Koncepció az ABC definícióban

Az angol check-in szó az utasok repülőterekre történő megérkezésével, ill kikötők a beszállás előtt, valamint azok az eljárások, amelyeket a szálloda recepcióján hajtanak végre, amikor új érkezik ügyfél.

Bármelyik módjában a bejelentkezés kulcsfontosságú művelet az utasok vagy az ügyfelek fogadásánál. Figyelembe kell venni, hogy egy repülőtér esetében több ezer ember utazhat, és hatékony, gyors és összehangolt bejelentkezési rendszert kell megszervezni.

Az elmúlt években a bejelentkezési rendszerek két okból jelentősen fejlődtek:

1) folyamatok számítógépesítése és
2) on-line ügyfélkezelés.

Bejelentkezés szállodában

Ha az ügyfél a szálloda recepcióján tartózkodik, és egy előre lefoglalt szobát foglal el, az az A bejelentkezési folyamat során szükség van egy sor lépés végrehajtására: a foglalás ellenőrzése, azonosítás és rekord és nagyon fontos szempont, hogy a recepciós ellenőrizze, hogy rendelkezésre áll-e a kijelölt szoba. Ne feledje, hogy a bejelentkezés közvetlenül kapcsolódik a tolatáshoz, a kijelentkezéshez. Más szavakkal, ahhoz, hogy az ügyfél szobája legyen, ellenőrizni kell, hogy az előző ügyfél elhagyta-e a szobát.

A szállodában történő bejelentkezésnek két aspektusa van: 1) szervezeti szempontból fontos a szállodai szobák kezelése szempontjából. létesítmény és szigorú ellenőrzés alatt kell tartani az ügyfelek be- és kijáratát, valamint 2) az ügyfelet, aki utazás után érkezik a szállodába, sebesség Y hatékonyság és ha a bejelentkezés hatástalan lenne, az rossz szolgáltatást és szörnyű üdvözlő üzenetet kínálna.

Az online folyamatok nemcsak a repülőtereken és kikötőkben történő bejelentkezést érintik, mivel a szállodákban is használják. Az ügyfél a foglalás során regisztrálhatja személyes adatait, amely megkönnyíti a recepciós munkáját, és elkerüli magát az ügyfelet egy sor olyan eljárással, amely már nem az szükséges. A folyamatok ezen optimalizálásának nyilvánvalóan pozitív aspektusai vannak (kevesebb menedzsment és a várakozási idők csökkentése). Van azonban olyan ügyfél, aki elmulasztja a bejelentkezést hagyományos a szállodában: recepciós, aki köszönti és üdvözli, vagyis közvetlen és személyre szabott kezelés.

Bejelentkezés, példa az angol nyelv bővítésére

A legtöbb ország repülőterein és szállodáiban az angol nyelvet használják nyelv tól től kommunikáció. Ha szobát akarunk lefoglalni, tudnunk kell, hogy a használt kifejezés a foglalás. Ha egy szálloda a rendelkezésre állónál több helyet ad el, akkor túlfoglalási helyzetben vagyunk. Ha a repülőgép Megtesszük a bejelentkezést, és amikor megérkezünk a rendeltetési helyre, elvégezzük a kijelentkezési eljárásokat.

Fotó: iStock - Anna Bryukhanova