatalmazást kap arra, hogy meghatározza a minőségi kör által javasolt megoldás vagy intézkedés megvalósíthatóságát.